App Store adalah tempat teraman untuk mengunduh aplikasi baru untuk Mac Anda. Jika Mac Anda tidak dapat terhubung ke App Store, jangan mulai mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak dikenal, ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaikinya!
Ikuti tips ini jika Mac Anda tidak dapat terhubung ke App Store
- Mulai ulang router Anda.
- Kunjungi situs Status Sistem Apple untuk memeriksa Mac App Store.
- Keluar dari App Store dan mulai ulang Mac Anda.
- Buka App Store dan buka Store> Keluar .
- Di System Preferences, atur Tanggal & Waktu Anda secara otomatis.
Kami telah menjelaskan tip-tip ini (dan lebih banyak lagi) secara terperinci di bawah ini.
Mengapa Mac Saya Mengatakan “Tidak Dapat Terhubung ke App Store”?
Ada banyak alasan mengapa Mac Anda mungkin tidak terhubung ke App Store. Mungkin ada masalah dengan koneksi internet Anda, server Apple, atau sistem operasi di Mac Anda.
Sangat umum untuk mengalami masalah dengan App Store setelah memperbarui macOS. Di lain waktu, mungkin berhenti bekerja tanpa alasan yang jelas.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Mac Anda Tidak Dapat Terhubung ke App Store
Selesaikan langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki Mac Anda ketika layar kosong mengatakan "Tidak Dapat Terhubung ke App Store." Pastikan untuk menguji App Store lagi setelah setiap langkah; kami telah mendaftarkannya dalam urutan yang paling kecil kemungkinannya untuk membantu.
Dan tentu saja, sebelum Anda memulai dengan pemecahan masalah apa pun, buat cadangan baru untuk Mac Anda. Dengan begitu data Anda aman jika terjadi kesalahan.
Langkah 1. Periksa Koneksi Internet di Mac Anda
Buka browser pilihan Anda dan muat halaman web baru. Jika tidak berfungsi, atau jika browser sangat lambat, mungkin ada masalah dengan koneksi internet Mac Anda.
Coba saran berikut untuk memperbaikinya:
- Mulai ulang router Wi-Fi Anda.
- Sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda.
- Nonaktifkan VPN Anda, jika Anda menggunakannya.
- Buka Preferensi Sistem Jaringan dan ubah DNS Anda.
- Hubungi penyedia layanan internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Langkah 2. Periksa Sistem Apple Sedang Naik dan Berlangsung
Mungkin tidak ada yang bisa terhubung ke Mac App Store sekarang. Terkadang, sistem Apple turun secara tak terduga. Di lain waktu, Apple untuk sementara membuatnya offline untuk pemeliharaan.
Kunjungi situs web Status Sistem Apple untuk mendapatkan informasi terbaru langsung dari Apple. Periksa item Mac App Store secara khusus; itu harus memiliki lampu hijau melingkar di sebelahnya jika App Store sedang online.
Apple menambahkan pemberitahuan atau mengubah warna dan bentuk lampu yang berbeda untuk memberi tahu Anda ketika layanan tertentu tidak berfungsi.
Langkah 3. Keluar dari App Store dan Mulai Ulang Mac Anda
Ini adalah langkah pemecahan masalah dasar — tetapi efektif — yang harus Anda gunakan setiap kali Anda mengalami masalah dengan Mac Anda. Keluar dari aplikasi aktif Anda dengan menekan Cmd + Q atau pilih nama aplikasi, lalu Keluar [Aplikasi] dari bilah menu.
Jika App Store tidak ditutup, tekan Cmd + Option + Esc dan Force Quit it.
Setelah menutup App Store, buka > Shut Down dan matikan Mac Anda. Tunggu setidaknya 30 detik sebelum menekan tombol daya untuk memulai kembali.
Langkah 4. Keluar dan Masuk lagi
Untuk banyak pengguna, layar kosong mengatakan Mac mereka tidak dapat terhubung ke App Store setiap kali mereka mencoba melihat informasi ID Apple. Ini mengisyaratkan masalah dengan akun ID Apple Anda, solusi termudah untuk keluar dan masuk lagi.
Buka App Store dan pilih Store> Keluar dari bilah menu. Ikuti instruksi di atas untuk keluar dari App Store. Saat Anda membuka kembali App Store lagi, buka Store> Masuk dan masukkan detail ID Apple Anda untuk masuk lagi.
Jika itu tidak berhasil, coba keluar dan masuk lagi dari System Preferences> Apple ID> Overview .
Langkah 5. Perbarui Mac Anda ke Rilis macOS Terbaru
Masalah dengan sistem operasi di Mac Anda mungkin menjadi alasan layar kosong mengatakan Anda tidak dapat terhubung ke App Store. Ini terjadi sesekali ketika macOS mendapat bug perangkat lunak.
