Apa gunanya iPhone tanpa aplikasi? Atau iPad tanpa film? Tidak terlalu bagus sama sekali, karena banyak pengguna telah menemukan ketika perangkat mereka mengatakan itu "Tidak dapat terhubung ke App Store" atau "Tidak dapat terhubung ke iTunes Store." Jika itu terjadi pada Anda, pos ini memiliki semua informasi yang Anda perlukan untuk memperbaikinya.
Ketika perangkat Apple apa pun - dari iPod hingga Apple TV - tidak dapat terhubung ke toko, Anda tidak akan dapat membeli, mengunduh, memperbarui, atau bahkan menelusuri aplikasi dan media.
Masalah koneksi ini juga memengaruhi layanan Apple lainnya seperti iBooks Store, iCloud, atau bahkan Apple Pay. Ketika ini terjadi ada beberapa notifikasi peringatan berbeda yang mungkin Anda terima:
“Tidak dapat terhubung ke iTunes Store”
“Tidak dapat terhubung ke App Store”
“Tidak dapat menyelesaikan permintaan iTunes Store”
“ITunes Store untuk sementara tidak tersedia”
“Ada kesalahan di iTunes Store”
“Telah terjadi kesalahan yang tidak diketahui”
"Silakan coba lagi nanti"
dan banyak peringatan serupa lainnya.
Terkait:
- Tanya Jawab Harian: iPad saya tidak dapat terhubung ke iTunes Store / App Store? Bagaimana saya mengatasi ini?
- App Store: "Telah terjadi kesalahan yang tidak diketahui"; tidak dapat terhubung ke App Store
- iTunes tidak berfungsi?
Jika Anda tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes Store
- Tutup paksa setiap aplikasi dan mulai ulang perangkat Anda.
- Periksa situs web Status Sistem Apple.
- Keluar dari toko, lalu masuk lagi.
- Perbarui perangkat Anda ke perangkat lunak terbaru.
- Ubah tanggal dan waktu di pengaturan Anda.
Kami telah menjelaskan tip pemecahan masalah ini dan banyak lagi dengan detail lengkap di bawah.
Mengapa terus mengatakan "Tidak dapat terhubung ke iTunes store"?
Perangkat Apple Anda secara teratur menjangkau iTunes atau App Store untuk mengunduh media, memeriksa pembaruan, atau menyegarkan konten latar belakang.
Jika koneksi itu gagal, untuk sejumlah alasan potensial, Anda akan diberitahu dengan pesan.
Perangkat Apple, seperti iPhone atau iPad, tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes Store tanpa koneksi internet.
Mereka juga dapat terhalang oleh pemeliharaan sistem, ketidakkonsistenan akun, atau bug perangkat lunak lainnya.
Bagaimana cara saya terhubung ke iTunes Store atau App store?
Jika Anda tidak dapat terhubung ke iTunes Store di iPhone, iPad, Mac, atau perangkat Apple lainnya, tip pemecahan masalah dalam posting ini akan membantu.
Mereka dapat menyelesaikan masalah koneksi yang disebabkan oleh bug perangkat lunak umum, kesalahan masuk, atau masalah dengan pengaturan perangkat Anda. Mereka juga akan memberi tahu Anda jika ada gangguan sistem.
Coba masing-masing kiat pemecahan masalah yang diuraikan di bawah ini. Mereka akan membantu Anda terhubung kembali ke iTunes Store atau App Store. Pastikan Anda mencoba menghubungkan lagi setelah setiap langkah.
Tutup semua aplikasi dan mulai ulang perangkat Anda
Klik dua kali tombol beranda atau geser ke atas pada perangkat iOS untuk menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang. Melakukan hal ini menghentikan aplikasi yang beku atau tidak berfungsi mengambil daya pemrosesan dan memungkinkan toko untuk beroperasi seperti biasa.
Setelah menutup setiap aplikasi, tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun atau daya hingga Anda melihat opsi untuk mematikan perangkat Anda. Tunggu 30 detik sebelum Anda menyalakannya lagi.
Periksa koneksi internet Anda berfungsi
IPhone atau iPad Anda tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes jika internet Anda telah berhenti berfungsi.
Uji koneksi Anda dengan memuat halaman web baru atau streaming video online. Jika lambat memuat, mulai ulang router Anda atau hubungi Penyedia Layanan Internet Anda.
Mereka dapat memberikan instruksi pemecahan masalah lebih lanjut.
Jika Anda biasanya terhubung melalui Wi-Fi, coba gunakan data seluler, dan sebaliknya.
Pastikan data seluler dihidupkan untuk iTunes atau App Store di pengaturan Seluler Anda, lalu matikan Wi-Fi dan buka toko lagi.
Lihatlah situs web status sistem Apple
Ada kemungkinan toko yang Anda coba akses tidak berfungsi atau sedang mengalami masalah dengan Apple. Anda dapat memeriksa ini dengan mengunjungi situs web status sistem Apple.
