FaceTime untuk Mac tidak berfungsi, perbaiki

Artikel ini menjelaskan tip pemecahan masalah dasar untuk memperbaiki FaceTime untuk Mac jika tidak berfungsi dengan benar. Melalui FaceTime, Anda melakukan panggilan video atau menerima panggilan dari pengguna iOS (iPad, iPhone, iPod), macOS, atau OSX (Mac) lainnya melalui WiFI atau jaringan seluler.

Apakah FaceTime macet saat menghubungkan? Tidak dapat memanggil perangkat iOS lawas menggunakan Facetime?

Orang yang memperbarui ke iOS 13.4 atau macOS Catalina 10.15.4 menemukan bahwa perangkat mereka tidak dapat lagi terhubung ke perangkat iOS yang lebih lama yang menggunakan iOS 9.3.6 dan sebelumnya atau Mac yang menjalankan OS X El Capitan atau yang lebih lama. Beberapa pembaca kami memberi tahu kami bahwa masalah ini juga ada ketika mencoba menelepon orang yang menggunakan versi iOS 10 juga. Dan yang lain menemukan masalah ini ketika menggunakan Mac dengan macOS Catalina 10.15.4 ke versi iOS yang lebih lama dan versi OS X.

Dengan masalah ini, Facetime terjebak pada 'koneksi' untuk panggilan masuk dan keluar.

Untuk memperbaiki masalah ini, perbarui ke iOS dan iPadOS 13.4.1 atau lebih tinggi. Untuk Mac yang menjalankan macOS Catalina, perbarui macOS Anda ke versi macOS terbaru (Apple merilis pembaruan tambahan untuk macOS Catalina 10.15.4.)

Apple mengatakan masalah sekarang sudah diperbaiki pada versi ini dan lebih tinggi.

FaceTime Tidak Tersedia Di Seluruh Dunia

Jika Anda tinggal di negara-negara tertentu (seperti Uni Emirat Arab dan Arab Saudi), FaceTime mungkin tidak tersedia bagi Anda karena hukum dan peraturan setempat.

Dan jika Anda membeli perangkat di sana tetapi pindah ke negara lain, Anda mungkin tidak dapat mengunduh FaceTime.

Kiat yang kami jelaskan di sini akan membantu Anda mengatasi masalah yang paling umum, seperti:

  • FaceTime untuk masalah aktivasi Mac
  • Tidak ada masalah suara
  • Tidak ada masalah kamera
  • Tidak menerima panggilan
  • Koneksi buruk
  • Masalah saat masuk ke FaceTime

Sebelum kita mulai, perlu diketahui bahwa FaceTime tersedia untuk perangkat berikut:

  • Mac yang menjalankan Mac OS X Snow Leopard v10.6.6 atau lebih baru,
  • iPod touch (generasi ke-4) atau lebih baru,
  • iPhone 4 atau lebih baru
  • iPad 2 atau lebih baru (termasuk iPad mini).

FaceTime tidak tersedia untuk perangkat lain. Misalnya, jika Anda memiliki iPad generasi ke-1, tidak akan ada aplikasi FaceTime.

Periksa ID Apple Anda

  • Lihatlah dan lihat apakah Anda masuk dengan ID Apple yang sama dengan perangkat Apple lainnya
  • Buka FaceTime> Preferensi untuk memverifikasi

  • Jika ID Apple Anda tidak cocok dengan perangkat Anda yang lain, ketuk Keluar
  • Masuk kembali menggunakan ID Apple yang sama seperti pada iPhone atau iPad Anda

Apakah Apple FaceTime Down?

Itu selalu praktik yang baik untuk memeriksa Status Sistem Apple untuk masalah dan kesalahan sebelum pemecahan masalah. Jika ada masalah di sisi FaceTime Server, yang bisa Anda lakukan adalah menunggu Apple untuk memperbaikinya.

Bagaimana Saya Mengatasi Masalah dan Memperbaiki FaceTime untuk Mac?

  1. Setel ulang FaceTime dengan mematikan dan menghidupkannya. Pergi ke FaceTime> Preferensi

    1. Untick Aktifkan akun ini
    2. Tutup FaceTime
    3. Buka kembali FaceTime dan centang kembali kotak yang sama
    4. Jika masih tidak berfungsi, kembali ke Preferensi. Pilih Pengaturan dan keluar dari ID Apple Anda. Tunggu beberapa saat lalu masuk kembali dengan ID Apple Anda
  2. Periksa Tanggal & Waktu Anda
    1. Pilih menu Apple> Preferensi Sistem> klik Tanggal & Waktu

    2. Pilih "Tetapkan tanggal dan waktu secara otomatis"
    3. Klik Zona Waktu dan pastikan pengaturannya benar
  3. Pergi ke FaceTime> Preferensi dan jika Anda melihat itu mengatakan "memverifikasi ...", Anda perlu memverifikasi email Anda untuk dapat menggunakan FaceTime. Apple mengirimkan email verifikasi saat Anda mendaftar. Periksa email Anda untuk memverifikasi
    1. Jika macet saat memverifikasi atau jika Anda melihat pesan "Kesalahan Terjadi Selama Aktivasi, " artikel terperinci ini memeriksa cara memperbaiki masalah ini untuk Mac
  4. Jika tidak ada solusi di atas yang memperbaiki masalah Anda, ubah pengaturan DNS Mac Anda ke DNS terbuka Google.
    1. Klik System Preferences> Network> Pilih Network (Wi-Fi)> Advanced> tab DNS> klik tombol + untuk menambahkan Google DNS, masukkan 8.8.8.8 dan 8.8.4.4

    2. Klik OK lalu Terapkan

Menggunakan Firewall dengan Mac Anda?

