Perangkat saya (Mac, iPhone, iPad atau iPod) dicuri atau hilang; apa yang harus saya lakukan?

Setelah menghabiskan banyak uang untuk iDevices atau komputer kita, sulit membayangkan kita mungkin suatu hari kehilangannya atau lebih buruk lagi, sudahkah mereka dicuri! Sayangnya, iPhone, iPad, iPod, dan bahkan Mac salah tempat, hilang, atau dicuri sepanjang waktu. Berita baiknya adalah Apple menawarkan kepada para penggunanya beberapa alat luar biasa untuk membantu Anda memulihkan produk Apple yang dicuri atau hilang dan melindungi semua data Anda dari mata yang mengintip.

Mudah-mudahan, Anda menyalakan Temukan iPhone Saya di Pengaturan iCloud Anda sebelum perangkat Anda hilang!

Find My iPhone (dan rekan-rekannya seperti Find My Mac, Apple Watch, iPad, iPod, atau bahkan Find My AirPods) adalah cara terbaik untuk melacak perangkat Anda dan teman terbaik Anda ketika Anda menemukan Anda telah kehilangan, salah tempat, atau memiliki perangkat yang dicuri. Find My iPhone membantu menemukan perangkat yang hilang, menonaktifkan perangkat yang tidak dapat Anda temukan atau pulihkan, dan bahkan dapat menghapusnya dari jarak jauh, sehingga tidak ada yang memiliki akses ke informasi Anda.

Panduan ini mempelajari cara menggunakan Find My iPhone untuk mencari dan jika perlu hapus dan hapus semua perangkat yang tidak dapat Anda temukan atau curigai dicuri.

Dan jika Anda tidak pernah menyalakan Find My iPhone, masih ada hal-hal yang dapat Anda lakukan jika Anda kehilangan Apple Watch, AirPods, Mac, iPhone, iPad, atau iPod touch atau berpikir seseorang mencurinya.

Langkah 1: Masuk ke Find My iPhone untuk perangkat Apple yang hilang, salah tempat, atau dicuri

Jika Anda sudah mengatur layanan iCloud dan Find My Phone di perangkat Anda, maka Anda mungkin dapat menemukan perangkat Anda!

Bagaimana cara menemukan iPad, iPhone, atau iPod saya?

Setelah Anda menyadari bahwa Anda tidak lagi memiliki perangkat, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah membuka Aplikasi Find My iPhone. Anda dapat masuk ke Find My iPhone menggunakan situs webnya melalui komputer atau menggunakan aplikasi Find My iPhone di iPhone, iPad, atau iPod touch lainnya.

Temukan Mode Hilang iPhone Saya membantu menemukan dan melacak perangkat Apple Anda yang hilang. Anda bahkan dapat memutar suara atau menampilkan pesan khusus!

Setelah masuk ke Find My iPhone

  1. Temukan perangkat Anda yang hilang di daftar perangkat yang masuk dengan Apple ID Anda
  2. Ketuk perangkat yang hilang, meskipun itu ditampilkan sebagai Offline

    Temukan dan ketuk perangkat Anda yang hilang di Aplikasi Temukan iPhone Saya, meskipun itu ditampilkan sebagai offline
  3. Untuk perangkat yang terdaftar sebagai online, lihat peta untuk lokasi saat ini dan jika perangkat dekat, ketuk Tindakan dan pilih Mainkan Suara. Dengarkan bunyi bip apa pun untuk membantu Anda menemukannya

    Selalu ketuk Mainkan Suara untuk berjaga-jaga jika iDevice Anda ada di dekat Anda
  4. Untuk perangkat offline atau jika Anda tidak dapat menemukan perangkat Anda menggunakan Play Sound, pilih Lost Mode dari menu Actions

    Jika Anda tidak dapat mendengar suara diputar, ketuk Mode Hilang untuk langkah selanjutnya

Ketika Anda mengaktifkan Mode Hilang, Temukan iPhone Saya melakukan yang berikut:

  • Memungkinkan Anda mengunci perangkat Anda dengan kode sandi. Saat Anda mengunci Mac, Anda tidak lagi dapat melacaknya, mengubah kode sandi dari jarak jauh, atau menghapusnya

    Aktifkan Mode Hilang ketika Anda tidak dapat menemukan perangkat Anda
  • Mari Anda membuat pesan khusus pada layar kunci perangkat Anda di mana Anda dapat mengatakan bahwa perangkat ini dicuri dan menambahkan email, nomor telepon, atau informasi kontak lainnya

    Itu selalu merupakan ide yang baik untuk membuat pesan khusus untuk Mode Hilang
  • Mode Hilang melacak setiap perubahan pada lokasi perangkat iOS Anda atau Apple Watch ketika perangkat sedang online. Mode Hilang TIDAK melacak Mac Anda.
  • Ini menangguhkan Apple Pay sehingga tidak ada yang dapat melakukan pembelian menggunakan kartu kredit, debit, atau prabayar yang Anda daftarkan ke ID Apple Anda

Mode Hilang menunjukkan perangkat saya mati atau offline, apa yang bisa saya lakukan?

