Pernah mencoba mengunduh aplikasi, film, atau pembelian musik terbaru hanya untuk membuat App Store atau iTunes Store membalas bahwa “ID Apple Anda telah dinonaktifkan?” Apple sesekali menonaktifkan ID Apple secara otomatis untuk alasan keamanan, terutama jika ID Apple Anda diretas atau dikompromikan.
Jadi itu bagus dalam melindungi Anda dari pencurian identitas tetapi buruk karena Anda (korban) sering kali tidak mengetahui masalahnya. Akibatnya, tanpa banyak peringatan, Anda melihat peringatan yang ditakuti "ID Apple Anda telah dinonaktifkan."
Ketika ID Apple Anda dinonaktifkan, Anda bahkan tidak dapat memperbarui aplikasi apa pun. Sebagai gantinya, Anda melihat pesan bahwa ID Apple Anda dinonaktifkan atau dikunci – lagi dan lagi, tidak peduli berapa kali Anda mencoba. Jadi ya – ini adalah ketidaknyamanan dan masalah serius!
Tapi tenanglah. Meskipun melihat pesan ini sangat mengkhawatirkan, pertanyaan tentang ID Apple adalah salah satu alasan paling umum iFolks menghubungi Dukungan Apple atau mengunjungi Toko Apple. Ingatlah, kamu tidak sendirian. Orang-orang berurusan dengan masalah khusus ini setiap hari!
Ikuti kiat cepat ini untuk membuat ID Apple Anda yang dinonaktifkan berfungsi kembali!
- Jika Anda mencoba beberapa kali, tunggu setidaknya 8 jam (hingga 24 jam) agar ID Apple Anda mulai berfungsi lagi – jangan coba masuk saat ini
- Pastikan Anda tidak memiliki tagihan terutang karena Apple untuk pembelian, berlangganan, dan sebagainya
- Perbarui dan konfirmasikan informasi penagihan Anda di iTunes (Anda mungkin perlu menghubungi Dukungan iTunes secara langsung)
- Periksa App Store Anda, dan akun iTunes untuk biaya yang belum dibayar DAN bayarlah
- Jika Anda baru-baru ini membantah tuduhan dengan Apple, segera tindak lanjuti dengan Dukungan Apple
- Coba masuk ke akun Apple Anda melalui browser web dan periksa apakah ada pesan yang meminta pembaruan keamanan atau pembaruan informasi
- Jika Anda menggunakan otentikasi dua faktor, gunakan perangkat tepercaya lain atau nomor telepon tepercaya untuk membuka kunci ID Apple Anda
- Jika Anda memiliki kunci pemulihan, gunakan itu untuk membantu Anda mendapatkan kembali akses ke akun Anda
- Pinjam iPhone, iPad, atau iPod touch teman, rekan kerja, atau anggota keluarga dan gunakan aplikasi Dukungan Apple untuk mengatur ulang kata sandi Anda
- Pergi ke situs web iforgot Apple untuk membuka kunci akun Anda dengan kata sandi Anda saat ini. Otentikasi ID Anda dengan email Anda atau dengan menjawab pertanyaan keamanan
- Jika Anda yakin ID Apple Anda diretas atau dikompromikan, setel ulang kata sandi Anda melalui situs web iforgot
- Pastikan bahwa Pembatasan iDevice Anda MATI
- Hubungi dukungan Apple jika tidak ada yang berfungsi
Tidak ada waktu? Lihat video kami sebagai gantinya!
Gejalanya
Anda memasukkan ID Apple dan kata sandi Anda, klik Masuk, dan itu tidak berfungsi.
Salah satu peringatan yang tercantum di bawah ini mungkin muncul ketika Anda mencoba menggunakan layanan Apple tertentu (seperti iCloud, iMessage, atau FaceTime) yang memerlukan ID Apple. Pesan-pesan ini memberi tahu Anda bahwa ID Apple Anda dinonaktifkan.
Anda mungkin tidak menggunakan ID Apple Anda dalam waktu yang lama. Dan Anda mungkin tidak akan melihat apa pun sebelumnya yang memberi tahu Anda di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Tetapi setiap kali Anda mencoba masuk, itu tidak menerima informasi. ID Apple Anda dinonaktifkan.
