Apakah Anda senang dengan akses mudah ke katalog film Star Wars dan acara televisi? Bagaimana dengan rilis serial TV Mandalorian yang baru? Nah, itulah yang diharapkan Disney +, bersama dengan pustaka lengkap dari konten Disney lainnya untuk seri streaming barunya. Apa yang membuat ini lebih luar biasa adalah bahwa ada "seharusnya" dukungan untuk penggunaan AirPlay untuk pengguna iOS dan macOS.
Namun, tidak semuanya mawar dan aster untuk menggunakan AirPlay dengan Disney +, meskipun mengklaim bahwa itu akan berhasil. Ada beberapa yang menyatakan bahwa AirPlay tidak pernah bekerja, dan yang lain menyatakan bahwa meskipun dulu berfungsi dengan baik, baru-baru ini ada komplikasi.
Apa persyaratan untuk menggunakan Disney Plus dengan AirPlay?
Sebelum memulai, penting untuk mencatat persyaratan untuk menggunakan AirPlay (atau AirPlay 2) dengan Disney +. Untungnya, halaman dukungan perusahaan memberi kami persyaratan untuk streaming acara dan film favorit Anda.
- Apple TV (menjalankan tvOS 11.0 atau lebih tinggi)
- Apple TV generasi ke-4 atau lebih tinggi (AirPlay berfungsi di Apple TV generasi ke-3)
- TV kompatibel dengan AirPlay 2
Jadi sebelum pergi ke tempat lain, Anda akan ingin memastikan bahwa Apple TV Anda setidaknya generasi ke-3, dan terbaru. Memeriksa pembaruan cukup mudah, karena Anda hanya perlu pergi ke aplikasi Pengaturan, gulir ke Sistem, pilih Pembaruan Perangkat Lunak, lalu ketuk Periksa Pembaruan. Jika pembaruan tersedia, biarkan unduhan dan coba lagi.
Kesalahan apa yang terjadi?
Ada beberapa kode kesalahan yang dapat muncul dalam penggunaan Anda dengan Disney Plus, terlepas dari mencoba menggunakan AirPlay. Namun, yang paling umum yang terus muncul adalah Kode Kesalahan 39, 41, 42, dan 76. Dan bahkan lebih dari yang paling "populer" adalah Kode Kesalahan 83, yang memberikan pengguna kesalahan "tidak dapat terhubung".
Mari kita lihat apa arti kode kesalahan Dinsey + yang umum ini:
- 39 - "Ini berarti bahwa video yang Anda coba tonton tidak dapat ditonton saat ini." Sering kali, ini memengaruhi pengguna yang streaming dari aplikasi Disney + Xbox One.
- 41 - "Kami minta maaf, tetapi kami tidak dapat memutar video yang Anda minta." Dalam banyak kasus, ini terjadi dengan rilis baru acara TV seperti The Mandalorian karena mungkin ada terlalu banyak orang yang mencoba untuk menonton episode yang sama pada saat yang sama dan server Disney ditekankan.
- 42 - "Silakan periksa untuk melihat bahwa Anda masih terhubung ke Internet dan coba lagi". Seperti yang diperkirakan, mungkin ada beberapa masalah koneksi jaringan di rumah atau di perangkat Anda.
- 76 - "Kami saat ini mengalami kecepatan koneksi internet yang lambat." Ini tidak mungkin karena masalah apa pun di rumah Anda, tetapi terkait dengan Kesalahan 41 di mana server Disney + sedang bekerja terlalu keras.
- 83 - “Ada yang salah. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi Pusat Bantuan Disney Plus ". Ini adalah masalah yang paling membuat frustrasi karena tidak ada penjelasan nyata tentang apa yang bisa menyebabkan kesalahan.
Seperti yang kami sebutkan di atas, ada banyak kode kesalahan yang mungkin muncul, tetapi pada saat Disney + dirilis, ini adalah yang paling umum. Untungnya (untuk beberapa), ada beberapa perbaikan yang dapat Anda coba ketika mencoba membuat aliran Anda berfungsi dengan baik lagi.
Perbaiki Kode Kesalahan 39
Mungkin cara termudah untuk mencoba memperbaiki kode kesalahan ini adalah dengan hanya mencoba dan mencolokkan perangkat Anda ke input HDMI yang berbeda. Jika Anda memiliki TV lama yang hanya memiliki satu colokan HDMI, maka cobalah mengganti kabelnya sama sekali untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.
