Tidak dapat masuk ke aplikasi Musik atau TV di macOS Catalina? Inilah sebabnya

Ketika kita semakin dekat dengan musim Liburan 2019, itu berarti bahwa kita semakin dekat dengan komputer MacOS Catalina ke lebih banyak pengguna. Lebih baik atau lebih buruk itulah yang Apple harapkan, terutama dengan merilis MacBook Pro 16-inch baru yang bertujuan untuk menyelesaikan banyak masalah keyboard.

Rilis Catalina menghadirkan gelombang baru aplikasi dan pembaruan yang belum pernah kita lihat dalam iterasi sebelumnya. Ini termasuk aplikasi Catalyst seperti Musik, TV dan Podcast, tetapi tidak semuanya mawar dan aster di Cupertino.

Apa yang terjadi dengan macOS Catalina?

Sejak Catalina mencapai tahap beta, ada masalah di seluruh papan. Apakah itu masalah dengan aplikasi standar seperti Mail atau App Store, atau bahkan hanya menginstalnya melalui Mojave. Pengguna telah mengalami masalah kiri dan kanan.

Sekarang, Apple telah melakukan uji tuntas sambil memberikan pembaruan tepat waktu untuk memperbaiki banyak bug yang telah muncul. Tetapi tampaknya perusahaan belum keluar dari hutan karena bug yang cukup membuat frustrasi muncul dengan rilis macOS Catalina 10.15.1.

Tidak dapat masuk ke aplikasi Musik dan TV yang baru?

Menurut beberapa posting di Forum Dukungan Apple, pengguna tidak dapat masuk ke aplikasi Musik atau TV setelah diperbarui ke 10.15.1. Saat mencoba masuk, ada beberapa pesan kesalahan berbeda yang muncul sebelum menyatakan bahwa aplikasi tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Berikut adalah kesalahan yang mungkin Anda lihat:

  • Kesalahan tidak dikenal (1001)
  • Kesalahan tidak dikenal (11556) pastikan koneksi Anda aktif

Kami tidak yakin apa yang menyebabkan masalah ini, tetapi sepertinya ada hubungannya dengan database pengguna yang ditemukan di Mac Anda. Untuk beberapa alasan, memperbarui ke Catalina telah merusak database yang diperlukan agar Anda dapat masuk ke layanan online Apple. Biasanya, ini termasuk aplikasi Musik, TV, dan bahkan Podcast di Catalina yang sekarang berbasis pada Catalyst.

Jika Anda menerima kesalahan kedua, (11556), maka cukup jelas bahwa ada beberapa masalah komunikasi antara komputer Anda dan server Apple. Di situlah Anda akan ingin mengatur ulang akun login ke komputer MacOS Catalina Anda.

Cara masuk ke aplikasi Musik dan TV yang baru

Ada dua metode yang dapat dilakukan pengguna ketika mencoba kembali menggunakan aplikasi Musik dan TV seperti biasa. Yang pertama mengharuskan Anda untuk menggunakan Terminal dan memasukkan beberapa perintah sebelum melanjutkan.

Inilah yang perlu Anda lakukan:

  1. Buka aplikasi Terminal di Mac Anda
  2. Masukkan sudo -v
  3. Saat diminta, masukkan kata sandi Mac Anda dan tekan Enter
  4. Masukkan killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper tekan Enter
  5. Ketik default hapus MobileMeAccounts, tekan Enter
  6. Ketikkan rm -rf ~ / Library / Accounts, tekan Enter
  7. Masukkan killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper tekan Enter

Anda kemudian akan diminta dengan pesan yang menyatakan "tidak ada proses yang cocok ditemukan". Setelah pesan itu muncul, reboot Mac Anda. Ini menghapus semua akun iCloud Anda yang masuk ke Mac bersama dengan menghapusnya dari aplikasi yang terpengaruh.

