Panduan Umum:
- 4 Rs
- Menentukan Kelaikan Upgrade
Masalah dan Perbaikan:
- Sinyal Turun atau Menurun Saat Diadakan dengan Cara Tertentu ("Pegangan Kematian")
- Tanpa sengaja Menangguhkan atau Membisukan Selama Panggilan Ketika Ditahan sampai Telinga (Masalah Sensor Kedekatan)
- Unduhan Lambat Melalui Koneksi 3G
- Kesalahan “Tidak Ada Kartu SIM Terpasang”
- FaceTime Tidak Bekerja; Tidak Ada Opsi di Pengaturan: Perbaiki
4 Rs
Daftar perbaikan yang meningkat ini dapat memecahkan sejumlah besar masalah iPhone 4 yang mengejutkan.
1. Reboot (hard reset). Ini dapat menghasilkan kesuksesan untuk transfer data 3G yang lambat dan masalah lainnya. Tahan tombol tidur / bangun dan beranda secara bersamaan selama sekitar 15-20 detik, hingga layar mati kemudian logo Apple muncul, yang menandakan reboot. Beberapa masalah mungkin mengharuskan (anehnya) bahwa prosedur ini dilakukan dua kali.
2. Atur ulang semua pengaturan. Ini dapat menyelesaikan masalah sensor proximity, throughput yang lambat, masalah FaceTime, kehilangan layanan seluler dan banyak lagi. Tampaknya pengaturan ulang dapat mengembalikan komponen perangkat keras yang terlepas dan membersihkan data yang rusak yang mencegah konektivitas yang tepat. Arahkan ke Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan. Perhatikan bahwa ini akan menghapus pesan yang tersimpan, kata sandi, dan informasi lainnya.
3. Kembalikan, tetapi tidak dari cadangan. Prosedur ini dapat menyelesaikan gangguan aplikasi, pengaturan ulang yang tidak terduga saat panggilan telepon, pengurasan baterai, dan lainnya. Tampaknya data penahanan buruk dari cadangan iPhone (terutama yang dibuat untuk model iPhone sebelumnya) dapat menyebabkan berbagai masalah. Mengembalikan sebagai ponsel baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi dapat menyelesaikan masalah. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch Anda ke komputer Anda, klik "Restore" di iTunes, lalu pilih "setup as phone baru."
Gunakan tips ini dari Apple untuk menyimpan data selama prosedur.
beberapa masalah mungkin mengharuskan ponsel dipulihkan saat berada dalam mode DFU (peningkatan firmware perangkat). Melakukannya dapat menyelesaikan masalah dengan Exchange, ketidakmampuan untuk mengirim dan menerima pesan MMS, kelambatan perangkat dan masalah lainnya.
Untuk melakukan pengembalian DFU, ikuti langkah-langkah ini:
1. Cadangkan ponsel Anda dan simpan data. Ikuti langkah-langkah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Apple ini untuk mentransfer pembelian Anda dan membuat cadangan iPhone Anda.
2. Masukkan iPhone ke mode DFU. Hubungkan iPhone Anda ke komputer Anda dan buka iTunes (jika itu tidak terbuka secara otomatis). Tahan tombol atas (tidur / bangun) dan beranda tepat selama 10 detik, kemudian lepaskan tombol atas (tidur / bangun) tetapi tetap menahan tombol beranda sampai iTunes menampilkan pesan yang menyatakan bahwa telepon dalam mode pemulihan telah ditemukan.
3. Kembalikan. Tekan tombol restore dan biarkan ponsel untuk menyelesaikan data restorasi. Setelah selesai, pilih pengaturan sebagai telepon baru.
4. Kembalikan cadangan Anda (opsional). Selanjutnya, Anda dapat memulihkan telepon kembali dengan cara normal (bukan mode DFU) menggunakan cadangan terbaru daripada mengatur sebagai telepon baru. Namun, ini dapat menyebabkan masalah asli kembali dalam beberapa kasus. Jika masalah kembali, ikuti langkah 1-3 lagi dan jangan mengembalikan cadangan Anda.
