Kesalahan Terjadi Selama Aktivasi untuk iMessage atau FaceTime di Mac?

Selama beberapa minggu terakhir, setelah memperbarui MacOS Mac saya, saya tidak dapat masuk ke iMessage atau FaceTime dengan ID Apple saya. Setelah masuk, saya terus melihat pesan “Terjadi kesalahan saat aktivasi. Coba lagi. Tidak dapat masuk ke iMessage (atau FaceTime). "

Dan saya tahu itu masalah dengan Mac saya sendiri. ID Apple saya berfungsi di tempat lain, seperti pada iPhone dan iPad saya, tetapi iMessage dan FaceTime sama sekali TIDAK BEKERJA di Mac saya!

Dan ketika saya mengikuti saran untuk mencoba lagi, itu terus terjadi dan saya masih tidak bisa masuk ke iMessage atau FaceTime dengan ID Apple saya! Pada titik ini, saya mencoba masuk lebih dari 50 kali – setiap saat sepanjang hari dan sepanjang hari dalam seminggu, termasuk akhir pekan. Tapi tidak berhasil! Tetap tidak ada.

Tetapi akhirnya, setelah merasakan sejuta percobaan berbeda, saya menemukan sesuatu yang berhasil untuk saya (lihat bagian Hapus Pemberitahuan Dorong Mac Anda untuk iMessage dan FaceTime untuk mengetahui apa yang akhirnya melakukan trik untuk Mac saya!)

Dan sekarang saya memiliki iMessage dan FaceTime yang berfungsi dengan sempurna di MacBook saya.

Jadi mari kita mulai!

Diperbarui pada MacOS atau OS X Anda?

Sayangnya, saya bukan satu-satunya yang Mac-nya terus bermunculan dengan “kesalahan terjadi selama aktivasi” setiap kali saya mencoba dan masuk ke iMessage atau FaceTime. Masalah ini tampaknya terutama mengenai orang-orang yang memperbarui macOS. Banyak pembaca memberi tahu kami bahwa iMessage (atau FaceTime) bekerja beberapa hari yang lalu, tetapi setelah memutakhirkan Mac, itu hanya berhenti berfungsi!

Coba Tip Cepat Ini Untuk Memperbaiki Masalah Aktivasi iMessage dan FaceTime di Mac Anda

  • Periksa apakah akun ID Apple Anda di Aplikasi Pesan dan FaceTime diaktifkan
  • Sambungkan ke WiFi tercepat Anda atau melalui Ethernet dan coba lagi
  • Pastikan tidak ada pemadaman pada Layanan Sistem Apple
  • Verifikasi Tanggal & Waktu Mac Anda, memastikan zona waktu Anda akurat untuk lokasi Anda saat ini
  • Perbarui macOS atau Mac OS X Anda ke versi terbaru untuk Mac Anda
  • Periksa apakah ID Apple Anda benar dengan masuk ke ID Apple Anda melalui browser
  • Setel ulang NVRAM atau PRAM
  • Nonaktifkan sementara segala firewall pihak ketiga atau perangkat lunak keamanan
  • Buka iMessage atau FaceTime dari Folder Aplikasi Mac Anda – bukan Dock atau Launchpad
  • Jika Anda memigrasikan akun pengguna, hapus IDS ID Apple Anda AuthToken dari Keychain Access
  • Matikan Keychain iCloud
  • Hapus kunci kata sandi iMessage dan FaceTime Anda di Gantungan Kunci
  • Hapus file apsd pemberitahuan push dari perpustakaan preferensi Anda
  • Hubungi Dukungan Apple dan minta mereka untuk memeriksa apakah ada blok (juga disebut spamblock) di Server iMessages dengan ID Apple dan Mac Anda

Aktifkan ID Apple Anda untuk Pesan

  • Buka Pesan
  • Buka Preferensi> Akun dari Menu Pesan Top
  • Pilih iMessage dari sidebar kiri
  • Jika informasi ID Apple Anda muncul, centang kotak untuk Mengaktifkan akun ini

    • Jika sudah dicentang, hapus centang, tunggu 30 detik dan centang kotak itu lagi

Periksa Penghentian Layanan Apple

Periksa halaman Status Sistem Apple untuk mengetahui pemadaman saat ini yang memengaruhi iMessage atau FaceTime.

Jika Anda melihat warna kuning di sebelah iMessage atau FaceTime, itu berarti ada masalah saat ini, dan Apple bekerja untuk memperbaikinya. Satu-satunya solusi? Tunggu dulu.

Periksa pengaturan Tanggal & Waktu Anda

  • Buka Menu Apple> Preferensi Sistem> Tanggal & Waktu dan verifikasi bahwa tanggal, waktu, dan zona waktu semuanya benar
  • Centang kotak untuk "Tetapkan tanggal dan waktu secara otomatis."

