Anda baru saja menyelesaikan esai, akan mengirim email, di tengah membaca blog ketika Mac Anda tiba-tiba mati. Sekali dalam bulan biru ini cukup membuat frustrasi, tetapi untuk beberapa pengguna Apple iMac atau MacBook mereka secara acak ditutup setiap beberapa hari.
Biasanya, shutdown didahului oleh kipas yang berputar keras dan komputer melambat. MacBooks dapat mematikan daya secara acak meskipun daya baterai lebih dari 20% tersisa, namun masih menolak untuk dinyalakan kembali sampai dicolokkan ke listrik.
Masalah yang membuat frustrasi dan tidak dapat diprediksi ini mengakibatkan hilangnya dokumen yang tidak disimpan, keterlambatan pekerjaan komputer, dan dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat keras atau perangkat lunak. Shutdown yang tidak terduga mungkin menunjukkan perbaikan yang diperlukan, tetapi bisa juga merupakan hasil kesalahan perangkat lunak yang mudah diperbaiki yang akan kami atasi masalah di bawah ini.
Pembaruan Apple - 3 Des 2019
Apple telah mengakui masalah ini dan memperbarui artikel dukungannya dengan daftar langkah-langkah yang perlu Anda ambil dan menjangkau dukungan Apple jika MacBook Anda mengalami shutdown acak.
Artikel dukungan dari Apple ini terutama ditargetkan pada model MacBook Pro 13 inci 2019.
Nyalakan kembali Mac Anda ... lagi
Tentu saja, Anda hanya membaca ini jika Mac Anda sudah dimatikan sendiri. Tetapi shutdown yang tidak terduga tidak sama dengan shutdown yang tepat. Mematikan Mac Anda dengan benar, dari menu Apple, memungkinkan semua proses dan program yang berjalan di latar belakang ditutup dengan aman, mengurangi risiko masalah lebih lanjut.
Setelah shutdown yang tidak terduga, hidupkan kembali Mac Anda dan coba setiap langkah di bawah ini:
- Tekan cmd + alt + esc dan Force Quit aplikasi apa pun yang Tidak Menanggapi
- Tempatkan komputer Anda untuk tidur dari menu Apple
- Nyalakan kembali komputer Anda dari Menu Apple
- Matikan komputer Anda dari Menu Apple
Setel ulang PRAM
Parameter RAM - atau PRAM - menyimpan berbagai preferensi kecil untuk Mac Anda seperti volume, kecerahan layar, atau disk startup. Menyetel ulang PRAM dapat menjadi cara cepat dan mudah untuk menyelesaikan beberapa masalah potensial pada Mac Anda, termasuk shutdown yang tidak terduga.
Setelah mengatur ulang PRAM, Anda mungkin ingin melalui System Preferences Anda untuk secara manual mengembalikan beberapa pengaturan Anda.
Cara mengatur ulang PRAM:
- Matikan mesin Anda dengan membuka Apple> Shut Down
- Temukan tombol-tombol berikut di keyboard Anda: perintah + shift + P + R
- Tekan tombol daya lalu tahan tombol yang tercantum di atas
- Lepaskan tombol saat Anda mendengar bunyi startup kedua, lihat logo startup kedua, atau setelah 20 detik
iMac atau MacBook dengan Chip Keamanan T2:
- Matikan mesin Anda dengan membuka Apple> Shut Down
- Ketika sepenuhnya dimatikan, tahan tombol daya selama 10 detik
- Tunggu 5 detik dan kemudian tekan lagi untuk menghidupkan
Jika ini gagal untuk iMac, coba instruksi iMac non-T2 chip.
