Cara Mengatur Janji Temu Di Apple Store

Apakah iPhone, iPad, Mac, atau Produk Apple lainnya tidak berfungsi atau berperilaku seperti yang diharapkan dan Anda perlu membuat janji di Apple Store setempat? Tetapi tidak dapat menemukan cara untuk melakukan itu? Jika demikian, kami memberi Anda langkah-langkah mudah ini untuk membantu Anda mengatur janji temu di Apple Store dengan Apple Geniuses itu!

Sayangnya, Apple tidak membuat proses ini mudah! Alih-alih panggilan sederhana atau menekan tombol online, Anda perlu melewati beberapa rintangan untuk benar-benar membuat janji. Jadi di sini kita mulai!

Pertama, Apakah Penunjukan Genius Apple Gratis?

Ya, kabar baiknya adalah bahwa Apple tidak memungut biaya dari siapa pun untuk janji temu dengan salah satu Genius mereka.

Namun, jika mereka tidak dapat memperbaiki masalah Anda di tempat atau jika perangkat Anda membutuhkan suku cadang, maka ada biaya terkait.

Dan tentu saja, jumlah yang Anda bayar tergantung pada apakah perangkat Anda dicakup dalam paket dan jaminan Apple Care atau jika mereka di luar garansi.

Juga, kerusakan cairan atau air tidak pernah ditanggung - apakah Anda memiliki garansi atau tidak!

Bagaimana cara membuat janji dengan Apple Genius Bar?

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur janji dengan Apple Store dan Apple Genius setempat

Harap dicatat bahwa beberapa masalah hanya memungkinkan Anda menerima dukungan melalui dukungan telepon, sesi obrolan, atau email.

Sebagian besar masalah perangkat keras memungkinkan dukungan janji temu langsung.

Mampir Di Toko Apple Lokal Anda

Terlepas dari apa yang mungkin Anda dengar, Anda memang bisa mampir ke Apple Store setempat dan mendapatkan Genius untuk melihat perangkat Anda.

Tetapi sisi negatifnya adalah Anda mungkin perlu menunggu di mana saja dari yang pendek sampai yang lama sebelum slot janji temu tersedia. Ini semua tergantung pada seberapa sibuk toko dan Genius - bersiaplah dan bersabarlah jika Anda memutuskan untuk mampir.

Pilihan lain adalah membuat janji terlebih dahulu. Lakukan ini dari iPhone atau iPad Anda menggunakan Aplikasi Dukungan Apple, atau buat janji temu menggunakan browser web di komputer atau perangkat lain.

Buat Janji Dengan Apple melalui Aplikasi Dukungan Apple (tidak tersedia di semua negara)

  1. Unduh dan instal Aplikasi Dukungan Apple di perangkat Anda melalui App Store jika Anda belum memiliki aplikasi tersebut
  2. Buka Aplikasi Dukungan Apple dan pastikan Anda masuk dengan ID Apple Anda dengan memeriksa informasi Akun
  3. Di menu bawah, pilih Dapatkan Dukungan

  4. Semua perangkat yang terkait dengan daftar ID Apple Anda, pilih perangkat yang mengalami masalah
  5. Apple menunjukkan masalah dan solusi paling umum - ketuk pada mereka jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut
  6. Untuk sampai ke halaman janji, ikuti langkah-langkah di layar untuk mengisolasi masalah Anda dan cari opsi Bawa untuk Perbaikan

  7. Ketuk Temukan Lokasi Sekarang
    1. Layanan Lokasi harus diaktifkan agar ini berfungsi – jadi izinkan saja jika belum diizinkan
  8. Dukungan Apple mencantumkan penyedia terdekat dengan lokasi Anda saat ini dan ketersediaan toko itu - ketuk pada penyedia untuk memilih lokasi itu
  9. Pilih tanggal dan waktu yang Anda inginkan

  10. Pada halaman Ringkasan, tinjau detail janji temu dan tekan Cadangan untuk mengonfirmasi
    1. Untuk mengubah tanggal atau waktu, pilih panah belakang dan perbarui

  11. Untuk memeriksa status, tekan tombol Akun di menu bawah
    1. Temukan janji dan informasi ID Kasus di sini serta opsi untuk memeriksa Informasi Cakupan Apple dan informasi Garansi serta tanggal kedaluwarsa

Buat Janji Apple Genius Store Melalui Browser Web

  1. Pertama, kunjungi situs web Dukungan Apple atau kunjungi Halaman Dukungan Apple Genius
  2. Gulirkan sepenuhnya ke bagian Ingin berbicara dengan seseorang? atau Dapatkan bantuan perangkat keras

  3. Tekan atau klik tautan Hubungi Dukungan Apple jika ada
  4. Pilih perangkat atau produk Apple yang memerlukan bantuan Anda
    1. Selanjutnya, pisahkan masalah Anda dengan memilih opsi di layar yang paling cocok dengan masalah Anda
    2. Jika masalah Anda tidak terdaftar, pilih topik tidak terdaftar dan ketik apa yang terjadi
  5. Apple mencantumkan opsi untuk masalah yang paling umum dengan solusi yang mungkin - klik pada mereka jika Anda ingin tahu lebih banyak
  6. Untuk sampai ke halaman janji temu, cari opsi untuk Membawa Perbaikan

    1. Jika Anda tidak melihat opsi ini, kembali dan buat pilihan lain yang mirip dengan masalah Anda saat ini
    2. Tidak semua masalah dukungan memiliki opsi janji temu Apple Store Genius
  7. Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda
    1. Jika Anda mengaktifkan otentikasi dua faktor, masukkan kode verifikasi
    2. Percayai browser dan komputer Anda jika diminta
  8. Salah satu yang Membawa untuk layar Perbaikan, masukkan lokasi atau pilih lokasi saat ini dan pilih operator seluler Anda, jika berlaku
  9. Pilih Apple Store dari daftar opsi yang tersedia di wilayah Anda
  10. Pilih dari tanggal dan waktu yang tersedia

  11. Anda harus melihat konfirmasi janji dengan ID Kasus
    1. Tambahkan komentar jika Anda ingin memberikan detail tambahan

  12. Untuk mengubah atau membatalkan janji, pilih Reschedule atau Cancel (untuk menghapusnya)
    1. Anda juga dapat melakukan ini melalui email konfirmasi Apple melalui Manage My Reservations

Yang Harus Dilakukan Sebelum Penunjukan Genius Apple Store Anda

  1. Cadangkan data Anda menggunakan komputer atau iCloud atau Time Machine untuk Mac
  2. Perbarui perangkat lunak perangkat Anda ke versi terbaru yang tersedia
  3. Periksa status garansi Anda untuk Apple Care +

Kiat Pembaca

  • Pergi ke: situs jenius apel
    • Pilih Dapatkan Bantuan Perangkat Lunak (atau Perangkat Keras)
    • Pilih perangkat yang bermasalah
    • Pilih Perbaikan dan Kerusakan Fisik atau masalah Perangkat Keras
    • Pilih Topik tidak terdaftar
    • Masukkan deskripsi masalah Anda
    • Tekan Lanjutkan
    • Pilih untuk Membawa Untuk Perbaikan
    • Pilih lokasi, toko, dan tanggal / waktu
  • Hubungi langsung pakar dukungan teknis apel di 1-855-887-0097 di AS / Kanada