Setelah Mac Anda selesai reboot, masuk ke Mac Anda, lalu buka aplikasi berikut dan masuk:

  • Musik
  • televisi
  • Podcast

Setelah Anda masuk dengan akun iCloud melalui tiga aplikasi tersebut, ikuti langkah-langkah ini untuk menambahkan akun iCloud Anda:

  1. Buka Preferensi Sistem
  2. Pilih Masuk di sudut kanan atas
  3. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda
  4. Masukkan kode verifikasi yang dikirim ke perangkat tepercaya Anda jika Anda telah mengaktifkan otentikasi dua faktor

Setelah masuk kembali ke semua aplikasi Anda, Anda seharusnya tidak menerima pesan kesalahan lagi ketika mencoba menggunakan Musik, TV, atau Aplikasi Podcast.

Perbaiki bug tanpa menggunakan Terminal

Ada cara lain bagi Anda untuk memperbaiki masalah yang disebutkan di atas dengan sinkronisasi database pengguna yang rusak yang tidak mengharuskan Anda untuk menggunakan Terminal. Ini untuk mereka yang belum pernah menggunakan Terminal sebelumnya dan tidak terlalu nyaman hanya dengan memasukkan perintah.

Inilah cara Anda mengatasi bug ini tanpa menggunakan Terminal:

  1. Buka Preferensi Sistem
  2. Pilih Pengguna & Grup
  3. Klik gembok di sudut kiri bawah
  4. Masukkan kata sandi Anda
  5. Ketuk ikon "+" untuk menambahkan akun baru

Ini mulai Anda melalui proses menambahkan akun pengguna baru ke Mac Anda, yang diperlukan.

  1. Di bawah Akun Baru, tekan drop down dan pilih Administrator
  2. Masukkan informasi terkait termasuk Nama Akun dan Kata Sandi
  3. Klik Buat Pengguna

Setelah Anda membuat akun Administrator baru, keluar dari sistem dan kemudian masuk kembali dengan informasi akun baru. Anda harus memilih gambar akun sekunder di layar masuk dan memasukkan kata sandi.

Sebuah jendela akan muncul meminta Anda untuk menyelesaikan pengaturan macOS Catalina sebagai Administrator. Selama proses, Anda diminta untuk memasukkan ID Apple Anda di titik mana Anda akan melanjutkan menggunakan ID Apple Anda saat ini. Anda tidak akan ingin membuat atau menambahkan akun ID Apple baru pada saat ini.

Buka aplikasi Apple Music baru dari akun pengguna baru dan pastikan itu masuk dengan ID Apple Anda. Mungkin perlu waktu, tetapi sebelum melanjutkan memastikan bahwa Anda membeli atau Perpustakaan telah diisi dengan file musik Anda.

Kemudian ikuti langkah-langkah ini saat masih masuk ke akun Admin baru:

  1. Buka Preferensi Sistem
  2. Pilih Pengguna & Grup
  3. Klik gembok di sudut kiri bawah
  4. Masukkan kata sandi Anda
  5. Ketuk ikon " - " untuk menghapus akun
  6. Pilih akun pengguna lama
  7. Hapus akun

Setelah selesai, akun pengguna yang lama, rusak, akan dihapus dari perangkat MacOS Catalina Anda dan yang baru telah menggantinya. Ini akan menyelesaikan masalah sinkronisasi Anda, sambil memberi Anda kemampuan untuk menggunakan aplikasi Musik, TV, dan Podcast baru tanpa hangup atau cegukan.

Kesimpulan

Apple masih bekerja untuk meningkatkan stabilitas macOS Catalina secara teratur dan kami senang melihat pembaruan datang secara teratur. Jelas akan lebih baik jika Apple telah memperbaiki semua bug ini sebelum mengirimkan versi final, tetapi itu tidak terjadi.

Jika Anda terus mengalami masalah yang sama ketika mencoba menggunakan aplikasi Catalyst baru, beri tahu kami di komentar dan kami akan membantu yang terbaik yang kami bisa. Selain itu, jika Anda telah menemukan cara lain atau lebih baik untuk memperbaiki masalah yang disebutkan, silakan tinggalkan komentar dan kami pasti akan menambahkannya di sini!