4. Pasang kembali kartu SIM Anda. Perbaikan ini efektif untuk beberapa throughput data, sinyal atau masalah layanan seluler. Cukup lepaskan kartu SIM Anda, bersihkan dengan ringan menggunakan kain kering, pastikan tidak ada puing-puing di slot SIM, lalu masukkan kembali kartu, memastikan pas pas. Petunjuk untuk melakukannya dapat ditemukan di artikel Pangkalan Pengetahuan Apple ini.
Menentukan Kelaikan Upgrade
Ingin tahu apakah Anda memenuhi syarat untuk upgrade bersubsidi AT&T ke iPhone 4? Anda dapat mengetahuinya dalam 10 detik atau kurang dengan menekan nomor berikut di keypad Anda, lalu menekan "Panggil":
* 639 #
Anda akan menerima kembali pesan teks yang menyatakan kelayakan Anda, misalnya:
"Sebagai pelanggan yang berharga, kami dapat menawarkan Anda upgrade dengan komitmen 2 tahun baru dan melepaskan biaya upgrade $ 18."
Umpan balik? [dilindungi email].
Sinyal Turun atau Menurun Saat Diadakan dengan Cara Tertentu ("Pegangan Kematian")
Beberapa pembeli iPhone 4 telah mencatat masalah di mana perangkat kehilangan penerimaan sinyal dan kecepatan jaringan ketika dipegang dengan cara tertentu - khususnya ketika ponsel digenggam di sisi dekat bagian bawah perangkat, di mana jahitan kecil (bilah hitam) ) adalah. Berikut adalah dua video YouTube yang menunjukkan fenomena tersebut:
- Sinyal turun; menempatkan kasing membantu
- Throughput jaringan menurun
Jadi, tampak bahwa menutup sirkuit yang dihasilkan oleh antena (yang berjalan di sepanjang strip logam yang mengelilingi iPhone 4) dengan tangan Anda dapat menyebabkan penurunan signifikan dalam sinyal.
Karena lokasi antena, beberapa pengguna telah mencatat bahwa masalah ini lebih mungkin terjadi ketika dipegang di tangan kiri.
Apple mengeluarkan surat yang membahas masalah ini. Meskipun surat itu tidak secara eksplisit menyebutkan bahwa pembaruan perangkat lunak yang akan datang akan mengakibatkan pengurangan panggilan / koneksi yang terputus, bukti kuat menunjukkan bahwa pembaruan tersebut sebenarnya dapat memberikan perbaikan seperti itu untuk alasan berikut:
3G versus EDGE. IPhone 4 secara otomatis beralih ke EDGE dari 3G ketika sinyal 3G turun di bawah ambang batas tertentu. Satu hipotesis menyatakan bahwa algoritma pengenalan sinyal baru yang termasuk dalam pembaruan perangkat lunak iPhone 4 akan lebih akurat mengenali ketika sinyal 3G tidak dapat dipertahankan, dan lebih agresif beralih ke EDGE sebelum panggilan dilakukan. Karena panggilan turun saat beralih dari 3G ke EDGE dibuat dan cakupan EDGE secara signifikan lebih luas daripada 3G, perubahan ini dapat mengakibatkan pengurangan panggilan terjatuh di dunia nyata.
Sebagaimana tercantum dalam daftar perbaikan untuk masalah penerimaan, beberapa pengguna telah mengalami throughput yang lebih cepat melalui EDGE daripada 3G ketika masalah ini bermanifestasi.
Kalibrasi buruk. Beberapa insinyur antena RF menyarankan agar kalibrasi yang salah pada mekanisme pengenalan sinyal iPhone dapat mengakibatkan panggilan yang tidak perlu dijatuhkan. Dengan kata lain, iPhone 4 mungkin salah memicu panggilan turun ketika ada sinyal yang layak. Kalibrasi ulang yang disertakan dengan pembaruan perangkat lunak iOS yang akan datang dapat memperbaiki situasi ini.