  • Jika kotak centang sudah dipilih, batalkan pilihan, tunggu 30 detik, dan ambil lagi
  • Jika kotak centang redup, klik ikon kunci dan masukkan kata sandi administrator

Periksa ID Apple Anda

Mari kita konfirmasi bahwa ID Apple dan kata sandi Anda sudah benar.

  1. Kunjungi di browser halaman akun ID Apple Anda dan masuk dengan ID Apple yang sama yang Anda gunakan dengan Pesan dan FaceTime
    1. Jika Anda bisa masuk, pindah ke langkah 2
    2. Jika Anda tidak dapat masuk, coba lagi dan jika perlu ikuti petunjuk di layar untuk mengatur ulang kata sandi Anda atau kunjungi situs Apple iForgot
  2. Di Mac Anda, buka Pesan> Preferensi> Akun
    1. Pilih akun iMessage Anda dan klik Keluar, jika perlu

    2. Coba masuk lagi dengan ID Apple yang sama yang baru saja Anda gunakan untuk masuk ke akun Apple ID Anda
  3. Sekali lagi, di MacBook Anda, buka FaceTime> Preferences> Settings
    1. Pilih Keluar, jika perlu
    2. Masuk lagi dengan ID Apple yang sama yang baru saja Anda gunakan untuk masuk ke akun ID Apple Anda

Setel ulang NVRAM

Terkadang, masalah dengan iMessage dan FaceTime terkait dengan pengaturan yang tersimpan di NVRAM Mac Anda (juga disebut PRAM pada Mac lama.) Jadi, mari kita atur ulang itu!

Pengaturan yang disimpan dalam NVRAM termasuk volume suara, resolusi tampilan, pemilihan disk startup, zona waktu, dan informasi panik kernel baru-baru ini.

Cara Mengatur Ulang NVRAM Mac Anda

  1. Matikan Mac Anda, lalu nyalakan dan segera tekan dan tahan keempat tombol ini bersama-sama: Opsi, Perintah, P, dan R
  2. Lepaskan tombol-tombol ini setelah sekitar 20-30 detik. Mac Anda mungkin muncul untuk memulai ulang sambil menekan tombol
    1. Jika Mac Anda biasanya memainkan bunyi startup, lepaskan tombol setelah bunyi startup kedua
    2. Untuk iMac Pro, lepaskan tombol setelah logo Apple muncul dan menghilang untuk kedua kalinya
  3. Jika Anda menggunakan kata sandi firmware, pertama-tama Anda harus mematikan kata sandi firmware untuk mengatur ulang NVRAM
  4. Setelah mengatur ulang NVRAM, perbarui pengaturan ini sesuai keinginan Anda
    1. Volume suara
    2. Resolusi tampilan
    3. Pemilihan disk pembuka
    4. Zona waktu

Periksa Jaringan atau Keamanan Pihak Ketiga

Jika Mac Anda memiliki firewall, keamanan, VPN, atau perangkat lunak jaringan pihak ketiga lainnya, pastikan tidak memblokir port jaringan apa pun yang digunakan iMessage dan FaceTime. Nonaktifkan sementara perangkat lunak itu. Setelah dinonaktifkan, coba masuk ke iMessage atau FaceTime lagi.

Buka iMessage dan FaceTime dari Folder Aplikasi

Terkadang, hal-hal sederhana benar-benar berhasil. Dalam hal ini, mari kita coba untuk membuka aplikasi Pesan atau FaceTime dari folder Aplikasi pada hard drive Anda. Klik dua kali pada Pesan atau FaceTime dan lihat apakah itu meluncurkannya dan Anda dapat masuk.

Beberapa pembaca kami melaporkan bahwa Pesan dan FaceTime segera mulai berfungsi!

Jika aplikasi ini berfungsi, sebaiknya hapus ikon lama dari Dock Anda dan kemudian seret kembali ke Dock dari folder Aplikasi Anda.

Baru-baru ini memigrasikan Akun Pengguna Mac?

Jika Anda memigrasikan akun Pengguna Mac Anda, Anda mungkin memiliki informasi yang terkait dengan ID Anda yang tidak lagi valid.

Dalam hal ini, mari kita buka Keychain Mac Anda dan mengatur ulang beberapa informasi.