Jika ini gagal untuk MacBook, coba langkah-langkah di bawah ini
- Matikan MacBook Anda dengan membuka Apple> Shut Down
- Tahan tombol geser [kanan], [kiri], dan [kiri] selama 7 detik
- Terus memegang dan juga tekan tombol power selama 7 detik
- Lepaskan semua kunci bersama dan tunggu 5 detik
- Nyalakan MacBook seperti biasa
iMac tanpa Chip Keamanan T2:
- Matikan iMac Anda dengan membuka Apple> Shut Down
- Ketika benar-benar mati, lepaskan kabel daya
- Tunggu 15 detik dan masukkan kembali kabel daya
- Tunggu 5 detik lagi dan hidupkan iMac
MacBook tanpa Chip Keamanan T2 (Baterai Tidak Dapat Dilepas):
- Matikan MacBook Anda dengan membuka Apple> Shut Down
- Putuskan sambungan adaptor daya selama 5 detik
- Hubungkan adaptor daya resmi Apple
- Tahan opsi shift + control + dan tombol daya selama 10 detik
- Lepaskan semua tombol pada saat bersamaan, lampu MagSafe seharusnya berkedip
- Nyalakan MacBook seperti biasa
MacBook tanpa Chip Keamanan T2 (Baterai Lepas):
- Matikan MacBook Anda dengan membuka Apple> Shut Down
- Putuskan sambungan adaptor daya lalu keluarkan baterai
- Tahan tombol daya selama 5 detik
- Masukkan kembali baterai dan nyalakan MacBook seperti biasa
Pertimbangkan memperbarui MacOS
Ada kemungkinan bug di macOS menyebabkan komputer Anda mati secara acak. Ini dapat terjadi sesekali dan akan diperbaiki oleh tambalan yang dirilis pada pembaruan berikutnya. Tetap perbarui iMac atau MacBook Anda agar tidak terpengaruh oleh gangguan seperti ini.
Untuk memperbarui Mac Anda, klik ikon Apple di bilah menu lalu pilih About This Mac. Klik tombol Pembaruan Perangkat Lunak dan tunggu Mac Anda memeriksa pembaruan.
Kami harap salah satu saran di atas membantu Anda mengatasi masalah Anda. Proses reset NVRAM / SMC biasanya dapat mengatasi masalah ini bagi sebagian besar pengguna. Jika Anda masih mengalami masalah, Anda mungkin harus membawa MacBook ke dukungan Apple dan meminta mereka melihatnya.
Jika masalahnya ada pada MacBook Anda yang memulai ulang sendiri (boot-loop), kami menjelajahinya secara lebih rinci di bagian di bawah ini.
Mengapa Mac saya terus restart?
Ada empat tahap utama ketika MacBook Anda menjalani proses inisialisasi sistem. Penting untuk memahami proses startup sistem ini sebelum memecahkan masalah boot loop pada MacBook Anda.
Tahap firmware menguji dan menginisialisasi perangkat keras Mac dan menemukan booter sistem. Komponen firmware sistem akan diperbarui ketika Anda menerapkan macOS baru ke MacBook Anda.
Booter, proses selanjutnya memuat Kernel macOS dan driver perangkat keras penting atau Ekstensi Kernel ke dalam memori komputer. Ini terjadi ketika Anda melihat Logo Apple di dispay saat MacBook Anda memulai.
Setelah Booter selesai, serangkaian tindakan berikutnya dipicu oleh Kernel. Ini memuat driver tambahan dan sistem operasi inti UNIX. Ini adalah saat Anda melihat bilah progres di bawah Logo Apple (menunjukkan bahwa Kernel sedang memuat).
Akhirnya proses launchd diluncurkan yang memuat sisa dari macOS. Setelah ini selesai, Anda akan melihat layar login di Mac Anda.
Karena sebagian besar proses awal dan inisiatisasi berhubungan dengan empat langkah yang kami bahas, ada kemungkinan Anda mengalami masalah KEXT, atau booter tidak dapat beralih ke fase pemuatan Kernel dan membuat MacBook Anda pada mode restart.
Sebelum melanjutkan untuk melakukan pemecahan masalah terperinci di sekitar masalah MacBook Restart ini, coba dan lakukan reset NVRAM. Ini mengharuskan Anda untuk menggunakan kunci Command-Option-PR bersamaan ketika memulai Macbook. Periksa apakah reset NVRAM sederhana ini mengatasi masalah loop boot Anda.
Cara memperbaiki masalah memulai ulang MacBook
Terkadang sulit untuk menemukan masalah yang mungkin menyebabkan MacBook Anda restart berulang kali. Cara terbaik untuk memperbaiki masalah boot loop ini adalah untuk menghilangkan potensi masalah satu per satu dan kemudian memeriksa apakah telah menyelesaikan masalah.
Pastikan Anda memiliki cadangan terbaru dari komputer Anda sebelum melanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini.
