ID Wajah Tidak Bekerja di iPhone? Cara Memperbaiki Hari Ini

Mengalami masalah dengan ID Wajah iPhone Anda? Apakah ID Wajah tidak berfungsi sama sekali, bekerja sebentar-sebentar, atau bekerja untuk waktu yang singkat dan kemudian gagal? Tidak lagi dapat menggunakan ID Wajah di iPhone Anda? Jika demikian, Anda tidak sendirian. Beberapa pembaca kami mengeluh bahwa Face ID iPhone mereka gagal atau berhenti bekerja dan mereka mengalami kesulitan memperbaikinya!

Meskipun bukan masalah yang tersebar luas, bagi mereka yang mengalami masalah ini, itu adalah rasa sakit yang nyata pada Anda-tahu-apa.

Ikuti Tip Cepat Ini Untuk Membantu Memperbaiki ID Wajah iPhone Anda

  • Hapus case atau pelindung layar dan coba ID Wajah lagi
  • Periksa Indikator Kontak Cairan iPhone (LCI) Anda untuk indikasi bahwa iPhone Anda memiliki kerusakan air atau cairan
  • Atur ulang ID Wajah, lalu paksa restart iPhone Anda. Dan coba atur ID Wajah lagi
  • Jika menggunakan iOS 12 atau lebih baru, coba buat Tampilan Alternatif untuk ID Wajah Anda
  • Jika masalah terjadi langsung setelah pembaruan, reboot iPhone Anda segera setelah pembaruan
  • Coba pulihkan iPhone Anda dengan iTunes
  • Hubungi Dukungan Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk perbaikan layar atau penggantian seluruh unit

Ingin Tahu Bagaimana ID Wajah Bekerja?

Sebagian alasan mengapa ID Wajah gagal adalah karena teknologi yang mendukungnya.

Kamera Kedalaman Sejati Apple

ID Wajah menggunakan apa yang Apple sebut sebagai "Kamera TrueDepth" untuk menangkap wajah Anda. Kamera TrueDepth ini bukan satu kamera di ponsel Anda; melainkan kombinasi dari proyektor dan sensor cahaya dan inframerah iPhone Anda. Semua ini mengambil gambar wajah Anda dan memberikan data.

Dengan menggunakan semua sumber ini, kamera TrueDepth membaca gambar inframerah 2D bersama dengan 30.000 titik inframerah untuk membentuk peta kedalaman wajah Anda.

IPhone Anda kemudian menggabungkan semua gambar ini dan data mereka untuk membuat peta 3 dimensi wajah Anda yang terperinci. Itulah mengapa Anda menggerakkan kepala dalam lingkaran – jadi iPhone Anda menangkap kontur wajah unik Anda!

Peta wajah Anda mencakup data yang dapat kita lihat (terlihat dengan mata telanjang) serta data yang tidak dapat kita lihat (tidak terlihat oleh mata telanjang). Ketika data itu digabungkan, ID Wajah bekerja dalam berbagai situasi cahaya, termasuk cahaya rendah seperti malam hari.

When Something Goes Wrong With Face ID

Anda mengangkat telepon Anda; ponsel Anda terbuka. Setidaknya, begitulah ID Wajah seharusnya berfungsi. Dan untuk sebagian besar pengguna iPhone X, ID Wajah berfungsi seperti ini.

Sayangnya, ID Wajah gagal. Dan kegagalan itu sering merupakan hasil dari hubungan kompleks antara semua sensor dan proyektor yang menyalurkan data untuk membuat peta wajah yang terperinci.

Bagaimana Saya Tahu Jika iPhone Saya Ada Masalah dengan ID Wajah?

Ketika gagal, ID Wajah tidak berfungsi sama sekali. Anda akan melihat salah satu pesan berikut

  • ID Wajah tidak tersedia. Coba atur ID Wajah nanti
  • ID Wajah telah dinonaktifkan
  • Masalah terdeteksi dengan TrueDepth Camera. ID Wajah telah dinonaktifkan

Jika Anda melihat salah satu dari pesan ini, cobalah kiat kami di bawah sebelum menjangkau Dukungan Apple

Pemecahan Masalah ID Wajah Tidak Berfungsi

  • Apakah Anda baru saja menginstal pelindung layar baru di perangkat Anda? Atau mengubah kasing iPhone Anda?
    • Lepaskan pelindung layar atau kasing dan periksa FaceID Anda
  • Tutup semua aplikasi yang terbuka dan ditangguhkan lalu restart perangkat
  • Jika masalah ID Wajah Anda mulai mengikuti peningkatan iOS baru-baru ini dan bekerja dengan baik sampai saat itu, lakukan paksa restart dan periksa apakah Anda terus mengalami masalah
  • Matikan baik 'Memerlukan Perhatian untuk ID Wajah ”dan“ Fitur Perhatian Sadar ”di Pengaturan> ID Wajah & Kode Sandi

    • Berfungsi dengan baik jika Anda baru saja membeli kacamata, kacamata hitam, atau lensa kontak berwarna baru
    • Metode ini merupakan solusi yang kurang aman, jadi ini solusi sementara
  • Matikan ID Wajah di iPhone Anda dengan mematikan Penggunaan ID Wajah Untuk di Pengaturan> ID Wajah & Kode Sandi