Perbaiki Kode Kesalahan 41
Salah satu kode yang lebih menjengkelkan dalam daftar mungkin hanya membutuhkan sedikit kesabaran. Karena tidak ada cara nyata bagi pengguna untuk "memaksa" server Disney bekerja dengan baik, Anda mungkin hanya perlu menunggu selama 15-30 menit sebelum mencoba lagi. Salah satu solusi yang mungkin adalah dengan reboot perangkat yang Anda streaming atau keluar dan kemudian kembali ke aplikasi Disney Plus.
Perbaiki Kode Kesalahan 42
Kesalahan ini muncul pada sisi pengguna dan kemungkinan ada hubungannya dengan koneksi jaringan Anda. Jika Anda streaming di rumah dan mencoba AirPlay, lanjutkan dan reboot router Anda atau coba koneksi kabel. Jika masalah masih muncul, Anda harus menghubungi Disney Plus secara langsung.
Perbaiki Kode Kesalahan 76
Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, kode kesalahan ini diteruskan ke Kesalahan 41, di mana server Disney dapat mengalami hambatan setelah rilis baru-baru ini. Namun, tidak ada salahnya untuk mencoba beberapa perbaikan yang lebih mendasar:
- Copot pemasangan aplikasi dari perangkat Anda, dan pasang kembali
- Logout dan kemudian login kembali
- Mulai ulang router Anda
- Tancapkan ke koneksi jaringan kabel (ethernet)
Tetapi sekali lagi, jika masalah masih terjadi, tidak ada salahnya untuk menjangkau Disney + secara langsung.
Perbaiki Kode Kesalahan 83
Ini adalah "mac-daddy" kode kesalahan untuk pelanggan Disney +, karena sangat tidak jelas dan menyebabkan sakit kepala terbanyak.
Berikut adalah beberapa langkah cepat yang dapat Anda ambil:
- Matikan perangkat iOS Anda, Apple TV atau TV aktual sekitar satu menit, lalu nyalakan kembali.
- Periksa situs seperti DownDetector untuk melihat apakah ada masalah yang lebih luas yang dilaporkan tentang Disney +.
- Jika Anda telah mengunduh konten apa pun secara langsung ke iPhone Anda untuk pemutaran offline, coba hapus konten itu dan kemudian coba streaming lagi.
- Ini dapat dilakukan dengan membuka aplikasi Disney +, mengetuk ikon Unduh di bagian bawah, ketuk tombol Edit di sudut kanan atas, ketuk Pilih Semua lalu tekan ikon tempat sampah di bagian bawah.
- Tutup semua aplikasi di iPhone atau iPad Anda, matikan perangkat lalu hidupkan kembali, dan kemudian coba buka Disney + dan AirPlay. Penting untuk dicatat bahwa Anda tidak boleh membuka aplikasi lain dalam hal ini.
- Jika Anda bepergian, ke luar negeri atau di AS, dan menggunakan alamat IP baru untuk akun Anda, Disney mungkin telah memblokir IP Anda. Jika hal ini terjadi, hubungi Pusat Bantuan Disney + dan minta mereka membuka blokir alamat IP Anda saat ini.
- Gunakan VPN. Ini adalah Virtual Private Network yang dibuat dengan menggunakan profil spesifik dari aplikasi seperti TunnelBear atau ExpressVPN. Beberapa pengguna telah melaporkan keberhasilan ketika mengaktifkan VPN dan kemudian mencoba lagi.
Karena Kode Kesalahan 83 adalah masalah yang paling umum untuk pelanggan Disney +, kami mengharapkan lebih banyak "perbaikan" untuk melakukan putaran mereka. Tetapi harapan utama adalah bahwa Disney akan menyatukannya dan mengeluarkan perbaikan untuk masalah itu sama sekali.
Kiat pemecahan masalah AirPlay dasar
Pindah ke subhimpunan tips pemecahan masalah yang lebih mendasar, ada beberapa masalah yang muncul dengan AirPlay sendiri. Hal ini terutama berlaku dengan rilis (akhirnya) AirPlay 2 yang telah menyebabkan banyak masalah.
