Frustrasi dengan Aplikasi Netflix di iPhone, iPad, atau iPod Anda? Melihat berbagai kesalahan, masalah dalam memutar konten, ketidakcocokan, atau tidak dapat mengunduh aplikasi karena iOS perangkat Anda? Jika demikian, Anda tidak sendirian! Beberapa pembaca kami mengalami masalah dengan Netflix – sayangnya.
Netflix adalah salah satu layanan streaming video paling populer yang digunakan pada iPhone, iPod Touch, iPad, Komputer, dan bahkan PS4. Pengguna dengan akun Netflix dapat menonton hampir semua film dan acara TV di semua perangkat ini.
Namun, terkadang, Netflix memberikan kesalahan yang berbeda, seperti memuat terus-menerus, masalah koneksi, atau bahkan ketidakcocokan aplikasi.
Ada banyak alasan ketika orang melihat masalah ini, seperti koneksi internet Anda mungkin tidak berfungsi dengan benar, atau server Netflix mungkin sedang down.
Masalah Memutar Konten Apa Pun?
Periksa Tanggal & Waktu perangkat Anda!
Jika tanggal dan waktu perangkat Anda berbeda dari tanggal dan waktu aktual lokasi Anda saat ini, Anda mungkin akan mengalami masalah dalam memutar video apa pun.
Perbarui Tanggal & Waktu iDevice Anda
- Ketuk Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu
- Toggle Set Secara Otomatis aktif
- Lebih suka penyesuaian manual?
- Ketika tanggal dan waktu salah, ketuk tanggal atau waktu untuk menyesuaikannya
Tutup paksa Aplikasi Netflix
- Tekan dua kali tombol Home atau geser Home Gesture Bar
- Temukan pratinjau aplikasi untuk Netflix
- Geser ke atas, dari atas layar, pratinjau aplikasi Netflix
Terakhir, luncurkan ulang aplikasi Netflix dan lihat apakah itu berfungsi normal.
Cara Memperbaiki “Ada masalah saat menyambung ke Netflix. Silakan coba lagi nanti (1011) ”dan Kesalahan Lainnya
Terlepas dari pesan-pesan ini, Anda mungkin memiliki beberapa masalah dengan aplikasi Netflix di iPad Anda, atau pengaturan mungkin perlu diatur dengan benar. Berikut panduan pemecahan masalah lengkap untuk semua pengguna iDevice yang memiliki masalah dengan aplikasi Netflix di iPhone, iPad, atau iPod Touch mereka.
1. Perbarui Aplikasi Netflix
Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memeriksa apakah ada pembaruan. Buka App Store dan ketuk pada tab Pembaruan. Lihat apakah Netflix mengeluarkan pembaruan untuk aplikasi, dan jika demikian, mulailah mengunduh dan menginstalnya.
Kemudian coba jalankan kembali aplikasi!
2. Periksa koneksi internet Anda
Jika Anda melihat layar hitam atau layar selalu dimuat, mungkin karena koneksi internet yang buruk pada iPhone Anda. Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan benar. Buka Safari untuk memeriksa koneksi internet di iPad Anda.
Coba matikan WiFi dan kemudian nyalakan kembali. Hubungkan ke jaringan Anda yang tercepat dan paling stabil yang tersedia.
3. Setel ulang aplikasi Netflix di iPad untuk Kesalahan 1011 dan 1012 (dan lainnya)
Masalah kedua mungkin karena kesalahan spesifik seperti Kesalahan 1011 & 1012, yang tidak akan membiarkan Anda memutar video apa pun dari Netflix.
Refresh informasi Netflix perangkat Anda dengan mengatur ulang aplikasi Netflix
- Tutup dan Luncurkan Ulang Aplikasi Netflix
- Buka Layar Beranda Anda
- Tekan tombol Rumah dua kali atau geser Bar Home Gesture
- Temukan pratinjau aplikasi Netflix
- Geser pratinjau aplikasi Netflix ke atas bagian atas layar Anda untuk menutupnya
- Buka Pengaturan> Netflix
- Nyalakan / matikan tombol Reset
- Menyetel ulang aplikasi Netflix menghapus judul apa pun yang telah Anda unduh melalui aplikasi
- Kembali ke Layar Beranda Anda
- Buka Netflix lagi dan masuk lagi ke aplikasi Netflix
Proses ini mengatur ulang akun pada perangkat Anda dan juga membersihkan cache dan data terkait lainnya dalam aplikasi.
4. Mulai ulang perangkat Anda
Jika metode yang disebutkan di atas tidak berhasil untuk Anda, mulai ulang iPad Anda menggunakan tombol daya di samping atau di atas perangkat.