Lansiran ID Apple yang dikenal termasuk
- "ID Apple ini telah dinonaktifkan karena alasan keamanan."
- "Terlalu banyak percobaan masuk."
- “ID Apple Anda telah dinonaktifkan”
- "Anda tidak dapat masuk karena akun Anda telah dinonaktifkan karena alasan keamanan."
- "ID Apple ini telah dikunci karena alasan keamanan."
- "Silakan hubungi dukungan iTunes untuk menyelesaikan transaksi ini."
Dan jika Anda mencoba mengakses ID Apple Anda terlalu sering dengan kata sandi yang salah, akun Anda secara otomatis dikunci untuk periode waktu tertentu. Bahkan jika Anda mengingat kata sandi yang benar!
Setelah Apple mengidentifikasi masalah dengan ID Apple Anda dan menonaktifkannya, Anda tidak bisa login. Ini sesederhana dan membuat frustrasi seperti itu!
Waspadalah terhadap Penipuan
Banyak scammer suka mengambil keuntungan dari masalah ini dan mengirim email atau pesan ke pengguna Apple yang tidak curiga untuk membocorkan kredensial mereka.
Jangan klik tautan apa pun di email atau pesan ATAU berikan kredensial ID Apple Anda. Anda harus melaporkan tautan lucu apa pun ke Dukungan Apple secara langsung.
Salah satu pembaca kami melaporkan penipuan ini yang menyatakan 'Karena aktivitas mencurigakan Apple-id Anda telah dikunci, ketuk apple.id-user-access.com untuk memulihkan akses penuh ke layanan Apple Anda'.
Kami sangat menyarankan agar Anda tidak mengklik tautan apa pun atau memberikan kredensial Anda. Sebaliknya, hubungi Dukungan Apple dan ngobrol langsung dengan mereka. Anda juga dapat mengatur janji di Apple Store dan meminta mereka untuk melihatnya.
Penyebab
Tersangka yang biasa untuk ID Apple yang dinonaktifkan memasukkan kata sandi yang salah terlalu sering berturut-turut atau tidak pernah menggunakan ID Apple untuk waktu yang lama. Biasanya, ketika ID Apple Anda dinonaktifkan, itu bukan seseorang yang mencoba meretas akun Anda, tetapi sebaliknya, Anda dikunci karena kata sandi yang dilupakan. Ya, kami manusia dan ya, kami rawan kesalahan.
Selain itu, Apple secara berkala mengubah aturan dan persyaratan untuk ID Apple, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan langkah verifikasi. Jadi jika Anda belum memperbarui pengaturan ID Apple Anda untuk memenuhi kebutuhan ini, Apple sesekali menonaktifkan akun ini sampai Anda masuk dan memperbarui semua informasi Anda.
Jika Anda memiliki tagihan terutang (belum dibayar) atau biaya yang dipersengketakan di iTunes Apple atau App Store, Apple dapat menonaktifkan ID Anda dan membeli priveledges hingga Anda membayar tagihannya.
Biaya yang belum dibayar sering karena masa berlaku kartu kredit atau debit, jadi periksa apakah informasi kartu Anda mutakhir.
Anda mungkin perlu menghubungi Tim Dukungan iTunes Apple secara langsung untuk mencari tahu apakah ada tagihan yang belum dibayar di akun iTunes Anda. Setelah dibayar, Apple mengembalikan pembelian aplikasi lagi.
Perselisihan Terbaru dengan Biaya Apple?
ID Apple Anda mungkin hanya dikunci karena berbulan-bulan yang lalu Anda membantah biaya Apple pada kartu kredit Anda. Ketika Anda menyengketakan muatan Apple, Apple seringkali menutup akun Anda untuk sementara hingga Anda menelepon dan menyelesaikan masalah pengisian.
Apple sangat memperhatikan keamanan. Ketika Apple mencurigai akun Anda telah diretas, ia menangguhkannya. Jadi ini adalah perlindungan tambahan kalau-kalau kartu kredit Anda digunakan oleh seseorang yang tidak berwenang.
Tagihan Tidak Dibayar?
