Menjaga data Mac Anda aman di Genius Bar - beberapa hal yang perlu diketahui

Apple Genius Bars ada untuk membantu Anda mengaktifkan dan menjalankan Mac jika tidak berfungsi dengan baik. Tetapi sebelum Anda terburu-buru Mac Anda ke Apple Store lokal, ada beberapa hal yang harus Anda lakukan.

Perusahaan juga memberi Anda beberapa langkah dasar sebelumnya. Tetapi, selain itu, ada juga beberapa tips yang lebih dalam yang mungkin perlu Anda ingat tentang perbaikan Genius Bar, kata sandi administrator Anda, dan data di Mac Anda.

Inilah yang harus Anda ketahui.

Dasar

Sebelum membawa Mac Anda untuk diperbaiki, pastikan untuk menutupi dasar-dasarnya. Yang paling penting, itu berarti membuat cadangan data Anda.

Ketika datang ke dasar-dasar mempersiapkan Mac Anda untuk layanan, Anda mungkin sudah tahu kesepakatannya.

Tetapi jika Anda belum membawa perangkat Anda ke Genius Bar atau Penyedia Layanan Resmi Apple, Anda masih perlu meninjau beberapa langkah yang sangat disarankan.

  • Cadangkan data Anda. Ini sangat kritis. Meskipun teknisi layanan tidak perlu menghapus data Anda, Anda tidak pernah tahu jenis perbaikan apa yang mungkin mengharuskan mereka melakukannya (atau mengharuskan mereka mengganti drive Anda). Cadangkan data Anda - lebih disukai ke beberapa lokasi.
  • Perbarui perangkat Anda. Langkah ini sebenarnya tidak "wajib, " tetapi Apple merekomendasikannya. Perusahaan biasanya mendorong perbaikan bug secara teratur, sehingga disarankan bahwa banyak masalah berbasis perangkat lunak dapat diperbaiki dengan pembaruan. Ini, tentu saja, tidak berlaku untuk masalah berbasis perangkat keras.
  • Bawa aksesorisnya. Apple mengatakan untuk membawa aksesori yang mungkin terkait dengan masalah, seperti adaptor daya atau kabel pengisian daya. Anda mungkin tidak perlu meninggalkan aksesori Anda dengan teknisi, tetapi ada baiknya membawa mereka untuk berjaga-jaga.

Anda mungkin juga perlu menonaktifkan Boot Aman, kata sandi firmware Mac atau Cari Mac Saya jika Anda meninggalkan perangkat dengan staf perbaikan. Namun, mereka umumnya akan memandu Anda melakukan langkah-langkah ini.

Kiat lebih lanjut

Itulah dasar-dasarnya. Tetapi ada beberapa hal lain yang mungkin ingin Anda pertimbangkan sebelum membawa Mac Anda untuk diservis.

Misalnya, banyak perbaikan mengharuskan pengguna menyerahkan akses ke akun mereka (atau akun di Mac). Jika itu langsung membuat Anda khawatir, berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya.

Buat ID pengguna baru

Membuat akun pengguna baru khusus untuk Apple dengan kata sandi mudah adalah cara yang baik untuk menjaga staf perbaikan dari akun Anda sendiri.

Alternatif yang baik untuk memberi akses teknisi Genius Bar ke akun admin utama Anda adalah dengan membuat yang baru. Sebut saja "Genius Bar, " "Apple Support, " atau semacamnya dan berikan kata sandi yang mudah - seperti "support1."

Untuk sebagian besar perbaikan, ini sudah cukup. Jika mereka tidak memiliki hak admin, mereka tidak akan dapat benar-benar mengakses data Anda.

Di sisi lain, beberapa perbaikan akan mengharuskan Anda memberikan teknisi administrator kata sandi administrator. Bahkan jika mereka mengucapkannya "kata sandi admin, " mereka benar-benar hanya berarti "kata sandi admin."

Anda dapat mengatur pengguna Dukungan Apple sebagai akun admin dengan kata sandi yang sama. Ini umumnya akan baik-baik saja bagi sebagian besar pengguna - kecuali jika Anda secara khusus memiliki data yang sangat sensitif sehingga Anda tidak ingin jatuh ke tangan yang salah.

Aktifkan FileVault

Membalik FileVault dapat menawarkan sedikit perlindungan ekstra data.

Anda juga perlu mengaktifkan enkripsi disk FileVault 2 sebelum Anda mengirim Mac Anda untuk diperbaiki. Ketika FileVault 2 diaktifkan, hanya administrator yang mengaturnya yang benar-benar dapat mendekripsi konten drive Anda.

