App Store Tidak Bekerja Setelah Pembaruan macOS Mojave, Berikut adalah beberapa Tips

Beberapa pengguna telah menulis bahwa mereka mengalami masalah toko aplikasi setelah memperbarui ke macOS Mojave. Pesan kesalahan paling umum yang terkait dengan masalah ini adalah " Kesalahan tak terduga terjadi saat masuk " diikuti oleh " tidak dapat terhubung ke app store."

Kesalahan lain yang muncul kadang-kadang untuk pengguna terjadi ketika mereka mencoba mengunduh item dari toko. Kesalahan ini muncul sebagai " Pembelian Anda tidak dapat diselesaikan, dibatalkan ." Mencoba melihat akun Anda menunjukkan pesan "Tidak dapat terhubung ke toko aplikasi" dari sini.

Yang pertama dari masalah ini mungkin terkait dengan beberapa jenis konflik ketika datang ke file kredensial app store.

Ketika Anda membuka App store di MacBook Anda menjalankan macOS Mojave, aplikasi terbuka dengan baik, menunjukkan bahwa Anda masuk dengan kredensial Anda (di kiri bawah layar) saat menampilkan jendela Masuk untuk mulai mengunduh pembaruan atau telusuri toko.

TERKAIT:

  • Memecahkan Masalah Umum MacBook
  • Masalah Mail Setelah Memutakhirkan ke macOS Mojave, Inilah perbaikannya

Urutan kesalahan mulai terjadi setelah Anda memasukkan kredensial Anda pada layar masuk ini.

Sebelum Anda melanjutkan dengan langkah pemecahan masalah terinci di bawah ini, cobalah untuk keluar dari akun App Store Anda dan juga akun iCloud Anda. Mulai ulang MacBook Anda lalu masuk kembali dengan kredensial Anda untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah toko aplikasi yang Anda alami.

Terkadang keluar sederhana dan masuk kembali dengan menghidupkan ulang mesin dapat melakukan trik.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini Anda tidak dapat menyelesaikan masalah Anda melalui proses restart / sign-out / sign-in yang sederhana.

Cara Memperbaiki Masalah Masuk Aplikasi Store di macOS Mojave

Yang berhasil bagi sebagian orang adalah memeriksa MacBook mereka untuk salinan aplikasi toko yang berlebihan dan menghapusnya dari mesin mereka. Salinan yang berlebihan mungkin ada pada mesin Anda melalui salinan karbon klon atau cadangan aplikasi yang lebih lama.

  • Untuk memeriksa ini, Anda dapat mulai dengan mengklik > Tentang Mac ini> Gambaran Umum> Laporan Sistem.

  • Selanjutnya, pilih Perangkat Lunak di panel kiri diikuti oleh Aplikasi. Berikan waktu beberapa menit dan daftar aplikasi akan dimuat di sisi kanan layar.
  • Gulir ke bawah dan cari "App store". Anda hanya akan melihat satu salinan App Store di sini. Mengklik pada baris, akan menampilkan lokasi Aplikasi pada MacBook Anda.

  • Jika Anda memiliki banyak salinan aplikasi toko aplikasi di MacBook Anda, Anda harus menghapus salinan aplikasi yang berlebihan dan memulai kembali MacBook Anda dan mencoba masuk ke App Store Anda.

Alasan umum lainnya untuk kesalahan koneksi pada macOS App Store sering dikaitkan dengan informasi tanggal / waktu sistem yang salah seperti yang dijelaskan dalam whitepaper Apple ini. Ikuti panduan Apple dan periksa pengaturan tanggal / waktu Sistem di MacBook Anda.

Tidak Dapat Terhubung ke App Store di macOS Mojave

Periksa Trust Certificate Anda di macOS Mojave

Beberapa pengguna telah berhasil membangun kembali sertifikat kepercayaan mereka di MacBook mereka untuk menghindari masalah ini. Pastikan untuk membuat cadangan MacBook Anda sebelum menggunakan yang berikut:

  1. Buka Finder dan buka folder '/ Library / Security / Trust Settings'
  2. Salin folder ini ke desktop Anda sehingga Anda memiliki salinan
  3. Hapus semua file daftar preferensi yang Anda miliki di folder ini dengan menyeretnya ke desktop Anda.