Seringkali pesan ini ("ID Apple telah dinonaktifkan") berarti Anda memiliki masalah penagihan - biasanya pesanan iTunes atau App Store yang belum dibayar. Jika Anda masih dapat mengakses informasi akun Anda, periksa informasi penagihan Anda dan perbarui metode pembayaran Anda dan pengaturan lainnya.
Jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi Dukungan Apple dan lihat informasi penagihan dan pembayaran Anda dengannya. Bersihkan segala sesuatu yang luar biasa.
Cobalah masuk ke ID Apple Anda melalui Browser
Coba masuk ke akun iTunes atau iCloud Anda dari Safari, Chrome, atau browser lain, lebih disukai di Mac atau komputer versus iDevice. Mendapatkan pesan kesalahan khusus ini biasanya berarti Apple perlu melakukan pemeriksaan keamanan pada akun Anda.
Atau, tunggu setidaknya 8 jam dan coba lagi – perbaikan ini berfungsi jika Anda melakukan beberapa upaya yang gagal dengan memasukkan kata sandi yang salah terlalu sering.
Pinjam perangkat dan gunakan aplikasi Dukungan Apple untuk mereset kata sandi Anda
Anda dapat mengatur ulang kata sandi menggunakan aplikasi Dukungan Apple pada perangkat orang lain, selama pemilik perangkat menginstal aplikasi Dukungan Apple. Jika tidak, mudah untuk menginstal melalui App Store dan mencari Aplikasi Dukungan Apple.
Setelah aplikasi Dukungan Apple ada di perangkat, buka aplikasi Dukungan Apple di perangkat
- Ketuk tab Dapatkan Dukungan di bagian bawah
- Gulir ke bawah dan ketuk ID Apple
- Ketuk Lupa Kata Sandi ID Apple
- Pilih Mulai
- Ketuk " ID Apple yang berbeda" (semua informasi yang Anda masukkan tidak disimpan di perangkat)
- Masukkan ID Apple Anda untuk mengatur ulang kata sandi
- Ketuk Selanjutnya
- Ikuti semua langkah di layar sampai Anda menerima konfirmasi bahwa kata sandi ID Apple Anda diubah
Periksa Batasan Anda
Lihat dan lihat apakah Anda mengatur Pembatasan pada iDevice Anda untuk saat-saat ketika orang lain menggunakan perangkat Anda, seperti anak-anak Anda, kakek-nenek, anggota keluarga atau teman, periksa larangan itu.
Kami sering menggunakan batasan pada iPhone dan iPad kami untuk menonaktifkan pembelian dalam aplikasi sehingga anak-anak kami dan orang lain yang menggunakan iDevices kami tidak diizinkan untuk melakukan pembelian di akun kami.
Buka Pengaturan> Waktu Layar> Pembatasan Konten & Privasi atau untuk versi iOS yang lebih lama Pengaturan> Umum> Pembatasan dan verifikasi pengaturan ini adalah "Tidak Aktif."
Jika Pembatasan diaktifkan, Anda akan memerlukan kode sandi pembatasan Anda untuk menonaktifkan fitur ini
Kode sandi pembatasan Anda tidak sama dengan kata sandi Apple ID Anda — ini adalah kode sandi empat digit yang Anda buat saat pertama kali mengaktifkan pembatasan.
Lupa Waktu Layar atau kode sandi Pembatasan?
Jika Anda tidak tahu kode sandi Waktu Layar Anda, lihat artikel ini Cara-Cara Mengatur Ulang Kode Waktu Layar di iOS, iPadOS, atau macOS
Untuk versi iOS yang lebih lama yang tidak termasuk Waktu Layar, jika Anda lupa Kode Pembatasan Anda, periksa artikel kami tentang pengaturan iDevices ke Mode Anak yang menguraikan langkah-langkah untuk mengatasi masalah ini.