Periksa ulang apakah Apple TV terhubung ke TV Anda
Ini cukup jelas. Pastikan Apple TV terhubung ke TV Anda melalui HDMI. Anda dapat mencoba berbagai kabel atau input HDMI yang berbeda untuk mengisolasi masalahnya.
Apakah perangkat iOS Anda dan Apple TV terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama?
Agar AirPlay berfungsi, kedua perangkat harus terhubung ke jaringan yang sama. Masalah ini akan muncul jika Anda memiliki beberapa koneksi di rumah. Buka aplikasi Pengaturan dan verifikasi koneksi jaringan untuk keduanya.
Seberapa cepat internet Anda?
Disney + membutuhkan kecepatan minimum 25 Mbps agar dapat memanfaatkan. Anda dapat memeriksa ulang ini dengan menjalankan tes kecepatan pada jaringan. Jika Anda menghubungkan terlalu banyak perangkat, coba lepaskan beberapa perangkat dan coba lagi. Atau, reboot router Anda untuk melumpuhkan segala kemungkinan "sarang laba-laba".
Periksa apakah kabel HDMI Anda mutakhir
Untuk pengalaman streaming terbaik, Anda perlu memastikan bahwa kabel sudah mutakhir. Pastikan kabel yang Anda gunakan memenuhi rekomendasi dan kompatibel dengan HDCP (HDMI kecepatan tinggi). Ketika berbicara tentang streaming dalam 4K, Anda harus memiliki kabel yang kompatibel dengan HDCP 2.2.
Berikut rekomendasi kami: Kabel HDMI Belkin Ultra HD.
Nyalakan dan matikan Wi-Fi Anda
Solusi dasar terakhir adalah dengan hanya mengaktifkan Wi-Fi dan kemudian mati untuk perangkat apa pun. Ini termasuk perangkat iOS / macOS Anda, televisi, atau Apple TV. Terkadang koneksi Wi-Fi berleher botol di rumah Anda dan ini menyebabkan banyak masalah.
Memperbaiki masalah AirPlay dengan Apple TV generasi ke-3
Jika Anda menggunakan Apple TV model lama yang tidak mendukung aplikasi, Anda masih dapat AirPlay ke Apple TV dari perangkat Anda.
Metode ini berfungsi pada Apple TV generasi ke-3 dan mungkin juga bisa berfungsi untuk Apple TV generasi ke-2
- Hubungkan iPhone, iPad, atau iPod touch Anda ke jaringan WiFi yang sama dengan Apple TV Anda
- Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang sama di Apple TV dan iPhone, iPad, atau iPod touch
- Di Apple TV, buka Pengaturan> AirPlay dan pastikan AirPlay dihidupkan dan atur akses Anda (kami sarankan menggunakan Semua Orang)
- Mulai ulang Apple TV Anda
- Lepaskan kabel HDMI & Kabel Daya
- Tunggu 30 detik
- Luncurkan Firefox atau aplikasi pihak ketiga lainnya di iPhone, iPad, atau iPod Anda (bukan Safari atau Chrome)
- Buka Disney Plus di dalam Firefox (atau browser apa pun yang Anda pilih)
- Geser buka Control Center dan AirPlay (mirroring layar dan pilih Apple TV Anda)
- Jika diminta nomor PIN, buka Pengaturan> AirPlay> Keamanan dan nyalakan Memerlukan Verifikasi Perangkat . Kemudian, siapkan PIN pada layar satu kali untuk semua perangkat yang mendukung AirPlay
Kesimpulan
Ini hanya beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah potensial ketika mencoba menggunakan AirPlay dengan Disney +. Penting untuk dicatat bahwa meskipun Disney memiliki anggaran besar, layanan itu sendiri masih dalam masa pertumbuhan. Pasti akan ada banyak pembaruan yang datang dalam beberapa bulan ke depan, karena perusahaan bekerja melalui rasa sakit yang berkembang.
Jika Anda telah menemukan solusi untuk kode kesalahan apa pun yang telah kami sebutkan di atas, silakan berbunyi dan beri tahu kami di komentar. Kami akan menguji dan kemudian menambahkan solusi itu ke daftar kami untuk menjaga agar ini tetap terkini untuk siapa saja yang mengalami masalah. Jika kode kesalahan baru muncul, beri tahu kami agar kami dapat menemukan solusi agar semuanya berfungsi untuk Anda dan semua orang!