  1. Tutup Aplikasi Pesan atau FaceTime di Mac Anda
  2. Buka Aplikasi> Utilitas> Akses Gantungan Kunci
  3. Pilih Login dari sidebar kiri atas dan Kata Sandi dari sidebar kiri bawah
  4. Dalam bidang pencarian Spotlight ketik IDS
    1. Cari item yang menunjukkan AppleID unik Anda dengan "-AuthToken" di bagian akhir
    2. Misalnya IDS: [dilindungi email]
    3. IDS-AuthTokens adalah kunci enkripsi iMessage Mac Anda, menghapus ini memaksa Mac Anda dan Server Apple untuk membangunnya kembali

  5. Hapus satu file itu
    1. Jika Anda memiliki lebih dari satu, hapus hanya yang berisi ID Apple yang bermasalah
  6. Tutup Gantungan Kunci
  7. Itu juga ide yang baik untuk me-reboot Mac Anda
  8. Luncurkan Pesan atau FaceTime
  9. Coba masuk lagi

Masih Tidak Dapat Masuk?

Jika FaceTime atau iMessage masih memberi Anda kesalahan "Tidak dapat masuk ke iMessage. Terjadi kesalahan selama aktivasi. Coba lagi, ”mari kita hapus entri IDS tambahan dari Keychain Anda.

Pertama, cari dua file tambahan ini di Aplikasi> Utilitas> Akses Keychain

  • id: identitas-rsa-private-key
  • id: identitas-rsa-kunci-publik

Jika Mac Anda membangun kembali IDS Anda AuthToken, pilih itu juga!

Hapus ini, tutup Keychain, reboot Mac Anda dan coba masuk ke iMessage atau FaceTime lagi

Masih Tidak Mampu Masuk ke iMessage atau FaceTime di Mac Anda?

Jika menghapus file IDS yang dirujuk di atas tidak berhasil untuk Anda, buka Aplikasi> Utilitas> Akses Keychain kembali.

Dan kemudian gunakan pencarian sorotan untuk menemukan semua file yang berisi IDS. Hapus semua file itu (mereka harus mendaftar sebagai kata sandi aplikasi di bawah kategori Jenis.)

Setelah Anda menghapus semua file IDS di Gantungan Kunci Anda, tutup dan mulai ulang Mac Anda. Kemudian buka iMessage atau FaceTime dan coba masuk lagi.

Matikan Keychain iCloud

iCloud Keychain dimaksudkan untuk menyinkronkan nama pengguna dan kata sandi, informasi kartu kredit, dan informasi jaringan WiFi di semua perangkat yang masuk dengan ID Apple yang sama (untuk perangkat yang menggunakan setidaknya iOS 7.0.3 atau OS X Mavericks.) Biasanya, iCloud Keychain tidak menyertakan atau menyinkronkan semua item gantungan kunci sistem Anda, termasuk kunci enkripsi iMessage Anda.

Tapi kadang-kadang, Keychain iCloud membingungkan Keychain Anda dan hal-hal menjadi berantakan!

Jadi mematikan Keychain iCloud di Mac Anda sering membantu!

  • Tutup Aplikasi untuk iMessage dan FaceTime
  • Buka System Preferences> iCloud
  • Hapus centang kotak untuk Keychain

  • Pilih Keep on This Mac untuk menyimpan salinan kata sandi Safari dan kartu kredit Anda di Mac ini
    • Pilih Hapus dari Mac hanya jika Anda yakin tidak ingin info ini di komputer Anda
  • Tutup Preferensi Sistem
  • Mulai ulang Mac Anda
  • Buka iMessage atau FaceTime dan coba masuk lagi

Hapus kunci iMessage dan FaceTime Anda di Keychain Mac

Anda mungkin perlu menyegarkan kunci enkripsi dan pendaftaran FaceTime di Mac Anda.

Jadi mari kita kembali ke Akses Keychain

  • Tutup Aplikasi Pesan atau FaceTime di Mac Anda
  • Buka Aplikasi> Utilitas> Akses Gantungan Kunci
  • Pilih Login dari sidebar kiri atas dan All Items dari sidebar kiri bawah
  • Dalam pencarian sorotan, ketik FaceTime
    • Hapus file
    • Ulangi tetapi kali ini ketik iMessage ke pencarian sorotan
    • Hapus file-file itu

  • Tutup Gantungan Kunci
    • Itu juga ide yang baik untuk me-reboot Mac Anda
  • Luncurkan Pesan atau FaceTime
  • Coba masuk lagi

Hapus Pemberitahuan Push Mac Anda untuk iMessage dan FaceTime

Kadang-kadang iMessage atau FaceTime Anda menjadi tidak responsif karena masalah dengan file APSD Mac Anda (Apple Push Notification Service Daemon.) File apsd inilah yang digunakan Mac Anda untuk masuk dan mengirim peringatan pesan ke iMessage dan FaceTime dengan jaringan Apple.

Jika Anda perhatikan bahwa FaceTime atau iMessage terakhir kali disinkronkan beberapa waktu lalu dan aspd.plist tidak memperbarui dengan tanggal hari ini, ada kemungkinan besar file APSD Anda adalah masalahnya.

