Baru saja memperbarui iOS Anda tetapi dapatkan pesan di App atau App iTunes Store yang mengatakan "telah terjadi kesalahan yang tidak diketahui?" Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka menerima pesan peringatan App Store: "Telah terjadi kesalahan yang tidak diketahui" ketika mereka mencoba terhubung ke App Store di perangkat iOS, iPad, iPad mini, iPhone atau iPod touch.
Periksa Status Sistem Apple
Terkadang masalahnya bukan Anda atau perangkat Anda, itu Apple!
Sebelum Anda menghabiskan banyak waktu untuk pemecahan masalah, mari kita periksa apakah Apple tidak mengalami masalah Server. Untuk melakukannya, buka situs Apple Support System Status.
Cari yang berwarna kuning – jika Anda melihat simbol seperti hasil, bacalah detailnya. Secara khusus, cari masalah yang dilaporkan dengan App Store, Apple ID, iCloud, dan iTunes.
Jika ada masalah, tunggu beberapa jam dan periksa lagi.
Mengubah ID Apple atau Kata Sandi Anda Baru-Baru Ini?
Jika Anda baru saja mengubah ID Apple atau kata sandi Anda, Anda mungkin harus keluar dan masuk kembali. Untuk masuk di perangkat iOS Anda, masuk ke Pengaturan> Profil ID Apple> iTunes & App Store . Ketuk ID Apple Anda, keluar, lalu ketuk Masuk untuk masuk lagi.
Juga, buka Pengaturan> Umum> Tanggal & Waktu dan pilih Setel Secara Otomatis.
Verifikasi Detail Pembayaran
Terkadang Anda mendapatkan kesalahan ini ketika Anda tidak memiliki metode pembayaran yang ditetapkan untuk akun Anda.
Buka Pengaturan> Profil ID Apple> Pembayaran & Pengiriman dan lihat apakah ada metode pembayaran yang ditetapkan. Jika tidak, tambahkan satu.
Anda nanti dapat mengatur metode pembayaran ini ke Tidak Ada melalui instruksi berikut.
Matikan dan Matikan WiFi
Coba matikan WiFi Anda, tunggu 20-30 detik, dan nyalakan kembali.
Periksa ID Apple Anda
Meskipun kami dapat masuk ke ID Apple yang berbeda untuk App Store dari ID Apple utama kami yang kami gunakan untuk iCloud, iMessage, dan sebagainya, menggunakan beberapa ID Apple pada perangkat atau Mac sering menyebabkan masalah.
Jadi periksa apakah perangkat Anda (atau Mac) menggunakan lebih dari satu ID Apple. Jika demikian, konsolidasi dan gunakan ID Apple tunggal untuk semua layanan. Secara khusus, pastikan ID Apple yang digunakan untuk App Store sama dengan ID Apple yang Anda gunakan untuk iCloud.
Jika Anda memerlukan akses ke aplikasi dan pembelian yang terkait dengan ID Apple yang berbeda, pertimbangkan untuk mendaftar kedua ID tersebut di akun Berbagi Keluarga.
Coba Masuk ke iCloud Anda atau Apple ID Via Situs Web
Bisakah Anda masuk ke akun Apple ID Anda melalui browser web di komputer atau perangkat Anda?
Ini adalah cara yang baik untuk memeriksa akun Anda dan jika Anda dapat masuk menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda saat ini.
Jika Anda dapat masuk ke akun Anda melalui portal web, maka masalahnya ada di perangkat Anda.
Coba keluar dari iTunes & App Store di pengaturan Anda dan masuk kembali
- Pengaturan> iTunes & App Store
- Ketuk ID Apple Anda dan keluar
- Mulai ulang perangkat Anda
- Masuk kembali ke iTunes & App Store
- Keluar dari iTunes dan App Store menghapus semua lagu offline yang disimpan jika Anda anggota Apple Music
Setel Ulang ID Apple atau Kata Sandi Anda
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun, masalahnya adalah ID Apple Anda atau kemungkinan besar, kata sandi Anda. Jika demikian, buka situs iforgot Apple dan coba atur ulang kata sandi (atau ID Apple) melalui situs itu.
Setel Ulang Semua Pengaturan Perangkat
Jika tidak ada yang membantu sejauh ini, cobalah mengatur ulang semua pengaturan Anda kalau-kalau ada sesuatu yang menghalangi. Buka Pengaturan dan ketuk Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan
Ini me-reset ke default semua dalam Pengaturan, termasuk notifikasi, peringatan, kecerahan, dan pengaturan jam seperti alarm bangun. Melakukan tindakan ini tidak memengaruhi data perangkat pribadi Anda, termasuk foto, teks, dokumen, dan file lainnya.
Menyetel ulang semua pengaturan juga mengembalikan semua fitur yang disesuaikan dan dipersonalisasi seperti wallpaper dan pengaturan aksesibilitas kembali ke default pabrik. Jadi, Anda perlu mengkonfigurasi ulang pengaturan ini setelah iPhone atau iDevice Anda restart.
Kiat Pembaca
- Untuk orang-orang yang melihat ini di Mac, coba yang berikut ini: Safe Boot Mac Anda dengan menahan tombol Shift saat mem-boot kemudian buka App store dan coba unduh dan instal pembaruan saat dalam Safe Mode. Mulai ulang dan lihat apakah App Store sekarang berfungsi!