    • Kemudian restart perangkat Anda dan kemudian kembali ke Pengaturan> ID Wajah & Kode Sandi dan pilih Reset ID Wajah

  • Coba Atur Ulang Semua Pengaturan dengan masuk ke Pengaturan> Umum> Atur Ulang Semua Pengaturan
    • Tindakan ini menghapus semua kode akses wifi yang tersimpan dan mengembalikan semua fitur ke default pabrik. Itu tidak menghapus data seperti foto, pesan, dan sebagainya

Verifikasi Sensor Kedalaman iPhone Anda

  • Periksa dan lihat apakah kamera Anda bekerja secara normal dengan mengambil foto selfie di potret
  • Ketuk Aplikasi Kamera> Pilih Mode Potret> Pilih Kamera Depan
  • Jepret Selfie

Jika fungsi selfie potret pada perangkat tidak berfungsi sebagaimana dimaksud, ini merupakan indikasi kuat bahwa sensor kedalaman iPhone Anda mengalami masalah.

Hubungi Dukungan Apple atau atur janji temu dengan Apple Genius untuk melihat diagnostik iPhone Anda.

Adakah Kerusakan Air Terbaru pada iPhone Anda?

  • Pertama, periksa warna Liquid Contact Indicators (LCI) eksternal iPhone Anda
    • LCI diaktifkan ketika menyentuh air atau cairan yang mengandung air. Warna indikator biasanya putih atau perak, tetapi ketika menyentuh air atau cairan yang mengandung air, warnanya menjadi merah
    • Sebagian besar LCI iPhone biasanya di slot SIM. Lepaskan baki SIM untuk melihat status LCI iPhone Anda

Terlepas dari kenyataan bahwa Apple merancang banyak iPhone agar tahan air, garansi Apple Care iPhone Anda tidak mencakup kerusakan air atau cairan.

Jika Apple mencurigai Kerusakan Air atau Cairan, Anda kemungkinan harus membayar sendiri untuk perbaikan atau penggantian apa pun!

Coba Pulihkan iPhone Anda

Jika semua tips yang tercantum di atas tidak membantu ID Wajah Anda berfungsi lagi, beberapa pembaca menemukan kesuksesan dengan memulihkan iPhone mereka menggunakan iTunes atau iCloud.

Pulihkan dari cadangan iTunes

  1. Nonaktifkan Temukan iPhone Saya di iPhone Anda melalui Pengaturan> ID Apple> iCloud> Temukan iPhone Saya
    1. Masukkan kata sandi ID Apple Anda untuk mengonfirmasi
  2. Buka iTunes di Mac atau PC yang Anda cadangkan secara teratur
  3. Hubungkan perangkat Anda menggunakan kabel petir asli jika tersedia
  4. Pilih iPhone Anda di iTunes
  5. Pilih Pulihkan Cadangan

  6. Lihat tanggal dan ukuran setiap cadangan dan pilih cadangan terbaru tempat Face ID bekerja

  7. Klik Pulihkan
    1. Jika diminta, masukkan kata sandi untuk cadangan terenkripsi Anda
  8. Setelah iPhone Anda dimulai ulang, tunggu hingga disinkronkan dengan komputer Anda
  9. Putuskan sambungan hanya setelah sinkronisasi selesai

Untuk memulihkan iPhone Anda dengan iCloud, lihat artikel ini.

Masalah yang Dilaporkan dengan TrueDepth Kamera Memberdayakan ID Wajah

Ada laporan pengguna yang mengalami masalah FaceID ketika kamera TrueDepth iPhone mereka mengalami anomali. Secara khusus, tampaknya konfigurasi kamera belakang menyebabkan masalah dengan sistem ID Wajah kamera TrueDepth.

Langkah pertama melibatkan mencoba memperbaiki perangkat dengan memperbaiki kamera belakang.

Menurut Apple Document yang bersumber dari teman-teman kami di MacRumors

Untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik, jika pelanggan melaporkan bahwa iPhone X mereka mengalami masalah ID Wajah, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan perbaikan kamera belakang. Jalankan AST 2 pada perangkat pelanggan untuk memeriksa kamera. Jika diagnostik menemukan masalah dengan kamera, lakukan perbaikan untuk melihat apakah masalah telah teratasi. Jika masalah tidak teratasi, lakukan penggantian seluruh unit alih-alih perbaikan tampilan unit yang sama.

Tidak jelas apa hubungan antara kamera belakang dan depan, tapi sepertinya masalah dengan kamera dua lensa di belakang mungkin menghambat fungsi ID Wajah.

Jadi jika perbaikan sensor kamera belakang tidak berfungsi, maka Apple merekomendasikan penggantian perangkat lengkap.

Perbaikan ID Wajah iOS 12

iOS 12 menghadirkan peningkatan tambahan pada fitur ID Wajah terkait kinerja dan keandalan. Dalam pengujian kami, kami telah menemukan fitur membuka kunci lebih responsif dari sebelumnya.

Selain itu, iOS 12 menyediakan fitur ID Wajah ganda yang disebut Alternate Appearance. Itu berarti Anda dapat memindai lebih dari satu wajah.

Cara lain untuk menggunakan fitur ini adalah memindai wajah Anda dengan dan tanpa kacamata (atau kacamata hitam, kontak berwarna, topi, dll.) Dan kemudian memeriksa apakah fungsi FaceID Anda berkinerja lebih baik.