Mendapat kesalahan saat mencoba mengunduh, memasang, atau memperbarui aplikasi di iPhone atau iPad Anda?

Kami menggunakan aplikasi untuk hampir semuanya hari ini. Jadi ketika iPhone kita gagal menginstal atau memperbarui aplikasi, itu bisa menjadi masalah yang sangat besar.

Baru-baru ini, beberapa pembaca menemukan bahwa mereka tidak dapat menginstal atau memperbarui aplikasi mereka menggunakan versi iOS atau iPadOS terbaru. Sayangnya, ada banyak alasan mengapa perangkat Anda tidak memperbarui atau menginstal aplikasi – dari metode pembayaran yang hilang hingga pembatasan yang diatur dengan Waktu Layar dan bahkan masalah dengan tanggal dan waktu Anda. Pada artikel ini, kami mengumpulkan tips teratas kami untuk memperbaiki waktu ketika toko aplikasi Anda tidak berfungsi seperti seharusnya!

Ikuti kiat cepat ini untuk memperbaikinya ketika Anda tidak dapat menginstal, mengunduh, atau memperbarui aplikasi Anda dari toko aplikasi Apple

  • Periksa apakah ID Apple Anda memiliki metode pembayaran terkait
  • Periksa penyimpanan perangkat Anda
  • Tinjau batasan Anda dalam Waktu Layar
  • Ubah koneksi Anda ke WiFi (atau beralih pada mode Pesawat)
  • Tutup dan buka kembali aplikasi App Store
  • Mulai ulang atau paksa restart
  • Logout dan kembali ke iTunes dan App Store
  • Setel ulang pengaturan jaringan Anda
  • Mulai ulang router WiFi nirkabel Anda
  • Setel sementara tanggal perangkat Anda satu tahun ke depan. Coba perbarui aplikasi lagi
  • Jika Anda menguji aplikasi beta menggunakan aplikasi uji penerbangan, hapus akun kotak pasir Anda dan kemudian coba lagi

Perbaiki masalah dengan pengunduhan, pemasangan, atau pembaruan aplikasi iPhone, iPad, atau iPod

1. Periksa apakah ID Apple Anda memiliki metode pembayaran terkait

Untuk mengunduh dan menginstal aplikasi dari App Store, Apple biasanya mengharuskan Anda memiliki metode pembayaran pada file untuk ID Apple Anda — bahkan untuk aplikasi gratis!

Jadi, jika Anda tidak memiliki metode pembayaran yang terkait dengan ID Apple Anda (atau ID Apple penyelenggara keluarga Anda), ini sering mengarah pada jenis masalah dengan app store ini. Bahkan jika Anda sudah memiliki metode pembayaran pada file, jika kedaluwarsa atau Anda mengubah informasi akun (seperti nomor kartu, alamat, nomor telepon, atau sebagainya), Anda harus memperbaruinya terlebih dahulu.

Untuk memperbaikinya, cukup kaitkan metode pembayaran dengan ID Apple Anda (atau ID Apple penyelenggara keluarga Anda) dan lihat apakah ini berhasil.

Ubah metode pembayaran Anda di iPhone, iPad, atau iPod Anda

  1. Buka aplikasi Pengaturan> ID Apple> iTunes & App Store
  2. Ketuk ID Apple Anda dan pilih Lihat ID Apple

  3. Ketuk Kelola Pembayaran (untuk versi iOS yang lebih lama Informasi Pembayaran)
  4. Tambah, perbarui, atur ulang, atau hapus metode pembayaran Anda
  5. Ketuk Selesai saat selesai

2. Periksa penyimpanan perangkat Anda

Ketika penyimpanan perangkat Anda rendah, Anda tidak dapat menginstal atau memperbarui aplikasi. Idealnya, Anda harus selalu menjaga sekitar 15-20% dari penyimpanan internal perangkat Anda bebas dan jelas untuk memungkinkan sistem Anda bekerja secara efisien dan memberi Anda ruang gerak untuk memperbarui dan menginstal aplikasi.

Bahkan jika Anda tidak mendapatkan peringatan Storage Almost Full pada perangkat Anda, itu mungkin sudah mendekati kapasitas penuh. Anda harus mengosongkan ruang sebelum mencoba memperbarui, mengunduh, atau menginstal aplikasi.

    1. Buka Pengaturan> Umum> Penyimpanan

    2. Tinjau grafik penyimpanan Anda dan lihat penyimpanan yang digunakan versus yang tersedia
    3. Jika iOS dan iPadOS menawarkan rekomendasi, tinjau yang pertama

    4. Gulir ke bawah untuk melihat daftar semua aplikasi yang Anda instal dan jumlah penyimpanan yang digunakan masing-masing – hapus aplikasi yang tidak lagi Anda perlukan atau gunakan

Ikuti tip yang diuraikan dalam artikel langkah demi langkah yang terperinci ini untuk mengurangi penyimpanan perangkat Anda

    3. Tinjau pembatasan Anda dalam Waktu Layar

    Kami menyukai Waktu Layar, tetapi terkadang batasannya menghalangi! Terutama dengan hal-hal seperti app store.

    iOS dan iPadOS termasuk dalam Screen Time serangkaian pengaturan untuk melarang akses untuk menginstal, mengunduh dan membeli aplikasi. Jadi, sebaiknya periksa Waktu Layar sebelum melanjutkan.