Karena itu, data Anda harus aman dari akun non-admin yang Anda setel untuk staf Dukungan Apple untuk digunakan untuk pengujian.

Di sisi lain, FileVault 2 kemungkinan tidak aman terhadap akun administrator lainnya. Kami telah melakukan banyak penelitian tentang ini dan belum menemukan jawaban konklusif.

Tetapi panjang dan pendeknya adalah bahwa, dengan waktu dan sumber daya yang cukup, akun admin lain kemungkinan akan dapat memperoleh akses ke data yang dienkripsi FileVault Anda. Hanya sesuatu yang perlu diingat.

Matikan Secure Boot sendiri

Tanyakan mengapa staf perbaikan memerlukan kata sandi admin Anda. Jika itu untuk menonaktifkan Boot Aman, maka katakan Anda akan melakukannya sendiri.

Selama pertemuan baru-baru ini di Genius Bar, penulis artikel ini mengalami situasi yang tidak dikenal. Sebelum meninggalkan Mac dengan teknisi layanan Apple, ia disarankan bahwa "kata sandi firmware" pada Mac harus dinonaktifkan. Tetapi tidak ada kata sandi firmware yang ditetapkan pada Mac.

Setelah sedikit menggali, ini tampaknya menjadi langkah pengamanan baru terkait dengan chip pemrosesan T2 di banyak model MacBook dan Mac baru. Sementara teknisi mengatakan itu adalah "kata sandi firmware, " ia cenderung merujuk ke Boot Aman dan fungsi T2 terkait.

Tapi ini memunculkan poin penting. Teknisi, selalu profesional, bertanya apakah pengguna tidak nyaman memberikan kata sandi admin. Jika ya, teknisi mengatakan bahwa mereka bisa menonaktifkan "kata sandi firmware" di toko sebelum menyerahkan Mac.

Karena teknisi mengatakan ini mungkin, kami sangat menyarankan rute ini jika memungkinkan. Jika seorang anggota staf Genius Bar mengatakan mereka membutuhkan kata sandi admin Anda untuk menonaktifkan fitur ini, beri tahu mereka bahwa Anda tidak nyaman dengan opsi itu dan Anda hanya ingin menonaktifkannya sendiri.

Seka data sensitif Anda

Jika Mac Anda berisi data yang sangat sensitif, maka kami sarankan untuk mencadangkan perangkat Anda dan kemudian menghapus disk rumah Anda sebelum proses perbaikan.

Jika ada hal-hal di Mac Anda yang tidak dapat diakses orang lain, maka salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membuat cadangan komputer Anda dan kemudian menghapus data.

Ini mungkin sedikit berlebihan untuk populasi umum dan staf Apple Genius Bar tidak terlalu mungkin mengintip sistem Anda.

Tapi selalu ada peluang untuk disalahgunakan. Jika pekerjaan yang Anda lakukan sangat sensitif atau ada data yang sangat rahasia di Mac Anda, maka opsi ini akan menjadi satu-satunya untuk Anda.

Anda dapat mengikuti panduan kami sebelumnya tentang menghapus data dari Mac Anda. Setelah Anda mendapatkan Mac kembali, Anda dapat memulihkan dari cadangan yang Anda buat menggunakan Migration Assistant.

Apakah Staf Bar Genius Dapat Dipercaya?

Mari kita perjelas: teknisi Genius Bar adalah profesional dan tidak akan menghabiskan banyak waktu mengintip data Anda. Tapi mereka tetap manusia.

Pada akhirnya, Genius Bars dan Penyedia Layanan Resmi Apple dikelola oleh manusia. Manusia secara inheren bisa keliru. Yang sedang berkata, layanan Apple adalah salah satu yang terbaik di luar sana dan staf Genius selalu unggul!

Ada mekanisme untuk melindungi data pengguna. Itu termasuk kebijakan yang melarang teknisi individu berada di ruangan sendirian dengan perangkat pengguna, menurut mantan anggota staf Genius Bar.

Juga, pertimbangkan betapa sibuknya teknisi Genius Bar rata-rata setiap hari. Mereka mungkin nyaris tidak punya waktu untuk melakukan perbaikan bagi pelanggan yang gelisah.

Mereka tidak semua hanya duduk-duduk di ruangan mengintip data pengguna. Dan jika mereka melakukan itu, kemungkinan mereka tidak akan bertahan lama di Apple Store dan mungkin akan menjadi contoh bagi karyawan lain.

Ini benar-benar turun untuk mengukur tingkat risiko Anda dan kemudian membuat keputusan tentang hal itu.