Jika Anda TIDAK Mengetahui atau Lupa ID atau kata sandi pengguna ID Apple Anda
Periksa dan lihat apakah Anda masuk ke akun Anda di salah satu iDevices Anda
iPhone, iPad, dan iDevices menggunakan ID Apple untuk layanan ini
- Ketuk Pengaturan> App & iTunes Store
- Buka Pengaturan> Profil ID Apple> iCloud
- Ketuk Pengaturan> Pesan> Kirim & Terima
- Buka Pengaturan> FaceTime
- Ketuk Pengaturan> Kata Sandi & Akun> iCloud
Periksa dan lihat apakah Anda masuk ke akun Anda dari komputer Mac Anda
Mac menggunakan ID Apple untuk layanan ini
- Pilih menu Apple> System Preferences (untuk macOS yang lebih lama atau OS X pilih iCloud)
- Buka Mail, lalu pilih Mail> Preferensi> Akun
- Pilih Kalender, lalu pilih Kalender> Preferensi> Akun
- Buka FaceTime, lalu pilih FaceTime> Preferensi> Pengaturan
- Pilih Pesan, lalu pilih Pesan> Preferensi> Akun
Periksa iTunes
Lihat apakah Anda sebelumnya membeli sesuatu di iTunes Store. Jika demikian, periksa akun mana yang Anda gunakan untuk membelinya.
Untuk Memeriksa ID Apple melalui iTunes
- Buka iTunes
- Klik salah satu pembelian Anda. Temukan pembelian Anda di Musik Saya atau Daftar Putar
- Pilih Edit> Dapatkan Info
- Klik tab File
- 'Dibeli oleh' menunjukkan ID Apple yang digunakan untuk membeli item
Lupa Kata Sandi ID Apple Anda?
Jika masalah Anda adalah kata sandi yang terlupakan, kunjungi Apple iForgot untuk memulihkan kata sandi Anda. iForgot memandu Anda melalui langkah-langkah untuk mereset kata sandi yang terlupakan, membuka kunci akun Anda, dan memulihkan ID Apple.
Ketahuilah bahwa setelah beberapa upaya gagal membuka kunci akun Anda, ID Apple Anda tetap terkunci. Dan Anda perlu menunggu setidaknya sehari untuk mencoba lagi.
Masukkan Kata Sandi Terlalu Banyak Kali?
Ketika Anda mencoba kata sandi yang salah terlalu sering, ID Apple Anda secara otomatis mengunci untuk melindungi keamanan Anda. Karenanya, Anda tidak dapat masuk ke layanan Apple apa pun yang menggunakan ID Apple Anda, seperti iCloud, iTunes, App Store, Apple Music, dll.
Jika Anda mencoba beberapa kali, berhentilah mencoba dan tunggu setidaknya 8 jam (hingga 24 jam) agar ID Apple Anda mulai berfungsi kembali – ini sangat penting bahwa Anda tidak mencoba masuk selama waktu ini
Setelah Anda memverifikasi identitas Anda dengan Apple, akun Anda akan terbuka. Pergi ke iforgot. apel. com dan buka kunci akun Anda dengan kata sandi yang ada atau setel ulang kata sandi Anda. Lihat bagian Reset Kata Sandi untuk perincian tentang bagaimana melakukan ini.
Setel Ulang Kata Sandi dan Keluar dari iTunes atau iCloud
Pertama, setel ulang kata sandi Anda dengan mengunjungi situs dukungan Apple untuk kata sandi ID Apple. Jika Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda, maka cobalah keluar dan kembali dari iTunes atau iCloud di iDevice Anda. Pastikan Anda memperbarui kata sandi di semua perangkat Anda termasuk Mac dan PC Windows.
Untuk keluar dari akun iTunes Anda di iPhone atau iDevices lainnya, Ketuk ID Apple Anda di Pengaturan> Profil ID Apple . Gulir ke Bawah dan Keluar, lalu masuk kembali untuk melihat apakah itu menyegarkan akun ID Apple Anda.
Ada juga tautan di sini ke situs iForgot Apple jika Anda kesulitan mengingat ID dan kata sandi Apple Anda.
Kunjungi Situs Dukungan Apple
Pergi ke Temukan ID Apple untuk membuka kunci dan mengatur ulang akun Anda. Proses ini mengharuskan Anda untuk mengautentikasi ID Anda melalui email atau menjawab pertanyaan keamanan yang diberikan ketika Anda membuat ID Apple Anda. Proses pemulihan ini harus memulihkan akun Anda dalam sekejap.