    1. Buka Pengaturan> Waktu Layar> Pembatasan Konten & Privasi (untuk siapa pun dengan iOS yang lebih lama, buka Pengaturan> Umum> Pembatasan)

    2. Masukkan kode sandi Waktu Layar Anda jika diminta
    3. Ketuk Pembelian iTunes & App Store
    4. Masukkan kode sandi Waktu Layar Anda jika diminta

    5. Jika Anda melihat Don't Allow terdaftar, ketuk masing-masing dan ubah tanda centang dari Don't Allow to Allow

    6. Mulai ulang perangkat Anda dan coba perbarui, instal, atau beli aplikasi lagi!

    4. Gunakan koneksi WiFi

    Terkadang masalahnya adalah koneksi kita, terutama saat menggunakan koneksi data seluler. Ada batasan ukuran unduhan aplikasi menggunakan data seluler 150 MB - 200 MB jadi jika pembaruan aplikasi atau aplikasi Anda lebih besar dari ukuran ini, cobalah beralih ke jaringan WiFi. Jika ada jaringan 5GHz yang tersedia, pilih itu karena pita 5 GHz mengirimkan data dengan kecepatan lebih cepat.

    Dan tentu saja, jika Anda berada di paket data dengan batas bulanan, Anda mungkin sudah mencapai atau mendekati batas itu.

    Beralih pada mode Pesawat adalah cara cepat untuk memastikan Anda menggunakan data WiFi dan bukan data seluler atau seluler! Cukup buka pusat kontrol dan ketuk Mode pesawat untuk menyalakannya. Jangan lupa untuk mematikannya ketika semua aplikasi Anda selesai!

    Di tengah unduhan atau pembaruan aplikasi? Coba jeda dan mulai ulang unduhan aplikasi

    • Tekan lama aplikasi dari layar Beranda Anda
    • Pilih Jeda Unduh

    • Setelah terhubung ke WiFi, ketuk aplikasi yang dijeda untuk melanjutkan unduhan atau tekan lama aplikasi lagi dan pilih Lanjutkan Unduhan

    • Jika aplikasi macet, ketuk Jeda Unduh, lalu tekan lagi aplikasi dengan kuat dan ketuk Lanjutkan Unduhan

    Tidak semua aplikasi mendukung opsi untuk Melanjutkan Unduhan, Jeda Unduhan, atau Batalkan Unduhan.

    5. Mulai ulang aplikasi App Store

    Terkadang, masalahnya adalah aplikasi App Store tidak berfungsi dengan benar.

    Cara termudah untuk mendiagnosis ini adalah dengan paksa menutup aplikasi App Store dan kemudian meluncurkan kembali. Kemudian lihat apakah Anda dapat memperbarui, mengunduh, dan menginstal aplikasi.

    Tutup aplikasi App Store

    1. Pada iPhone atau iPad tanpa tombol beranda dari layar Beranda, geser ke atas dari bawah layar dan jeda sedikit di tengah layar
    2. Pada iDevice dengan tombol beranda, klik dua kali tombol Beranda dan geser ke kanan atau kiri untuk menemukan aplikasi App Store
    3. Geser ke kanan atau kiri untuk menemukannya
    4. Geser ke atas pada pratinjau aplikasi App Store untuk menutupnya

      Tutup aplikasi pada iPhone Anda sebelum Anda me-restart-nya.

    6. Mulai ulang atau paksa restart iPhone, iPad, atau iPod Anda

    Seringkali hal paling sederhana yang berhasil. Dan untuk iDevices kami, memulai ulang adalah solusi sederhana itu. Memulai ulang sering kali memecahkan perilaku yang tidak biasa seperti aplikasi yang tidak mengunduh atau memperbarui.

    Cara memulai ulang iPhone, iPad, atau iPod

    • Di iPad tanpa Tombol Beranda dan iPhone X atau yang lebih baru: tekan dan tahan tombol Sisi / Atas / Daya dan tombol volume apa pun hingga slider muncul

    • Di iPad atau iPhone dengan Tombol Beranda dan iPod Touch: tekan dan tahan tombol Sisi / Atas / Daya hingga slider muncul
    • Seret penggeser untuk mematikan perangkat dan setelah perangkat mati, tekan dan tahan lagi tombol Sisi / Atas / Daya hingga Anda melihat Logo Apple
    • Dengan iOS 11 ke atas, mulai ulang menggunakan Pengaturan> Umum> Matikan

    Jika restart tidak membantu, mari kita coba restart paksa.

    Cara memaksa me - restart iPhone, iPad, atau iPod

    • Pada iPhone 6S atau di bawahnya plus semua iPad dengan tombol home & iPod Touches, tekan Home dan Power secara bersamaan sampai Anda melihat logo Apple
    • Untuk iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Sisi dan Volume Turun setidaknya 10 detik, sampai Anda melihat logo Apple
    • Pada iPad tanpa tombol beranda dan iPhone 8 dan model di atas: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Terakhir, tekan dan tahan tombol Sisi / Atas sampai Anda melihat logo Apple

    7. Logout dan kembali ke iTunes dan App Store

    Jika perangkat Anda tidak dapat mengunduh atau memperbarui aplikasi, itu mungkin karena masalah dengan ID Apple yang terkait dengan App Store.