Penguat sinyal perangkat lunak. Pembaruan perangkat lunak iPhone sebelumnya telah dilaporkan meningkatkan kekuatan sinyal dengan meningkatkan daya ke antena. Pembaruan perangkat lunak iOS yang akan datang dapat mencakup perubahan yang serupa, yang kemungkinan akan mengakibatkan sedikit penurunan daya tahan baterai, tetapi meningkatkan penerimaan sel dan kekuatan sinyal. Karena masalah kehilangan penerimaan jauh lebih mungkin terjadi di daerah di mana sinyal sudah lemah, perubahan seperti itu dapat menghasilkan konektivitas keseluruhan yang lebih andal.
Sementara itu, berikut adalah beberapa solusi potensial:
Perbaikan / Penanganan Masalah
Gunakan kasing. Seperti diperlihatkan dalam video kedua di atas, cukup meletakkan case yang menutupi jahitan pada iPhone 4 dapat meringankan masalah ini, karena memblokir tangan Anda dari menutup sirkuit antena. Beberapa pengguna telah mengalami kesuksesan dengan kasing Apple.
Pegang telepon secara berbeda. Cukup memegang perangkat dengan cara yang tidak menutupi jahitan di bagian bawah dapat menghilangkan masalah.
Selotip. Perbaikan yang sangat efektif dan sangat mudah: cukup tempelkan pita scotch kecil di atas jahitan pada iPhone 4. Hal ini mencegah tangan untuk menutup sirkuit antena (seperti dijelaskan di atas) dan menyelesaikan masalah bagi sejumlah pengguna.
Matikan 3G. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah degradasi sinyal tidak terjadi jika iPhone 4 beroperasi dalam mode hanya-EDGE. Untuk mematikan 3G, navigasikan ke Pengaturan> Umum> Jaringan dan geser 3G ke mati.
Tanpa sengaja Menangguhkan atau Membisukan Selama Panggilan Ketika Ditahan sampai Telinga (Masalah Sensor Kedekatan)
Sejumlah pengguna telah mengalami masalah ketika iPhone 4 secara tak terduga mematikan panggilan, menutup telepon atau menggunakan FaceTime saat perangkat diangkat ke telinga. Masalah ini terjadi karena kurang sensitifnya sensor jarak iPhone 4, yang mematikan layar (dan kemampuan sentuh) saat ponsel dipegang di telinga. Dengan kata lain, sensor proximity tidak bekerja dengan benar, dan pipi atau telinga pengguna secara tidak sengaja menyentuh tombol bisu atau fungsi lainnya.
Dalam kasus lain, tampaknya sensor jarak tidak bergerak sama sekali, membiarkan layar menyala dan dapat disentuh saat iPhone 4 dipegang di telinga.
Perbaikan potensial
Setel ulang semua pengaturan. Meskipun ini tidak akan membantu dengan sensor proximity yang kurang sensitif, mungkin membantu ketika sensor proximity tidak terlibat sama sekali. Tampaknya pengaturan ulang dapat mengembalikan sensor yang dilepaskan. Arahkan ke Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan. Perhatikan bahwa ini akan menghapus pesan yang tersimpan, kata sandi, dan informasi lainnya.
Pulihkan, tetapi tidak dari cadangan. Tampaknya data penahanan yang buruk dari cadangan iPhone dapat menyebabkan masalah ini dalam beberapa kasus. Mengembalikan sebagai ponsel baru akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi dapat mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch Anda ke komputer Anda, klik "Restore" di iTunes, lalu pilih "setup as phone baru."
Hapus kasing. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa menghapus case (terutama case yang dirancang untuk iPhone sebelumnya tetapi pas di iPhone 4 baru) dapat mengurangi masalah ini.
Luncurkan aplikasi lain. Meskipun Kludgy, Anda dapat membuka aplikasi lain setelah Anda melakukan panggilan telepon untuk menghindari masalah ini. Tepat setelah melakukan atau menerima panggilan telepon, tekan tombol beranda lalu luncurkan aplikasi yang tidak berbahaya (seperti aplikasi kalkulator) yang tidak akan menjalankan fungsi yang tidak diinginkan jika secara tidak sengaja mengetuk.