Jika menggunakan iOS 11, atau lebih tinggi, gunakan perintah Shutdown di Pengaturan ( Pengaturan> Umum> Shutdown)
5. Paksa Mulai Ulang
- Di iPad tanpa tombol home, iPhone tanpa tombol home, atau iPhone 8, atau iPhone 8 Plus: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan segera lepaskan tombol Volume Turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple
- Pada iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Sisi dan Volume Turun setidaknya 10 detik, sampai Anda melihat logo Apple
- Di iPhone 6s dan sebelumnya, iPad dengan tombol beranda, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Rumah dan Atas (atau Sisi) selama setidaknya 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple
6. Pasang kembali Netflix
Menghapus aplikasi Netflix dan memasangnya lagi melalui App Store adalah opsi pemecahan masalah yang bagus untuk orang-orang yang sering mengalami gangguan! Jadi, jika Netflix terus mogok, coba hapus dan instal ulang aplikasi.
Opsi lain untuk memperbaiki aplikasi Netflix di iPad atau iPhone Anda adalah membongkar (untuk iOS 11 +) aplikasi Netflix melalui Aplikasi Pengaturan dan memasangnya lagi di iPhone Anda.
Cara Menghapus Netflix
- Tekan dan tahan aplikasi Netflix sampai goyangan
- Ketuk "x" di sudut kiri atas
- Tekan Hapus – ini menghapus aplikasi dan semua datanya
- Kemudian instal ulang Netflix melalui App Store
- Anda harus masuk kembali dengan kredensial Netflix Anda lagi
Cara Melepas Netflix (iOS 11 ke atas)
- Buka Pengaturan> Umum> Penyimpanan iPhone atau iPad
- Gulir ke bawah dan temukan Netflix dan ketuk
- Pilih Offload App – ini menghapus aplikasi tetapi menyimpan dokumen dan datanya
- Setelah diturunkan, tekan Instal Ulang Aplikasi
7. Hapus Beberapa Perangkat
Jika Anda dan keluarga Anda terhubung ke Netflix menggunakan berbagai perangkat di jaringan yang sama, coba alihkan jaringan di beberapa perangkat tersebut. Atau, jika Anda tidak menggunakan beberapa perangkat itu, cukup login beberapa perangkat lain dari Netflix.
Jika paket seluler Anda mendukung hotspot pribadi, buat hotspot dari ponsel Anda dan hubungkan beberapa perangkat Anda ke sana, lalu segera putuskan sambungan darinya.
8. Periksa Batasan
Setelah mencoba semua langkah pemecahan masalah, jika Anda masih memiliki beberapa masalah dengan aplikasi Netflix di iPhone atau iPad Anda, pastikan Anda belum mengaktifkan pembatasan pada iDevice Anda.
Inilah cara Anda dapat memeriksa semua batasan pada iPad atau iPhone Anda
- Untuk iOS 11 dan di bawah
- Buka Pengaturan > Umum> Pembatasan
- Masukkan kata sandi yang sebelumnya Anda masukkan untuk pembatasan
- Pilih Nonaktifkan Pembatasan
- Jika Anda ingin memiliki batasan tetapi ingin menonaktifkannya untuk Netflix, Ketuk di Situs web di bawah konten yang diizinkan. Pilih salah satu opsi yang disebutkan di layar. Sekarang, ketuk Tambah Situs Web ” dan tambahkan //secure.netflix.com
- Ini memungkinkan Anda menonton video dan film Netflix di iPad Anda
- Untuk iOS 12 ke atas
- Buka Pengaturan> Waktu Layar
- Ketuk Konten & Batasan Privasi
- Masukkan Kata Sandi Waktu Layar Anda (ketuk di sini jika Anda lupa atau perlu mengatur ulang kode sandi Waktu Layar Anda)
- Matikan Konten & Batasan Privasi
- Jika Anda ingin mempertahankan beberapa batasan, tetapi ingin menonaktifkannya untuk Netflix, Ketuk pada Situs Web di bawah konten yang diizinkan. Pilih salah satu opsi yang disebutkan di layar. Sekarang, ketuk Tambah Situs Web ” dan tambahkan //secure.netflix.com
- Ini memungkinkan Anda menonton video dan film Netflix di iPad Anda
Menerima Pesan, “Netflix mengatakan akun saya sudah digunakan ketika saya mencoba menonton.”
Jika Anda berbagi akun Netflix dengan teman atau keluarga, mereka mungkin menggunakan Netflix saat Anda mencoba menonton.
Jumlah pengguna yang dapat melakukan streaming pada saat yang sama tergantung pada paket Netflix Anda. Saat ini, ada tiga tingkatan, dengan opsi dasar memungkinkan hanya satu layar dan opsi premium memungkinkan empat layar mengalir pada saat yang sama.