Lepaskan aksesori MacBook dan Power Reset
Hapus semua perangkat eksternal yang terpasang pada Mac / MacBook Anda. Satu-satunya aksesori yang Anda dapat tetap terhubung adalah Kabel Daya. Pastikan Mac / MacBook Anda terhubung ke Sinyal Wi-Fi yang kuat. Jika Anda menggunakan layar eksternal untuk MacBook / Mac Anda, pastikan untuk melepaskannya juga.
Lepaskan konektor Power dari MacBook Anda, tunggu satu atau dua menit, lalu colokkan kabel daya Mac ke soket listrik.
Jalankan Uji Perangkat Keras Apple
Langkah pertama yang kami sarankan adalah untuk menyingkirkan kesalahan perangkat keras yang mungkin menyebabkan masalah restart. Untuk melakukan ini, tekan tombol Pilihan + D saat memulai MacBook Anda . Ini akan meluncurkan tes Diagnostik Apple. Ini hanya akan berfungsi jika Anda MacBook dirilis setelah Juli 2011.
Langkah ini akan menyingkirkan masalah perangkat keras apa pun jika itu masalahnya. Jika Anda melihat ada masalah perangkat keras setelah tes diagnostik, taruhan terbaik Anda adalah membawanya ke Apple Store dan minta mereka melihatnya.
Sekarang masalah yang berhubungan dengan perangkat keras telah dihilangkan, langkah selanjutnya adalah untuk memeriksa apakah masalah restart terkait dengan program Booter di macOS Anda.
Luncurkan MacBook dalam Mode Aman untuk melakukan Perbaikan Otomatis
Mulailah dengan meluncurkan MacBook Anda ke Safe Mode. Ini dilakukan dengan menekan dan menahan Tombol Shift ketika Anda memulai MacBook Anda . Booter akan mencoba dan memverifikasi serta memperbaiki volume startup. Jika ada perbaikan yang tertunda, ini adalah saat Anda akan melihat MacBook memulihkan sebelum melanjutkan. Lanjutkan untuk menekan dan menahan tombol Shift jika Anda melihat restart. Biarkan itu melanjutkan prosesnya.
Jika gagal di sini, berarti sistem tidak dapat memuat kernel yang valid, Anda perlu menginstal ulang macOS di MacBook Anda.
Gagasan utama seputar menggunakan mode Aman yang disorot dalam langkah-langkah di atas adalah untuk mengesampingkan pelaku KEXT pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah Anda.
Jika mode Aman berjalan dengan baik dan diluncurkan, ada kemungkinan besar masalah Anda terkait dengan file driver pihak ke-3 yang harus Anda lacak menggunakan mode verbose di Mac Anda.
Jika Anda dapat melanjutkan melalui mode Aman dan melihat jendela masuk, itu mungkin menyarankan bahwa itu adalah pengendara pihak ketiga yang menyebabkan masalah.
macOS High Sierra dan yang lebih baru, Coba Mode Pengguna Tunggal
Jika Mac Anda menjalankan High Sierra atau versi yang lebih baru, coba dan mulai ulang MacBook Anda sambil memegang perintah-S. Startup ini dalam mode Pengguna tunggal akan membawa Anda ke prompt perintah.
Setelah Anda melihat prompt perintah pada Mac Anda, Anda kemudian dapat menjalankan perintah untuk memeriksa / memperbaiki sistem file, dan reboot.
Pada prompt perintah ketik di berikut ini:
/ sbin / fsck -fy
Perintah 'fsck' adalah singkatan dari pemeriksaan sistem file dan membantu memperbaiki hard disk Anda. Setelah proses fsck selesai dan Anda melihat output 'OK', Anda dapat melanjutkan untuk mem-boot ulang MacBook Anda dari command prompt.
reboot
Untuk masalah boot-loop keras kepala di macOS High Sierra atau Mojave, kita telah melihat bahwa memulai Mac Anda dalam mode Single user, diikuti oleh pemeriksaan dan perbaikan sistem file dan reboot memperbaiki masalah tersebut.