Harap dicatat bahwa jika Anda adalah pengguna iCloud, masukkan alamat email lengkap iCloud Anda ([dilindungi email]) Jika pertanyaan keamanan Anda tidak berfungsi, atau Anda tidak tahu jawabannya lagi, dan Anda tidak memiliki pengaturan email penyelamatan yang terverifikasi yang berbeda dari akun email iCloud yang terkunci, Anda tidak dapat membuktikan identitas Anda menggunakan antarmuka web.
Anda perlu menghubungi dukungan Apple secara langsung untuk mendapatkan bantuan dalam membuka kunci akun.
Untuk iFolks Menggunakan Verifikasi Dua Langkah
Jika Anda menggunakan verifikasi dua langkah, Anda perlu menggunakan KEDUA kunci pemulihan Anda dan salah satu iDevices tepercaya Anda.
Jika Anda menggunakan otentikasi dua faktor
Anda memerlukan perangkat tepercaya ATAU nomor telepon tepercaya Anda untuk membuka kunci ID Apple Anda.
Jika Anda Kehilangan Kunci Pemulihan Anda
Selama Anda mengingat kata sandi ID Apple Anda dan masih memiliki akses ke salah satu perangkat tepercaya Anda, Anda dapat masuk dan membuat Kunci Pemulihan baru. Buka halaman akun ID Apple Anda. Masuk dengan kata sandi dan perangkat tepercaya Anda. Di bagian Keamanan, klik Edit> Replace Lost Key.
Simpan Kunci Pemulihan baru Anda di tempat yang aman. Kunci Pemulihan lama Anda tidak akan berfungsi lagi, dan Anda tidak dapat menggunakannya untuk mengatur ulang kata sandi Anda atau mengakses akun Anda.
Langkah demi Langkah untuk Menyelesaikan Peringatan ID Apple yang Dinonaktifkan melalui situs web Dukungan Apple
- Dari browser apa saja, buka Dukungan Apple
- Dari produk, menu pilih iTunes & Apple Music atau Apple ID
- Untuk iTunes & Apple Music
- Klik iTunes Store
- Pilih Manajemen Akun
- Klik "Apple ID telah dinonaktifkan karena alasan keamanan" peringatan
- Untuk ID Apple
- ID Apple yang dinonaktifkan
- Untuk iTunes & Apple Music
- Ketika Anda melihat, Bagaimana Anda ingin mendapatkan bantuan? " klik Bicara ke Dukungan Apple Sekarang atau Jadwalkan Panggilan
- Masukkan nama, email, nomor telepon, dan ID Apple Anda (jika diketahui) dan klik Lanjutkan
- Jika Anda lagi melihat Talk to Apple Support Now di layar, klik itu
- Berikan nomor telepon Anda, dan Dukungan Apple menghubungi Anda
Saat Anda berbicara dengan Apple, minta mereka untuk mentransfer Anda ke tim Keamanan Akun iTunes saat akun Anda dinonaktifkan. Anda perlu menjawab pertanyaan keamanan Anda, dan kemudian Anggota Tim Dukungan Apple harus mengirimkan tiket ke Dukungan iTunes untuk memperbaikinya.
Tidak bisa masuk atau mengatur ulang kata sandi ID Apple Anda sama sekali? Mulai pemulihan akun
Jika Anda menggunakan otentikasi dua faktor dan tidak dapat masuk atau mengatur ulang kata sandi ID Apple Anda, lakukan proses pemulihan akun Apple. Proses ini mencakup masa tunggu yang berlangsung mulai dari satu hari hingga beberapa minggu.
Apa itu pemulihan akun ID Apple?
Pemulihan akun membantu Anda kembali ke akun ID Apple Anda ketika Anda tidak memberikan informasi yang cukup untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
Buka appleid.apple.com dan pilih Lupa ID atau kata sandi Apple .
Setelah Anda memberikan informasi sebanyak mungkin, masa tunggu pemulihan akun dimulai. Anda harus mendapatkan email dari Apple dengan konfirmasi permintaan Anda untuk Pemulihan Akun yang mencakup perkiraan tanggal dan waktu kapan Anda bisa mendapatkan kembali akses.