Jika Anda sering melihat kesalahan ini, pertimbangkan untuk meningkatkan paket Anda ke “layar sekaligus” dalam jumlah yang lebih tinggi dari halaman Akun Anda.
Cara Mengubah Paket Netflix
- Buka Aplikasi Netflix
- Tekan Tab Lainnya di bagian bawah (3 baris)
- Ketuk Akun – ini membuka halaman web dengan detail akun Anda
- Gulir ke Detail Paket
- Pilih Ubah Paket
- Pilih paket yang ingin Anda perbarui
- Tekan Lanjutkan
Tidak Dapat Mengunduh Apa Saja Dari Netflix?
Netflix akhirnya mulai mengizinkan pengunduhan konten untuk dilihat secara offline beberapa tahun yang lalu. Tetapi tidak semua konten dapat diunduh!
Jadi, pertama periksa apakah Anda BISA mengunduhnya.
Juga, jika Anda mengunduh film atau konten lain, itu tidak dapat diputar jika Netflix menghapus judul dari toko sebelum Anda menontonnya.
Konten apa yang dapat Anda unduh di Netflix?
Konten yang dapat diunduh selalu memiliki ikon unduhan di sebelahnya (panah menghadap ke bawah.) Jadi, jika Anda tidak melihat ikon itu, Anda tidak dapat mengunduhnya!
Unduhan Netflix Gagal?
- Ketuk panah di sebelah pesan Gagal Unduh
- Ketuk tanda seru di sebelah judul unduhan Anda untuk mengetahui informasi lebih lanjut
Tidak Ada Opsi untuk mengunduh ke iPhone, iPad, atau iPod Touch Anda?
Jika Anda tidak melihat opsi untuk mengunduh acara TV atau film yang dapat diunduh orang lain (seperti kebanyakan Netflix asli), Anda mungkin memiliki versi aplikasi Netflix yang kedaluwarsa.
Perbarui aplikasi Netflix Anda
- Ketuk App Store dan pilih Pembaruan
- Cari Netflix
- Ketuk Perbarui
- Masukkan kata sandi Anda jika diminta
- Setelah pembaruan selesai, luncurkan Netflix lagi
Unduhan pada pesan kesalahan Terlalu Banyak Perangkat?
Pesan kesalahan ini menunjukkan bahwa Anda melebihi jumlah maksimum perangkat yang dapat menyimpan judul yang diunduh pada saat yang sama.
Anda mungkin perlu mengubah paket Netflix Anda untuk menyimpan konten di lebih dari dua perangkat.
Anda dapat menggunakan 1, 2, atau 4 perangkat untuk mengunduh judul, tergantung pada paket Anda. Untuk mengunduh ke perangkat baru, Anda harus menghapus judul yang diunduh dari perangkat yang ada atau memutakhirkan paket streaming Anda.
Hapus Unduhan Netflix Anda Sekali Dilihat!
Setelah Anda atau keluarga Anda menonton judul yang diunduh, sebaiknya hapus judul-judul itu dari perangkat.
Meskipun Netflix menempatkan kedaluwarsa pada semua unduhan (di mana saja dari 48 jam hingga 7 hari tergantung pada konten, ), yang terbaik adalah menghapus konten secara manual setelah melihatnya.
Hapus satu judul yang diunduh dari perangkat iOS Anda:
- Ketuk Unduhan
- Pilih Edit di sudut kanan atas layar Anda
- Ketuk ikon X merah untuk menghapus judul dari perangkat Anda
Hapus semua judul yang diunduh dari perangkat iOS Anda:
- Ketuk ikon Menu
- Gulir ke bawah dan pilih Pengaturan Aplikasi
- Pilih Hapus Semua Unduhan
- Pada layar konfirmasi, pilih Hapus
- IOS Anda menghapus semua judul yang diunduh
Setelah menghapus semua judul yang diunduh dari perangkat, sambungkan ke internet, dan luncurkan aplikasi Netflix. Ini membuat Netflix tahu bahwa perangkat tidak lagi digunakan untuk menonton konten yang diunduh.
Sekarang, jika diinginkan, Anda dapat mengunduh judul-judul yang sama ke perangkat baru.
Unduhan Netflix Berakhir?
Jika judul kedaluwarsa, Anda perlu memperbaruinya.
Ketahuilah bahwa beberapa judul hanya dapat diperpanjang beberapa kali saja - jadi, Anda melihat pesan bahwa judul tersebut tidak dapat ditonton secara offline.