Mode Pemulihan dan Instal Ulang macOS
Sebelum Anda melacak pelakunya, hal yang lebih mudah dilakukan adalah meluncurkan MacBook Anda ke mode Pemulihan dan menginstal ulang macOS di mesin Anda. Ini sangat berguna jika masalah mulai ulang Anda mulai terjadi setelah Pembaruan macOS baru-baru ini.
Untuk melakukan ini, Anda harus menekan tombol Command + Option + R bersamaan saat memulai MacBook Anda. Jika MacBook Anda aktif dan masih dalam mode aman, matikan.
Nyalakan kembali dalam Mode Pemulihan. Mulai MacBook Anda dengan Menekan tombol Daya lalu Tekan dan tahan tombol Command-R hingga Logo Apple muncul di layar. Lepaskan kunci ketika Anda melihat Logo Apple.
Pilih Disk Utility dari layar dan jalankan utilitas Perbaikan untuk memperbaiki masalah dengan disk Anda . Untuk melakukan ini, Setelah Anda mengklik Disk Utility, Anda harus memilih Volume Startup Anda (biasanya Macintosh HD) dan memilih tindakan 'Pertolongan Pertama' dari atas.
Setelah proses perbaikan selesai, Anda sekarang dapat menginstal ulang macOS di MacBook Anda dari mode pemulihan.
Jika Anda memiliki MacBook 2011 dan yang lebih baru, lebih baik menggunakan tombol Command + Option + R saat memulai ulang MacBook Anda untuk meluncurkan mode pemulihan Internet sehingga Anda dapat menginstal ulang macOS menggunakan koneksi internet Anda. Ini membuatnya lebih mudah.
Setelah macOS diinstal, periksa dan lihat apakah masalah restart Anda telah diperbaiki. Jika Anda melihat bahwa Anda dapat memulai MacBook secara normal tanpa masalah dan tidak melihat restart secara acak, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi apakah ada koneksi eksternal yang menyebabkan masalah.
Menggunakan Mode Verbose untuk mengkarantina File yang rusak
Pada titik ini, kami menyarankan Anda menambahkan aksesori eksternal Anda satu per satu untuk melihat apakah Anda dapat mengisolasi perangkat keras / layar eksternal dll yang mungkin telah menyebabkan masalah.
Cara lain untuk mengatasi masalah ini adalah dengan meluncurkan MacBook Anda melalui mode Verbose . Ini memang membutuhkan keahlian. Saat MacBook diluncurkan dalam mode Verbose, Anda harus memantau log. Ketika proses startup berhenti, Anda akan dapat mengidentifikasi file yang bermasalah. Setelah file penyebab ini dipindahkan ke folder karantina, Anda dapat melanjutkan pemecahan masalah.
Ini sedikit lebih teknis dan kami menyarankan bahwa jika Anda telah menginstal ulang macOS melalui mode Pemulihan dan masih mengalami restart secara acak, Anda harus membawa MacBook Anda ke Apple Store dan meminta mereka melihatnya.
Periksa akun pengguna yang korup dan file Pref di MacBook Anda
Pengguna sering mengalami masalah mematikan yang aneh serta mengalami masalah seperti memperlambat dan aplikasi mogok ketika ada akun pengguna yang korup di MacBook.
Anda mungkin ingin membuat akun pengguna baru di MacBook Anda dan menguji jika Anda terus mengalami masalah ini. Jika Anda tidak yakin apakah ada akun pengguna yang korup atau bagaimana Anda bisa mengatasi masalah tersebut, harap buka panduan di bawah ini untuk tutorial langkah demi langkah seputar memperbaiki masalah akun pengguna yang rusak di macOS
Dapatkan dukungan Apple
Shutdown atau restart yang tidak terduga pada MacBook atau iMac Anda dapat disebabkan oleh perangkat keras yang rusak di mesin Anda. Ini adalah skenario terburuk karena dapat mengakibatkan perbaikan yang mahal jika Mac Anda tidak dalam garansi.
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas tetapi iMac atau MacBook Anda masih mati secara acak, buat janji dengan apple melalui situs web Dapatkan Dukungan mereka. Anda juga dapat mengobrol langsung dengan Dukungan Apple, sehingga mereka dapat melihat MacBook Anda dan memberikan Anda solusi.
Beri tahu kami di komentar apa yang terjadi dengan Mac Anda dan kami pasti akan mencoba dan membantu Anda!