Ketika masa tunggu berakhir, Apple mengirimi Anda teks atau panggilan telepon otomatis dengan instruksi untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Ikuti instruksi ini untuk mendapatkan kembali akses ke ID Apple Anda.
Apa yang harus dilakukan setelah mereset kata sandi ID Apple Anda
Setelah Anda mengubah kata sandi ID Apple Anda, jangan lupa untuk memperbaruinya di pengaturan iCloud Anda dan di layanan Apple apa pun yang biasanya Anda masuki dengan ID Apple Anda - hal-hal seperti FaceTime, Apple Music, Apple TV +, dan lainnya (tercantum di bawah ini.)
Layanan yang mungkin mengharuskan Anda untuk memperbarui kata sandi ID Apple Anda
- iCloud
- App Store, Mac App Store, Apple Books Store, dan aplikasi Apple Store
- Musik Apple
- Temukan aplikasi dan layanan saya
- FaceTime, Game Center, dan iMessage
- Layanan iTunes (Genius / Berbagi Rumah / Pertandingan / Toko / U)
- Apple Online Store dan setiap layanan dan program Apple Retail (seperti Pramutamu, Usaha Patungan, lokakarya, dan program kaum muda)
- Komunitas Dukungan Apple
Setel ulang ID Apple dan masih tidak dapat melakukan pembelian?
Terkadang melakukan reset yang disarankan untuk ID Apple Anda tidak membantu. Biasanya, Anda masih dapat mengakses semua akun Apple Anda tanpa masalah. Tetapi Anda mungkin tidak dapat membeli atau memperbarui Aplikasi Anda.
Menerima peringatan ini ketika membeli sesuatu berarti bahwa akun Anda sedang diselidiki oleh Apple karena beberapa masalah keamanan yang lebih serius. Anda harus segera menghubungi dukungan Apple. Menyelesaikan masalah ini seringkali membutuhkan beberapa hari untuk Apple. Jadi bersiaplah untuk kesabaran!
Berikut adalah langkah-langkah tentang cara memperbaikinya, pertama Hubungi Apple untuk mendapatkan dukungan dan layanan. Temukan Layanan Pelanggan Apple di negara Anda, hubungi nomor telepon yang sesuai dan berbicaralah langsung dengan Anggota Tim Layanan Akun Apple. Beri tahu mereka bahwa Anda perlu mengaktifkan Akun ID Apple Anda. Mengaktifkan akun Anda hanya akan memakan waktu beberapa menit selama menjawab semua pertanyaan mereka memverifikasi akun dan identitas Anda.
Kesimpulan
Sungguh menakjubkan betapa Mac dan iDevices kami bergantung pada ID Apple kami. Baru setelah kami menerima peringatan yang mengingatkan kami bahwa ID Apple kami telah dinonaktifkan, kami menyadari betapa pentingnya dan integralnya. Mudah-mudahan, salah satu tips yang tercantum mengembalikan ID Apple Anda dan berfungsi seperti biasa di iDevice atau Mac Anda.
Ingat bahwa setelah Anda mengubah kata sandi Anda, Anda perlu memperbarui kata sandi itu di pengaturan iCloud Anda dan di semua aplikasi dan layanan Apple yang Anda masuki dengan ID Apple Anda. Ini termasuk hal-hal seperti iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Foto, iCloud Drive, Mail, dan lainnya.
Jika langkah-langkah ini tidak membantu Anda mengubah kata sandi Anda atau jika pertanyaan keamanan Anda tidak berfungsi dan Anda tidak memiliki pengaturan email penyelamatan yang terverifikasi, itu berbeda dari akun email iCloud yang terkunci, hubungi Dukungan Apple.
Anda tidak dapat membuktikan identitas Anda menggunakan antarmuka web, dan Anda perlu menghubungi dukungan Apple secara langsung, untuk mendapatkan bantuan dengan membuka kunci akun. Setelah di situs ini, pilih ID Apple, dan pilih ID Apple yang Dinonaktifkan. Sekarang atur panggilan dengan karyawan Apple, mulai sesi obrolan online, atau kirim email dukungan Apple – apa pun yang paling cocok untuk Anda dan jadwal Anda.