Unduhan yang Lambat dan Data Melalui Koneksi 3G
Meskipun sebagian besar pengguna melaporkan throughput data 3G lebih cepat dari iPhone 4 relatif ke iPhone 3G dan iPhone 3GS, beberapa pengguna melaporkan kecepatan secara dramatis lebih lambat di lokasi di mana iPhone sebelumnya memberikan kecepatan normal. Dalam beberapa kasus, telepon menampilkan pesan "Tidak dapat mengaktifkan jaringan data seluler" meskipun sinyal penuh (semua bilah).
Poster Diskusi Apple bgrind1 menggambarkan sebuah tes di mana dua unit iPhone 4 yang ditempatkan berdampingan keduanya menghasilkan throughput 3G yang suram, sementara iPhone 3GS di lokasi yang sama menghasilkan kecepatan normal.
“Saya baru saja mengunjungi toko ATT untuk bertanya tentang masalah ini. Perwakilan dan saya menguji dua model iPhone4 layar mereka dan keduanya merespons persis seperti milik saya, dengan sedikit atau tanpa data 3G. Kami hanya mencoba membuka yahoo di kedua ponsel layar dan juga ponsel saya. Ketiganya setelah 2-3 menit merespons dengan kesalahan yang menyatakan tidak ada respons dari server, atau sesuatu seperti itu.
"Sementara itu, iPhone 3GS model 5 kaki jauhnya, juga terhubung ke 3G, merespons dengan sangat cepat, ke semua situs web, aplikasi yang membutuhkan data, dll."
Perhatikan bahwa masalah ini terpisah dari masalah kehilangan sinyal / penerimaan (lihat: Sinyal Kehilangan iPhone 4 [Masalah Pegangan Kematian]]: Mengapa dan Bagaimana Cara Memperbaiki [Pita Scotch]. Dalam masalah ini, sinyal dan penerimaan tetap kuat, tetapi throughput data sangat lambat atau berfluktuasi liar, meskipun cengkeraman tidak berubah dan telepon berada di lokasi yang sama.
Poster Diskusi Apple lainnya, USBSlave, menulis:
“Pada beberapa titik ini berfungsi dengan baik tetapi sebagian besar waktu saya dapat menurunkan beberapa KB per detik jika saya beruntung mencegah saya menggunakan Data di telepon. Suara dan SMS berfungsi dengan baik di semua titik waktu. Telepon menunjukkan 5 bar dan saya menggunakan iPhone 3G di kantor yang sama selama setahun tanpa satu masalah. Sementara saya biasanya menggunakan telepon saya di kantor sebagian besar masalah terjadi di mana-mana sehingga tidak hanya satu area. Pada dasarnya kecepatan pengunduhan akan melonjak menjadi 1-4 MBPS selama satu menit atau kurang dari sisa waktu semua aplikasi kecepatan mengukur saya sekitar 1-100 KBPS. Kecepatan unggah selalu tinggi, hanya unduhannya. "
Perbaikan / Penanganan Masalah
Setel ulang pengaturan jaringan . Di iPhone Anda, buka Pengaturan, lalu navigasikan ke "General" di panel sebelah kiri. Gulir ke bawah dan ketuk Atur Ulang, lalu pilih "Reset Pengaturan Jaringan." Ini akan menghapus kata sandi WiFi yang tersimpan dan informasi lainnya, tetapi dapat menghasilkan koneksi yang lebih cepat.
Hard Reset pengaturan pabrik. Tahan tombol tidur / bangun dan beranda secara bersamaan selama sekitar 15-20 detik, hingga layar mati kemudian logo Apple muncul, yang menandakan reboot.
Pasang kembali SIM. Keluarkan kartu SIM Anda, bersihkan dengan ringan menggunakan kain kering, pastikan tidak ada puing-puing di slot SIM, lalu masukkan kembali kartu, memastikan pas pas. Petunjuk untuk melakukannya dapat ditemukan di artikel Pangkalan Pengetahuan Apple ini.