Lihatlah layanan seperti App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud, dan iTunes Store.
Apa pun selain lingkaran hijau di sebelahnya berarti Apple mengalami masalah. Sayangnya, jika ini masalahnya, tidak ada yang bisa Anda lakukan selain menunggu Apple menyelesaikannya di pihak mereka.
Keluar dari semua yang ada di perangkat Anda, lalu masuk lagi
Masalah dengan ID Apple Anda bisa menyebabkan masalah dengan App Store atau iTunes Store. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk keluar dari semua yang ada di perangkat iOS Anda, lalu mulai kembali dan masuk lagi.
- Buka Pengaturan> [Nama Anda]> Keluar.
- Masukkan kata sandi ID Apple Anda dan pilih apakah akan menyimpan salinan data iCloud di perangkat Anda.
- Ini menandakan Anda keluar dari segalanya di perangkat Apple Anda: iTunes, App Store, iCloud, dll.
- Nyalakan kembali perangkat Anda menggunakan tombol Tidur / Bangun atau daya, lalu kembali ke Pengaturan untuk masuk ke ID Apple Anda sekali lagi.
Beberapa pembaca melaporkan bahwa mereka harus melakukan langkah ini dua kali sebelum berhasil.
Matikan segala konten dan pembatasan privasi
Mungkin ada batasan konten dan privasi di perangkat Anda yang memblokir akses ke aplikasi dan media lain.
Karena itu, Anda harus memeriksa batasan Anda
- Buka Pengaturan> Waktu Layar> Pembatasan Konten & Privasi
- Anda mungkin perlu memasukkan kode sandi Waktu Layar untuk melakukannya, inilah yang dapat Anda lakukan jika Anda kehilangannya.
Periksa tempat-tempat berikut dalam batasan Anda untuk memastikan mereka tidak mengganggu akses App Store atau iTunes:
- Pembelian iTunes & App Store
- Aplikasi yang Diizinkan
- Batasan Konten
Pastikan toko tersedia di wilayah Anda
Meskipun Apple sama internasionalnya dengan sebuah merek, konten mereka tidak tersedia di mana-mana.
Kunjungi situs web ketersediaan Apple untuk memastikan bahwa negara atau wilayah Anda memiliki akses ke semua toko Apple.
Jika negara Anda tidak terdaftar, itu alasan mengapa iPhone atau iPad Anda tidak dapat terhubung ke App Store atau iTunes.
Matikan VPN Anda jika ada karena dapat membuat toko berpikir Anda berada di negara tanpa ketersediaan penuh.
Demikian pula, jika Anda berada di negara tanpa ketersediaan, coba gunakan VPN untuk meyakinkan toko Anda di tempat lain!
Hapus beta atau profil pengujian dari perangkat Anda
Jika Anda pernah mendaftar untuk program perangkat lunak beta, Anda mungkin harus menginstal profil khusus ke perangkat Anda.
Beberapa pengguna juga diharuskan melakukan ini untuk pekerjaan mereka. Menghapus profil konfigurasi ini untuk berjaga-jaga kalau-kalau itu mengganggu App Store atau iTunes Store.
Anda dapat menghapus profil di iOS dengan masuk ke Pengaturan> Umum> Profil. Jika tidak ada opsi Profil, maka Anda belum menginstalnya.
Pada macOS, buka System Preferences dan pilih View> Profiles. Seperti sebelumnya, jika tidak ada opsi Profil yang berarti Anda belum menginstalnya.
Namun, berhati-hatilah!
Menghapus profil yang terkait dengan pekerjaan mungkin berarti Anda tidak dapat mengakses server aman yang diperlukan untuk pekerjaan Anda. Anda harus memeriksa dulu dengan departemen TI atasan Anda.
Perbarui perangkat Anda ke perangkat lunak terbaru
Mungkin ada bug di OS Anda yang menyebabkan masalah dengan iTunes Store atau App Store.
Ketika ini terjadi, Apple akan merilis pembaruan tambalan yang memperbaiki masalah. Demikian pula, jika Anda menjalankan versi iOS atau OS X / macOS yang jauh lebih lama, Anda kemungkinan akan menghadapi lebih banyak masalah karena Apple tidak memelihara atau memperbarui lagi.
Periksa pembaruan perangkat lunak baru di Pengaturan atau Preferensi Sistem pada perangkat Anda. Pastikan untuk mengunduh dan menginstal pembaruan apa pun yang Anda temukan.
Lima tips dari pembaca kami
Terkadang logika bukan alat terbaik saat memecahkan masalah perangkat lunak. Di bawah ini, kami telah mendaftarkan lima tips dari pembaca AppleToolBox yang menentang semua logika tetapi tampaknya merupakan solusi yang efektif.
Mereka masing-masing telah ditunjukkan untuk menyelesaikan masalah koneksi dengan iTunes Store atau App Store. Pastikan untuk mencoba setiap tip sebelum beralih ke solusi akhir kami di bagian bawah.
