Mendapatkan Kesalahan 'Batas Sidik Jari Dicapai' di MacBook Pro? Inilah Cara Memperbaikinya

Dengan diperkenalkannya Touch Bar pada tahun 2016, MacBook Pro juga mengadopsi Touch ID sebagai sarana otentikasi.

Touch ID pada MacBook Pro tidak diragukan lagi merupakan kemenangan untuk privasi dan keamanan. Ini adalah cara yang mudah dan sangat sulit untuk mengunci notebook Apple Anda.

Tetapi Touch ID pada Mac dilengkapi dengan set quirks sendiri. Salah satunya adalah bug yang dapat mencegah Anda menambahkan sidik jari baru. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang masalah dan cara memperbaikinya.

  • Memperbarui ke macOS Catalina dan di atas muncul untuk menyelesaikan masalah batas sidik jari ini
  • Buat sementara akun administrator baru untuk melihat apakah masalah tetap ada untuk akun baru
  • Coba gunakan perintah Terminal xartutil –erase-all untuk menghapus sidik jari saat ini (jangan coba perintah ini pada Mac dengan chip T2 – alih-alih hubungi Dukungan Apple)

Masalah

Pada dasarnya, ketika Anda masuk untuk memasukkan sidik jari di MacBook Pro Anda dengan Touch Bar, macOS akan memberi Anda kotak dialog berikut.

“Batas sidik jari tercapai. Untuk menambahkan sidik jari baru, hapus sidik jari dari akun mana pun di Mac ini. "

Ini, tentu saja, bisa sangat aneh jika Anda tidak pernah memasukkan sidik jari ke MacBook Pro Anda. Atau bahkan jika Anda hanya menerapkan pasangan.

Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka mendapatkan pesan ini bahkan jika tidak ada sidik jari untuk dihapus di akun mana pun.

Lebih lanjut, masalah ini tetap ada setelah reboot dan bahkan seluruh sistem macOS menginstal ulang. Ini adalah bug yang membandel untuk diperbaiki.

Mengapa Ini Terjadi?

Tidak jelas mengapa persis ini terjadi, tetapi seorang karyawan Apple yang menulis di Reddit mengindikasikan bahwa itu bisa menjadi masalah tingkat firmware.

Pada dasarnya, masalahnya mungkin berasal dari fakta bahwa sidik jari Touch ID pada model MacBook Pro disimpan dalam Enklave Aman.

Secure Enclave dikendalikan oleh perangkat keras yang berbeda dari ekosistem makro lainnya: chip pemrosesan-seri Apple T.

Dengan kata lain, mungkin ada bug yang mencegah macOS menghapus sidik jari yang disimpan di Enklave Aman.

Karena Secure Enclave dikendalikan oleh chip seri-T, juga ada pemutusan antara apa yang dikatakan macOS pada SSD Anda dan berapa banyak sidik jari yang sebenarnya disimpan dalam Enklave Aman.

Demikian pula, Apple mengatakan bahwa menggunakan utilitas pihak ketiga untuk menghapus konten di Mac Anda juga dapat menyebabkan masalah. Mungkin, itu karena aplikasi pihak ketiga dilarang mengakses segala jenis data di Enklave Aman.

Jika Anda telah menerima MacBook Pro yang digunakan, seseorang mungkin telah menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk menghapus macOS. Dengan demikian, meninggalkan Anda dengan MacBook Pro baru yang memiliki data sidik jari yang tersisa.

Cara Menghapus Sidik Jari yang Ada di macOS

Untungnya, apa pun penyebab pasti masalahnya, ada cara untuk menghapus semua data sidik jari yang disimpan dalam Enklave Aman.

Pertama, coba hapus sidik jari dengan cara biasa

  1. Arahkan penunjuk ke atas sidik jari. dan tunggu tombol hapus muncul
  2. Ketuk tombol hapus
  3. Masukkan kata sandi Anda untuk menghapus sidik jari
  4. Mengulang kembali
  5. Coba tambahkan sidik jari

Hapus semua sidik jari dari MacBook Anda

Metode ini berfungsi pada banyak Mac TETAPI bukan pada Mac dengan chip T2 Apple.

Periksa apakah Mac Anda memiliki chip T2

  1. Tekan dan tahan tombol Opsi sambil memilih menu Apple> Informasi Sistem
  2. Di bilah sisi, pilih Pengontrol atau iBridge

  3. Jika Anda melihat chip Apple T2 di sebelah kanan, Mac Anda memiliki Chip Keamanan Apple T2 - jangan ikuti instruksi di bawah ini - buatlah janji di Apple Store terdekat atau hubungi Dukungan Apple dan minta mereka untuk menjalankan Diagnostik Layanan Apple di komputer Anda. MacBook

Sayangnya, pada T2 Macs perintah Terminal yang tercantum di bawah ini xartutil –erase-semua menyebabkan banyak masalah dari menghapus kunci enkripsi dan akun admin untuk melepas drive boot Anda dan tidak memungkinkan Anda untuk melakukan remount.

Untuk Mac yang tidak memiliki chip T2, Anda dapat mem-boot ulang Mac Anda ke mode Pemulihan dan menggunakan Terminal untuk mengetikkan perintah. Begini caranya.

  • Cadangkan Mac Anda sebelum mencoba ini demi keamanan
  • Mulai ulang atau mulai Mac Anda.
  • Ketika Mac Anda restart, tahan Command + R sampai Anda melihat logo Apple muncul.
  • Ketika itu terjadi, lepaskan tombolnya. Mac Anda sekarang akan memasuki mode Pemulihan - Anda akan melihat panel macOS Utilities.
  • Klik Utilitas di bilah menu atas.
  • Pilih Terminal .
  • Setelah terbuka, ketikkan perintah berikut ke terminal: xartutil –erase-all
    • Periksa apakah Anda menambahkan spasi setelah xartutil dan kemudian tambahkan –erase-semua

  • Tekan Enter / Kembali .
  • Ketikkan ya ke terminal.

Setelah semua itu selesai, Anda harus menjadi baik. Cukup klik ikon Apple di bilah menu atas dan pilih Restart.

Dari sini, cukup kembali ke panel Touch ID di System Preferences dan coba tambahkan sidik jari baru.

Bagaimana jika ini tidak berhasil?

Ini harus bekerja pada sebagian besar kasus. Tetapi perlu dicatat bahwa beberapa pengguna memiliki bug sidik jari tetap ada bahkan setelah perintah Terminal.

Jika demikian, kami sarankan Anda membawa MacBook Pro ke Apple atau Penyedia Layanan Resmi untuk diagnostik dan kemungkinan perbaikan. Mungkin ada masalah lain yang bermain dengan papan logika Anda, sensor Touch ID, atau perangkat keras lainnya.

Demikian pula, sangat mungkin bahwa Apple mengetahui bug ini dan sedang mengerjakan perbaikan yang mungkin menghilangkan dengan terputusnya hubungan antara macOS dan Secure Enclave.

Karena itu, pastikan untuk selalu memperbarui MacBook Pro Anda dengan menginstal pembaruan perangkat lunak macOS terbaru.