Cara mendapatkan pengembalian dana dari aplikasi Anda atau melaporkan masalah dengan pembelian aplikasi Anda

Apakah Anda ingin pengembalian dana untuk pembelian iTunes atau App Store (mis. Buku, film, aplikasi, atau acara TV)? Syarat dan ketentuan Apple mengatakan "semua penjualan dan penyewaan produk adalah final." Ini berarti bahwa Apple tidak menawarkan pengembalian uang. Tetapi Apple dapat membuat pengecualian jika Anda memiliki alasan yang valid. Kebijakan Apple menyatakan bahwa:

“Jika suatu produk menjadi tidak tersedia setelah transaksi tetapi sebelum mengunduh, satu-satunya solusi Anda adalah pengembalian uang. Jika masalah teknis mencegah atau menunda pengiriman produk Anda secara tidak masuk akal, solusi eksklusif dan tunggal Anda adalah penggantian atau pengembalian uang dari harga yang dibayarkan, sebagaimana ditentukan oleh Apple ”

Baru-baru ini, saya mengunduh aplikasi faks dari Mac App Store untuk mengirim faks melalui Mac saya. Aplikasi ini seharusnya menagih saya setelah berhasil mengirim pesan faks. Ketika saya mencoba mengirim faks dengan aplikasi ini, saya ditagih untuk faks, tetapi aplikasi terus macet sebelum benar-benar mengirim faks ini. Hari berikutnya, saya menerima resi email iTunes saya dengan tuduhan itu. Saya meminta pengembalian dana dan Apple mengembalikan uang saya. Jadi, jika Anda yakin memiliki alasan yang valid, minta pengembalian dana untuk mendapatkan uang Anda kembali. Perhatikan juga bahwa jika tanggal pembelian Anda lebih dari 90 hari yang lalu, Anda tidak akan mendapatkan pengembalian uang. Jika pembelian aplikasi Anda berusia kurang dari 90 hari dan Anda memiliki alasan yang valid, berikut adalah cara Anda dapat meminta pengembalian uang atau melaporkan masalah dengan iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone, atau iPod touch), atau Mac App Store Anda pembelian:

1.Luncurkan Safari di perangkat Mac, PC atau iOS Anda dengan mengunjungi url berikut:

  • reportaproblem.apple.com

Atau, saat Anda menerima tanda terima email dari Apple, akan ada tautan bertuliskan "Laporkan Masalah". Anda juga bisa mengklik itu. Jika Anda memilih opsi ini, lewati ke nomor # 4 di bawah ini.

2. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda dan klik masuk:

3. Di sini, Anda akan melihat semua pembelian Anda (buku, aplikasi, film dll). Temukan aplikasinya, dan klik tombol “Laporkan Masalah”:

4. Dari menu tarik-turun, pilih alasan Anda ingin pengembalian dana dan jelaskan masalah Anda di kotak teks. Kemudian tekan Kirim.

Itu semua yang ada untuk itu. Anda harus menerima email balasan otomatis dari Apple yang mengatakan bahwa mereka menerima permintaan Anda. Anda juga akan menerima email nanti (kemungkinan dalam satu hari kerja) dengan keputusan Apple tentang pengembalian uang. Jika Anda memiliki alasan yang valid, mereka harus membalikkan biaya pembelian.

Terkait: Cara melaporkan masalah untuk Aplikasi iPhone / iPad / iPod Touch