1. Ubah tanggal dan waktu Anda ke tahun yang berbeda
Apple menyarankan untuk memeriksa tanggal dan waktu di perangkat Anda sudah benar. Anda dapat melakukan ini dengan pergi ke Tanggal & Waktu di Pengaturan dan menyalakan Setel Secara Otomatis, kemudian restart perangkat Anda dan coba lagi toko.
Namun, di masa lalu, pengguna telah menemukan keberhasilan dalam mematikan Setel Secara Otomatis dan menetapkan tanggal atau waktu yang sangat salah.
Misalnya, ketika pembaca kami tidak dapat terhubung ke App Store pada 2012, mereka menemukan solusi dengan mengubah tahun ke 2019.
Kami menyarankan mengubah tanggal Anda menjadi tahun yang ekstrim atau acak dan mencoba mengakses toko lagi.
Jika berfungsi, Anda harus dapat mengatur perangkat Anda kembali ke tanggal yang benar sesudahnya saat masih terhubung ke toko.
2. Nyalakan unduhan otomatis untuk semuanya
Atur perangkat Anda untuk mengunduh pembaruan dan konten secara otomatis dari iTunes atau App Store.
Buka Pengaturan> iTunes & App Store dan kemudian nyalakan setiap opsi di bawah Unduhan Otomatis.
Anda juga dapat mengaktifkan opsi Gunakan Data Seluler, namun hal itu dapat menimbulkan biaya besar dari penyedia seluler Anda jika Anda melebihi batas data.
3. Ubah kata sandi App Store menjadi Selalu Dibutuhkan
Mengatur opsi kata sandi App Store ke Selalu Dibutuhkan berarti Anda harus memasukkan kata sandi ID Apple Anda setiap kali Anda mengunduh aplikasi.
Mengubah pengaturan ini tampaknya telah menyelesaikan masalah koneksi App Store untuk banyak pengguna.
Pada perangkat iOS, buka Pengaturan> Waktu Layar> Pembatasan Konten & Privasi> Pembelian iTunes & App Store.
Di bawah tajuk Require Password, pilih Always Required.
4. Hapus setiap perangkat dari akun ID Apple Anda
Masuk ke situs web ID Apple menggunakan kredensial Anda dan gulir ke bagian perangkat.
Area ini menunjukkan setiap perangkat yang masuk ke ID Apple Anda, berpotensi termasuk perangkat yang lebih lama tidak digunakan.
Hapus semuanya dari daftar, lalu masuk kembali secara manual ke Apple ID di setiap perangkat dan coba toko lagi.
5. Ubah DNS Anda
Ikuti instruksi kami untuk mengubah DNS di perangkat Apple Anda.
Ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk mengakses App Store dan iTunes Store lagi, tetapi juga dapat mempercepat Safari dan aplikasi internet lainnya!
Akhirnya: Reset atau pulihkan perangkat Anda
Jika Anda masih tidak dapat terhubung ke iTunes Store di iPhone, saatnya untuk mengatur ulang beberapa pengaturan pada perangkat Anda atau mengembalikan perangkat sepenuhnya.
Coba sambungkan ke App Store atau iTunes Store setelah mengatur ulang setiap opsi di bawah ini.
Setel Ulang Pengaturan Jaringan
Mulailah dengan mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Itu berarti perangkat Anda akan melupakan kata sandi Wi-Fi yang tersimpan atau koneksi yang disukai.
Namun, selain itu Anda tidak harus melihat perbedaan.
Buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
Setel Ulang Semua Pengaturan
Menyetel ulang semua pengaturan di perangkat Anda tidak akan menghapus konten seperti foto atau aplikasi. Tetapi itu akan mengatur preferensi Anda kembali ke keadaan standarnya.
Itu berarti hal-hal seperti memindahkan aplikasi kembali ke posisi semula atau mengubah pengaturan pemberitahuan Anda.
Buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan.
Setelah pengaturan ulang selesai, Anda perlu menghabiskan beberapa menit melalui pengaturan perangkat Anda untuk mengembalikan semuanya menjadi normal.
Pulihkan perangkat Anda menggunakan mode DFU
Opsi terakhir adalah untuk sepenuhnya menghapus perangkat Anda dan mengembalikannya ke keadaan default. Itu berarti Anda perlu membuat cadangan semua konten Anda sebelum melangkah lebih jauh.
Mode DFU adalah cara paling lengkap untuk memulihkan perangkat Anda karena juga menginstal ulang perangkat lunak dan firmware. Ikuti panduan ini untuk menyelesaikan pemulihan menggunakan mode DFU.
Silakan tinggalkan komentar yang memberitahu kami langkah pemecahan masalah mana yang berhasil untuk Anda.
Hubungi Dukungan Apple
Atau jika iPhone atau iPad Anda masih tidak dapat terhubung ke App Store, mengobrol dengan Apple, mengatur janji temu dengan Apple Store Genius lokal Anda, atau menggunakan tautan ini untuk berbicara langsung dengan Apple untuk bantuan lebih lanjut.