Sebelum menghapus file ini, penting untuk membuat cadangan sistem Anda melalui Time Machine atau metode cadangan pilihan Anda, untuk berjaga-jaga kalau-kalau ada yang tidak beres.

Setelah Anda menghapus file APSD, Mac Anda secara otomatis membuatnya kembali ketika Anda mencoba masuk ke iMessage atau FaceTime lagi.

Hapus aspd.plist Mac Anda

  • Melalui Terminal menggunakan perintah: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • Atau hapus secara manual dengan membuka Hard Drive / Library / Preferences Anda dan seret item com.apple.apsd.plist ke Sampah
    • Masukkan kata sandi akun Admin untuk menghapus file ini

  • Mulai ulang Mac Anda
  • Coba masuk ke iMessage dan FaceTime lagi – semoga berhasil!

Bagi saya, menghapus file apsd.plist berhasil!

Periksa apakah Apple menempatkan blok pada iMessages atau Server FaceTime

Terkadang, Server Apple akhirnya memblokir akses Apple ID Mac Anda ke iMessage atau FaceTime. Masalah ini biasanya terjadi ketika Anda bepergian ke luar negara asal Anda, terlalu sering memasukkan kata sandi yang salah, atau masuk menggunakan ID Apple yang berbeda di Mac Anda.

Jika Apple mencurigai akun Anda diretas, ia akan, di ujung server, memblokir penggunaan ID Apple Anda untuk iMessage, FaceTime, dan kadang-kadang, bahkan layanan iCloud lainnya.

Jadi jika tidak ada yang berhasil, hubungi Apple Support dan minta mereka memeriksa Server iMessages / FaceTime dan lihat apakah ID Apple Anda diblokir untuk penggunaan ID Anda oleh Mac. Jika orang pendukung tingkat pertama tidak dapat membantu Anda, mintalah seorang insinyur atau orang dengan dukungan tingkat yang lebih tinggi.

Kiat Pembaca

  • Hubungi Dukungan Apple dan minta mereka untuk memeriksa segala jenis blok atau blok spam di akun Anda. Saya menelepon dan petugas layanan pelanggan Apple menemukan "blok spam" di akun saya. Setelah dihapus, presto iMessage dan FaceTime diaktifkan!
  • Coba masuk ke iTunes dan kemudian masuk ke iMessage / FaceTime
  • Periksa itu di System Preferences> Date and Time, ini dicentang pada Atur tanggal dan waktu secara otomatis. Server iMessage dan FaceTime Apple memeriksa ini untuk memastikan data lokasi Mac Anda cocok dengan informasi tanggal dan waktu. Informasi ini kemudian disimpan dalam file .plist yang menampung semua informasi logging Anda ke server iMessages Apple. Jadi, jika tanggal atau waktu pada Mac Anda salah, maka sistem keamanan Apple Server memblokir penggunaan Mac ID Apple Anda. Jadi, Anda tidak dapat menggunakannya di Pesan atau FaceTime
  • Menghapus com.apple.iChat.plist dari pengguna saya Library> Preferences bekerja untuk saya
  • Coba masuk dengan ID Apple yang berbeda di Pesan atau gunakan / buat akun Pengguna Mac yang berbeda
  • Server iMessages adalah standalone, jadi Anda masih bisa masuk ke layanan iCloud tetapi tidak iMessage. Ketika Server iMessage memblokir Anda, itu hampir selalu khusus perangkat - jadi Anda masih dapat masuk ke iMessage dengan perangkat yang berbeda. Perbaiki ini dengan menelepon Dukungan Apple dan pastikan untuk menyebutkan bahwa ini merupakan masalah dengan ID Apple Anda. Masalah ID Apple selalu bebas untuk dipecahkan - bahkan tanpa AppleCare
  • Periksa apakah Nomor Seri Mac Anda muncul di Tentang Mac ini (di bawah Menu Ikon Apple di kiri atas.) Jika nomor seri Anda tidak ada, hubungi Dukungan Apple atau buat janji di Apple Store untuk memasukkan nomor seri Anda kembali ke Anda. Mac. Anda akan memerlukan bukti pembelian dan beberapa bentuk identifikasi untuk membuktikan bahwa Mac adalah milik Anda sehingga mereka dapat mencari nomor seri Mac Anda. Nomor seri Anda ada pada kemasan aslinya
  • Saya baru saja mengatur ulang iPhone saya yang menggunakan ID Apple yang sama dan hanya itu yang saya butuhkan. Setelah Anda me-reboot iPhone Anda, kembali ke Mac Anda dan sesuaikan pengaturan Anda di iMessage untuk menerima dan mengirim SMS