  4. Mulai ulang MacBook Anda dan coba masuk kembali ke App Store
  5. Jika tidak berhasil, Anda dapat memindahkan file plist kembali ke folder '/ Library / Security / Trust Settings'
  6. Sertifikat keamanan lainnya untuk diperiksa adalah CA 'Digicert High Assurance EV root ”
  7. Buka utilitas akses gantungan kunci menggunakan lampu sorot
  8. Klik System Roots di atas dan klik sertifikat di jendela bawah
  9. Temukan dan klik dua kali 'Digicert High Assurance EV root CA ”
  10. Klik pada 'Percaya' untuk mengembangkannya

  11. Ubah "Saat menggunakan sertifikat ini" ke "Never Trust"
  12. Mulai ulang MacBook Anda
  13. Ikuti langkah 6 hingga 10 di atas lagi dan ubah kembali dari 'Jangan Percaya' ke “Gunakan Bawaan Sistem”
  14. Periksa apakah Anda dapat terhubung dan mengakses App Store

Mendapatkan pesan Galat 500 setelah memasukkan kredensial?

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa ketika mereka mencoba dan masuk ke App Store, mereka mendapatkan pesan kesalahan 500 aneh yang dikaitkan dengan com.apple.commerce.client. Restart MacBook dan membersihkan file plist tidak banyak membantu dengan masalah ini.

Satu-satunya solusi yang tampaknya berfungsi adalah melalui Terminal. Buka utilitas terminal di MacBook Anda dan ketikkan perintah berikut:

defaultnya tulis com.apple.appstore.commerce Storefront -string \ "$ (default baca com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)"

Mulai ulang MacBook Anda dan kemudian coba akses Appstore dengan kredensial Anda.

Cara Memperbaiki 'Pembelian Tidak Dapat Diselesaikan Kesalahan' di macOS Mojave

Jika Anda tidak memiliki masalah dengan masuk dan mengakses MacOS App Store tetapi mengalami masalah dengan mengunduh item, ini bisa sangat terkait dengan file 'plist' pada MacBook Anda untuk AppStore.

Ada beberapa file utama App Store yang perlu Anda temukan di MacBook Anda. Terkadang file daftar preferensi ini rusak dan dapat menyebabkan masalah dengan pengalaman App Store di macOS Mojave.

3 file utama yang harus dicari dan dihapus dari MacBook Anda adalah sebagai berikut:

  1. com.apple.storeagent.plist
  2. com.apple.commerce.plist
  3. com.apple.appstore.plist

Untuk aplikasi berpasir, seperti dalam hal ini, Anda akan dapat menemukan file-file ini di perpustakaan pengguna Anda.

  • Mulailah dengan membuka aplikasi Finder di MacBook Anda
  • Dari menu paling atas, klik 'Go' diikuti oleh 'Go to Folder ..' dan ketik /~/Library/Containers/com.apple.appstore seperti yang ditunjukkan di bawah ini

  • Buka folder Data diikuti oleh Library dan kemudian Preferensi
  • Di sini Anda akan menemukan tiga file yang perlu dihapus.

  • Anda dapat menarik file-file ini ke desktop Anda untuk saat ini
  • Selanjutnya, Restart MacBook Anda dan cobalah masuk dan mengunduh item dari app store
  • Jika Anda berhasil, Anda dapat kembali ke desktop dan memindahkan file plist ke tempat sampah

Jika langkah-langkah yang diilustrasikan di atas tidak bekerja untuk Anda, Anda dapat mencoba menginstal salinan MacOS Mojave baru di MacBook Anda atau menjangkau Dukungan Apple karena mereka akan dapat membantu dengan masalah ini.

Kami harap tips ini bermanfaat bagi Anda. Beri tahu kami di komentar di bawah jika Anda memiliki pertanyaan.