Saat perangkat yang hilang mati atau offline, Anda harus tetap menguncinya dengan Mode Hilang atau jika perlu, hapuslah.

Jika perlu, hapus perangkat Anda dari jarak jauh dengan Find My iPhone dan Lost Mode

Saat berikutnya perangkat Anda daring, tindakan apa pun yang Anda lakukan dalam Mode Hilang segera berlaku.

Saya lupa menyalakan Find My iPhone, apa yang bisa saya lakukan?

Jika Anda tidak mengaktifkan Find My iPhone, segera ubah kata sandi Anda dan laporkan perangkat tersebut sebagai curian atau hilang.

  • Ubah kata sandi ID Apple Anda untuk mencegah siapa pun mengakses data Anda atau menggunakan layanan apa pun
  • Ubah kata sandi untuk akun dan aplikasi lain di perangkat Anda yang mungkin berisi informasi sensitif seperti akun email Anda, akun aplikasi bank, dan media sosial
  • Laporkan ke operator Anda dan ke penegak hukum setempat

Pada saat ini, Temukan iPhone Saya adalah satu-satunya cara untuk menemukan dan melacak perangkat yang dicuri atau hilang.

Jika Anda tidak mengaktifkan Find My iPhone di perangkat Anda sebelum hilang, tidak ada layanan Apple lain yang dapat menemukan, melacak, atau menemukan perangkat itu untuk Anda.

Langkah 2: Hubungi operator Anda

Jika iPhone atau iPad seluler dicuri atau Anda tidak dapat menemukannya, hubungi operator nirkabel Anda dan minta mereka untuk menangguhkan layanan Anda untuk perangkat itu.

Anda ingin mencegah panggilan, teks, dan data APAPUN yang digunakan oleh pihak lain. Hal terakhir yang Anda butuhkan adalah tagihan tambahan untuk panggilan telepon, biaya data, atau pembelian lain yang tidak pernah Anda lakukan!

  • Jika Anda merasa dapat menemukan atau memulihkan perangkat, Anda dapat meminta penangguhan sementara.
  • Jika Anda yakin perangkat ini hilang selamanya, minta suspensi permanen untuk mereka.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk berbicara dengan mereka tentang opsi penggantian, sehingga Anda terus memiliki saluran layanan. Dan Anda mungkin menemukan bahwa perangkat Anda mungkin ditanggung untuk penggantian gratis atau biaya lebih rendah di bawah paket nirkabel Anda.

Langkah 3: Ubah kata sandi Anda

Jika perangkat Anda tidak dapat dipulihkan, yang terbaik untuk memperlakukan ID Apple Anda seolah-olah itu dikompromikan.

Karena itu kami menyarankan untuk mengubah kata sandi ID Apple Anda agar akun Anda seaman mungkin.

Langkah 4: Ajukan laporan ke polisi dan otoritas setempat

Jika Anda yakin perangkat Anda dicuri, hubungi lembaga penegak hukum setempat. Jika memungkinkan, sediakan nomor seri perangkat Anda dan berikan nomor itu kepada polisi.

Bagaimana cara menemukan nomor seri iPhone, iPod, atau iPad saya?

  • Jika Anda memiliki kemasan asli produk Anda, periksa kode batang untuk menemukan nomor seri

    Periksa kemasan asli Anda untuk nomor seri perangkat yang hilang
  • Jika Anda menyelaraskan dengan iTunes, cari nomor seri dari tab Perangkat di preferensi iTunes dengan mengarahkan kursor ke nama perangkat - tunggu hingga informasi muncul.

    Arahkan mouse Anda ke nama perangkat yang hilang untuk melihat nomor seri dan informasi lainnya
  • Nomor seri perangkat Anda juga ada pada tanda terima atau faktur produk asli jika dibeli dari Apple

Anda juga dapat menemukan nomor seri Anda secara online menggunakan ID Apple Anda

  1. Masuk ke halaman akun ID Apple Anda, lalu gulir ke Perangkat
  2. Dari bagian Perangkat di halaman akun Apple ID Anda, gulir ke daftar perangkat yang masuk dengan ID Apple Anda
  3. Klik sembarang nama perangkat untuk melihat informasi perangkat itu, termasuk model, nomor seri, dan versi OS

    Temukan nomor seri Anda di akun Apple ID Anda.

Anda juga dapat memonitor aktivitas Layanan dan Perbaikan perangkat Anda untuk melihat aktivitas terbaru apa pun.

Langkah 5: Hubungi Perawatan Apple

Jika Anda membeli Apple Care + dengan perlindungan Pencurian dan Kehilangan, hubungi Apple Care untuk mengajukan klaim atas iPhone Anda yang hilang atau dicuri.

Dan jika Anda memiliki polis asuransi pihak ketiga yang mencakup pencurian seperti polis payung atau polis pemilik rumah, hubungi perusahaan asuransi Anda juga!

Catatan: Anda mungkin ingin membaca artikel ini untuk menambah keamanan untuk perangkat Anda.