Beralih ke EDGE. Meskipun merupakan solusi yang kurang ideal, beberapa pengguna mengalami throughput yang lebih cepat melalui EDGE daripada 3G ketika masalah ini muncul.
Kesalahan “Tidak Ada Kartu SIM Terpasang”
Beberapa pengguna iPhone 4 telah melaporkan masalah di mana ponsel tiba-tiba menampilkan kesalahan "Tidak Ada Kartu SIM Terpasang", baik ketika mencoba melakukan panggilan telepon atau selama penggunaan rutin.
Apple Macrossclock poster poster menulis:
“Terus mendapatkan kesalahan“ tidak ada kartu sim terpasang ”. telepon berfungsi sebentar kemudian pergi untuk memeriksa email saya dan kesalahan telah muncul. matikan telepon dan hidupkan kembali dan kartu sim ditemukan kemudian setengah jam kemudian kesalahan yang sama muncul lagi. ini telah terjadi 5 kali dalam 5 jam terakhir. "
Perbaikan
Perbaikan yang paling dapat diandalkan untuk masalah ini adalah dengan hanya mengeluarkan kartu SIM Anda, membersihkannya dengan ringan menggunakan kain kering, memastikan bahwa tidak ada puing-puing di slot SIM, kemudian masukkan kembali kartu, memastikan pas pas. Petunjuk untuk melakukannya dapat ditemukan di artikel Pangkalan Pengetahuan Apple ini.
Pengguna lain telah melaporkan bahwa secara singkat menyalakan mode Pesawat (di Pengaturan) kemudian mematikannya kembali dapat menyelesaikan masalah.
FaceTime Tidak Bekerja; Tidak Ada Opsi di Pengaturan: Perbaiki
Pengguna iPhone 4 telah melaporkan tiga masalah FaceTime yang berbeda:
1. Tidak ada opsi FaceTime muncul di aplikasi Pengaturan . Dengan kata lain, Anda tidak memiliki opsi untuk menghidupkan atau mematikan FaceTime, dan tidak ada fungsi yang muncul di aplikasi telepon.
Perbaikan:
Pertama, coba proses ini:
- Arahkan ke Pengaturan> Umum> Pembatasan dan pilih "Aktifkan Pembatasan"
- Setel batasan FaceTime ke on
- Pilih "Nonaktifkan Batasan"
- Buka Pengaturan> Telepon, dan sekarang Anda akan melihat opsi FaceTime, yang dapat Anda aktifkan.
Gagal di atas, pulihkan iPhone 4 Anda sebagai telepon baru. Ini akan menghapus kontak dan data lainnya, tetapi dapat mengatasi masalah ini. Untuk melakukannya, sambungkan iPhone atau iPod touch Anda ke komputer Anda, klik "Restore" di iTunes, lalu pilih "setup as phone baru."
2. Tombol FaceTime hilang dari panggilan telepon. Dalam hal ini, opsi FaceTime ada di Pengaturan, tetapi Anda tidak dapat memulai sesi FaceTime dari aplikasi ponsel atau dari layar kontak. Anda mungkin melihat tombol tahan alih-alih tombol FaceTime.
Perbaikan
Pastikan FaceTime aktif. Buka Pengaturan> Telepon dan pastikan FaceTime dihidupkan. Jika Anda tidak melihat opsi FaceTime, ikuti prosedur di atas.
Setel ulang semua pengaturan. Arahkan ke Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan. Ini akan menghapus pesan yang tersimpan, kata sandi, dan informasi lainnya, tetapi dapat menyelesaikan masalah ini.
Jika gagal di atas, pulihkan iPhone 4 Anda sebagai telepon baru seperti dijelaskan di atas.
3. FaceTime tidak berfungsi pada beberapa jaringan Wi-Fi karena batasan firewall.
Memperbaiki
Kami mencatat perbaikan untuk masalah ini di sini, yang selanjutnya dicatat Apple dalam dokumen basis pengetahuan.