Biasanya, Apple merilis pembaruan patch yang dapat Anda instal untuk memperbaiki bug seperti ini. Anda hanya perlu memastikan Anda menjalankan versi terbaru dari macOS.
Pergi ke > Tentang Mac Ini> Pembaruan Perangkat Lunak untuk memeriksa pembaruan macOS baru. Unduh dan instal apa pun yang tersedia. Pengguna beta harus kembali ke rilis umum macOS.
Langkah 6. Ubah Pengaturan Tanggal & Waktu pada Mac Anda
Perbedaan tanggal dan waktu antara Mac dan server Apple Anda dapat menyebabkan masalah komunikasi dengan App Store. Ini mudah diperbaiki dengan mengatur tanggal dan waktu Anda secara otomatis.
Di Mac Anda, buka System Preferences> Date & Time . Klik gembok dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk membuka kunci perubahan. Kemudian klik tab Tanggal & Waktu dan nyalakan Atur tanggal dan waktu secara otomatis .
Jika sudah dinyalakan, matikan dan ubah sementara waktu ke zona waktu yang berbeda. Uji kembali App Store, lalu setel ulang tanggal dan waktu Anda.
Langkah 7. Hapus Preferensi App Store Anda Dari Perpustakaan
Mac Anda menyimpan data tentang bagaimana Anda menggunakan App Store sebagai file kecil di Perpustakaan. Ini menggunakan file-file ini untuk memberikan pengalaman yang lebih halus bagi Anda, tetapi kadang-kadang mereka dapat menghalangi Mac Anda terhubung ke App Store.
Gunakan Finder untuk menemukan dan menghapus file cache jika mereka rusak. App Store membuat ulang yang baru ketika Anda menggunakannya lagi.
Buka Finder dan pilih Go> Go to Folder dari menu bar. Ketik ~/Library/Caches/ dan klik Go .
Cari masing-masing file berikut dan pindahkan apa pun yang Anda temukan ke Sampah:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- akun toko
- toko barang bekas
- disimpan unduhan
- storeinapp
Sekarang, buka ~/Library/Containers/ dan hapus file-file ini jika Anda menemukannya:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Langkah 8. Izinkan Koneksi Masuk Dari Firewall Anda
Firewall internal pada Mac Anda melindunginya dari potensi ancaman malware. Secara default, firewall Anda diatur untuk memungkinkan koneksi dari App Store. Namun, Anda harus memeriksa pengaturan jika Anda mengalami masalah.
Buka Preferensi Sistem> Keamanan & Privasi> Firewall . Klik gembok dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk membuat perubahan, lalu buka Opsi Firewall .
Aktifkan opsi untuk Secara otomatis mengizinkan perangkat lunak bawaan menerima koneksi masuk dan klik OK .
Anda juga harus menonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan pihak ketiga, seperti Norton AntiVirus. Jika itu memungkinkan Mac Anda melewati layar kosong dan terhubung ke App Store, hubungi pengembang untuk membantu menyesuaikan pengaturan Anda.
Langkah 9. Atur Ulang Cache Firewall di Mac Anda
Bahkan jika Anda mengatur firewall untuk mengizinkan koneksi masuk, masalah dengan cache mungkin menjadi alasan mengapa Mac Anda tidak dapat terhubung ke App Store. Anda dapat mengatur ulang cache dengan menghapusnya di Finder dan membiarkan firewall membuat yang baru.
Buka Finder dan pilih Go> Go to Folder dari menu bar. Ketik path file /var/db/crls/ dan klik Go .
Temukan dan hapus crlcache.db atau ocspcache.db . Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi administrator untuk melakukannya. Nyalakan kembali Mac Anda dan coba sambungkan kembali ke App Store.
Langkah 10. Hapus VeriSign Certificates Dari Keychain
Jika App Store mengatakan "Kesalahan tak terduga terjadi saat masuk: UNTRUSTED_CERT_FILE" itu berarti ada masalah dengan gantungan kunci di Mac Anda.
Banyak pengguna memperbaiki masalah ini dengan menghapus sertifikat VeriSign dari Keychain.
Buka Akses Keychain dari folder Utilities di Aplikasi Anda atau menggunakan Spotlight. Cari kata verisign . Pilih semua hasil dengan menahan Shift, lalu tekan Delete dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk menghapusnya.
Bagaimana Jika Mac Anda Masih Tidak Dapat Terhubung ke App Store
Jika Anda mengikuti semua langkah di atas tetapi masih tidak dapat terhubung ke App Store di Mac Anda, Anda mungkin perlu berbicara dengan Apple secara langsung untuk dukungan satu-ke-satu. Mereka harus dapat mempersempit penyebab masalah Anda.
Atur untuk berbicara dengan Dukungan Apple di Apple Store, melalui telepon, atau menggunakan webchat. Dan beri tahu kami saran mereka di komentar!