    • Buka Pengaturan > iTunes & App Store
    • Ketuk ID Apple yang terdaftar
    • Pilih Keluar

      Keluar dari iTunes dan App Store sebelum memulai ulang perangkat Anda
    • Tunggu sekitar 30 detik
    • Masuk kembali dengan mengetuk Masuk
    • Masukkan id apple Anda

    8. Atur ulang pengaturan jaringan Anda

    Jika Anda mencurigai masalah tersebut terkait dengan jaringan Anda, mengatur ulang pengaturan jaringan Anda adalah caranya.

    Cara Mengatur Ulang Pengaturan Jaringan pada iPhone, iPad, atau iPod

    • Atur ulang semua opsi koneksi jaringan Anda dan setel pengaturan jaringan perangkat Anda kembali ke default pabrik
    • Menghapus seluler Anda saat ini (jika ada) dan jaringan WiFi termasuk jaringan tersimpan, kata sandi WiFi, dan pengaturan VPN
    • Sebelum Anda mengatur ulang pengaturan jaringan Anda, pastikan nama jaringan dan kata sandi WiFi Anda tersedia untuk masuk kembali
    • Buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Pengaturan Jaringan

    Opsi lain ketika Anda mendapatkan kesalahan saat mencoba mengunduh aplikasi

    Mulai ulang router WiFi nirkabel Anda

    Memulai ulang router tidak selalu mungkin (mis. Jaringan publik atau bisnis) tetapi jika Anda di rumah atau memiliki akses ke router dan tidak ada tips sebelumnya yang berfungsi, itu ide yang bagus.

    Untungnya merestart router semudah 1-2-3

    1. Matikan router Anda dan cabut stekernya
    2. Tunggu sekitar 1 menit
    3. Hubungkan kembali dan nyalakan kembali router

    Setel sementara tanggal perangkat Anda satu tahun ke depan. Coba perbarui aplikasi lagi

    Ini adalah perbaikan yang aneh tapi benar yang ditemukan oleh beberapa pembaca kami untuk mereka!

    • Buka Pengaturan> Umum> Tanggal & Waktu
    • Toggle off Set Otomatis

      Dengan Atur Otomatis dimatikan, Anda dapat secara manual memilih tanggal dan waktu.
    • Ketuk untuk mengubah tanggal dan waktu secara manual menjadi satu tahun lebih cepat dari tanggal hari ini
    • Sekarang, buka app store dan coba dan perbarui / instal aplikasi Anda
    • Setelah diperbarui atau diinstal, kembali ke Pengaturan> Umum> Tanggal & Waktu
    • Beralih di Atur Secara Otomatis

    Setel ulang semua pengaturan

    Terkadang masalah app store terkait dengan fitur lain yang Anda atur di iPhone, iPad, atau iPod Anda. Dan sangat menyakitkan untuk menjalani masing-masing untuk menguji apakah itu masalahnya atau tidak.

    Jadi, daripada menghabiskan berjam-jam untuk mencoba-coba, Apple memberi kita jalan pintas cepat dan kotor yang disebut Reset All Settings. Ini tidak ideal tetapi menghemat banyak waktu untuk mencari tahu di mana masalahnya. Kami biasanya merekomendasikan langkah ini sebagai upaya terakhir sebelum menghapus dan memulihkan perangkat Anda karena ini akan mengatur ulang semua fitur Anda yang dipersonalisasi kembali ke default pabrik

    Cara mengatur ulang semua pengaturan di iPhone, iPad, atau iPod

    • Buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua

      Memilih untuk Mengatur Ulang Semua Pengaturan seharusnya tidak menghapus konten apa pun dari perangkat Anda.
    • Ini me-reset ke default semua dalam Pengaturan, termasuk notifikasi, peringatan, kecerahan, dan pengaturan jam seperti alarm bangun
    • Menyetel ulang semua pengaturan juga mengembalikan semua fitur yang disesuaikan dan dipersonalisasi seperti wallpaper dan pengaturan aksesibilitas kembali ke default pabrik
    • Melakukan tindakan ini tidak memengaruhi data perangkat pribadi Anda, termasuk foto, teks, dokumen, dan file lainnya
    • Anda perlu mengkonfigurasi ulang pengaturan ini setelah iPhone atau iDevice Anda restart

    Dapatkan bantuan dari Dukungan Apple

    Jika Anda masih terjebak dengan masalah App Store yang membuat perangkat Anda tidak dapat menginstal, mengunduh, atau memperbarui aplikasi, saatnya untuk mendapatkan bantuan Apple.

    Anda dapat mengatur janji dengan Apple (selalu tanpa biaya untuk Anda), mengobrol dengan mereka secara online, atau menelepon mereka untuk membahas masalah Anda. Semua opsi ini gratis (setidaknya di awal.)