Periksa apakah Anda mengaktifkan port berikut untuk FaceTime saat menggunakan firewall

Port Firewall FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 hingga 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 hingga 16387 (UDP)
  • 16393 hingga 16402 (UDP)

Mengapa FaceTime saya tidak terhubung di Mac saya? Atau tampilkan kesalahan Sambungan Buruk?

  • Periksa ulang apakah Anda memiliki firewall atau tidak. Jika demikian, pastikan port yang tercantum di atas diaktifkan
  • Terhubung melalui Ethernet, bukan WiFi, jika tersedia
  • Mulai ulang atau reset router Anda
  • Mulai ulang Mac Anda
  • Periksa Status Sistem Apple dan lihat apakah ada masalah yang dilaporkan dengan FaceTime
  • Perbarui perangkat lunak Anda
  • Buka FaceTime> Preferensi . Dan matikan FaceTime dengan membuka kotak untuk mengaktifkan akun ini. Tunggu sekitar 30 detik dan nyalakan FaceTime kembali dengan mencentang kotak itu lagi
    • Jika masih tidak berfungsi, kembali ke Preferensi. Pilih Pengaturan dan keluar dari ID Apple Anda. Tunggu beberapa saat lalu masuk kembali dengan ID Apple Anda.

Apakah Kamera atau mikrofon tidak berfungsi di FaceTime?

  • Keluar atau paksa keluar dari FaceTme, lalu buka FaceTime lagi
  • Mulai ulang Mac Anda melalui menu Apple> Mulai ulang
  • Periksa dan lihat apakah kamera Anda berfungsi di aplikasi lain.
    • Jika tidak, ada masalah yang lebih besar dengan kamera Anda - hubungi Dukungan Apple untuk bantuan
    • Jika Anda memiliki banyak kamera atau mikrofon, periksa menu Video di bilah menu FaceTime untuk memastikan bahwa Anda telah memilih kamera dan mikrofon yang benar
  • Buka Aplikasi> Utilitas> Terminal dan ketik yang berikut ini: sudo killall VDCA tahan klik enter, ketik kata sandi admin Anda, dan tekan enter lagi. Tutup Terminal dan Restart. Ini memperbaiki masalah dengan FaceTime dan kamera internal Anda
  • Buka Aplikasi> Utilitas> Monitor Aktivitas
    • Masukkan VDC di kotak pencarian
    • Temukan dan pilih proses VDC Assistant
    • Ketuk X di sudut kanan atas jendela untuk Keluar dari Asisten VDC
  • Coba Safe Mode
    • Mulai ulang MacBook Anda dalam Safe Mode dengan menahan tombol Shift ketika Anda me-restart.
    • Lepaskan tombol Shift ketika Anda melihat jendela login
    • Safe Mode dijalankan melalui serangkaian pemeriksaan diagnostik. Setelah selesai semua pemeriksaan ini, hidupkan kembali secara normal dan lihat apakah masalahnya telah diperbaiki

FaceTime Grup Tidak Bekerja di Mac?

Dengan MacOS Mojave, pengguna Mac mendapatkan fitur FaceTime yang ditingkatkan - kemampuan untuk membuat panggilan audio atau video grup hingga 32 total peserta!

Ini adalah fitur yang orang telah menunggu lama untuk dan dengan macOS Mojave + dan iOS 12.1+ dan watchOS 5.1+, akhirnya ada di sini!

Melakukan Panggilan Grup FaceTime Dari Mac

  1. Buka FaceTime
  2. Ketuk tombol “+” di kanan atas
  3. Di bidang "Kepada", ketikkan nama, alamat email, atau nomor telepon dan ketuk untuk menambahkannya
    1. Lanjutkan untuk mengetik nama, email, atau nomor telepon dari semua orang yang Anda inginkan di telepon
    2. Hanya orang-orang dengan perangkat iOS yang menggunakan iOS 12.1+, Mac menggunakan macOS Mojave +, atau Apple Watches dengan watchOS 5.1+ (untuk panggilan audio saja) yang dapat berpartisipasi dalam grup Panggilan FaceTime grup
  4. Saat siap, ketuk ikon kamera untuk melakukan panggilan video atau ikon telepon untuk melakukan panggilan audio

Panggilan Grup Tidak Bekerja dengan FaceTime?

  • Verifikasi bahwa semua orang menggunakan iOS 12.1+. macOS Mojave +, atau watchOS 5.1+ hanya untuk audio
    • FaceTime tidak berfungsi dengan ponsel Android atau sistem operasi komputer lainnya
  • Anda tidak dapat membagikan ID Apple dengan penelepon - bahkan jika penelepon itu memiliki email atau nomor telepon yang berbeda
  • Coba gunakan jaringan WiFi yang berbeda atau lebih baik lagi, koneksi Ethernet
  • Keluar dari ID Apple Anda di FaceTime, mulai ulang Mac Anda, dan masuk kembali ke FaceTime