Cara Memperbarui Unduhan Netflix Kedaluwarsa
- Buka Netflix
- Ketuk Tab Unduhan
- Temukan judul yang ingin Anda perbarui
- Ketuk ikon Perpanjang (tanda seru)
- Pilih Perpanjang (atau Perpanjang Unduhan)
- Jika Anda tidak dapat memperpanjang, Anda sudah mencapai batas unduhan untuk judul ini (Anda masih dapat mengalirkannya)
Judul yang tidak lagi tersedia di Netflix kedaluwarsa ketika mereka meninggalkan layanan, terlepas dari kapan Anda mengunduhnya.
Aplikasi Netflix Membeku di Apple TV?
Oke, tidak semua masalah ada pada iDevices. Jadi, jika Netflix membeku atau tidak responsif saat Anda mencoba memilih profil di Apple TV Anda, cobalah tutup aplikasi dan mulai ulang.
Tutup paksa aplikasi Netflix
- Ketuk dua kali tombol beranda pada remote Anda
- Geser ke kanan atau kiri untuk menemukan pratinjau aplikasi Netflix
- Geser ke atas pada remote untuk memaksa keluar dari aplikasi Netflix
- Coba Netflix lagi
Tidak dapat mengunduh Aplikasi Netflix ke Perangkat iOS? Melihat Pesan “tidak kompatibel dengan iPad ini” atau iPhone? atau “barang tidak lagi tersedia”?
Versi Netflix App saat ini mengharuskan perangkat iOS Anda menjalankan iOS 11.0 atau lebih baru agar berhasil mengunduh aplikasi Netflix.
Jika Anda menggunakan versi iOS sebelumnya (5.0 dan lebih tinggi), Anda dapat mengunduh aplikasi Netflix hanya jika aplikasi tersebut diunduh di masa lalu ke iPad Anda.
Jadi pertama-tama, perbarui perangkat Anda ke iOS terbaru yang dapat dijalankan – dan pastikan Anda mencadangkan melalui iCloud atau iTunes sebelum memperbarui iOS Anda.
Untuk memperbarui iOS, buka Pengaturan> Umum> Pembaruan Perangkat Lunak
Menggunakan Aplikasi Netflix Di Masa Lalu?
Jika sebelumnya Anda menggunakan aplikasi Netflix di iPad atau iDevice Anda dan dengan ID Apple yang sama dengan yang Anda gunakan saat ini, Anda harus dapat menemukannya di bagian Aplikasi yang Dibeli di App Store (atau App iTunes Store.)
Ini hanya berfungsi untuk orang-orang yang sebelumnya membeli dan menginstal aplikasi Netflix untuk versi iOS yang berbeda. Sayangnya, kami tidak dapat menemukan cara untuk mendapatkan Aplikasi Netflix iOS yang lebih lama untuk seseorang yang belum pernah mengunduh Netflix sebelumnya.
Periksa Pembelian di App Store
- Nyalakan kembali perangkat Anda dengan mematikan, menunggu beberapa detik, dan menghidupkan kembali
- Buka App Store
- Ketuk tab Dibeli di bagian bawah
- Cari Netflix di 'Cari App Store'
- Temukan Netflix. Anda harus melihat versi yang lebih lama seperti Netflix 11.19.0 bukannya 11.23.0 saat ini
- Ketuk ikon cloud untuk mengunduh aplikasi Netflix lagi
- Jika Anda melihat pesan yang menanyakan “apakah Anda ingin mengunduh versi terakhir yang kompatibel?” pilih Unduh
- Ini menginstal versi yang berfungsi dengan iOS Anda saat ini
Tidak Dapat Menemukan Aplikasi Netflix dalam Pembelian?
Jika Anda tidak dapat menemukan Aplikasi Netflix, periksa riwayat pembelian keluarga Anda dan juga periksa apakah ID Apple yang Anda masuki cocok dengan ID Apple yang awalnya Anda beli di aplikasi Netflix.
Anda dapat memeriksa Apple Id di iPad Anda menggunakan iOS yang lebih lama (iOS 10.3.3). Ketuk Pengaturan> iTunes & App Store, dan Anda dapat memeriksa ID Apple yang Anda gunakan di iPad Anda.
Jika Anda menggunakan ID Apple yang berbeda, masuk dengan ID Apple yang berbeda itu dan coba lagi.
Kiat Pembaca
- David menemukan bahwa ketika ia menghabiskan seluruh baterai iPad-nya, ia dapat membuat Netflix bekerja kembali. Jadi jika tidak ada yang berhasil, coba tip David dengan menguras baterai Anda sepenuhnya. Cara cepat menguras baterai adalah dengan mengubah kunci otomatis layar Anda menjadi Never dan kemudian memutar video melalui YouTube atau aplikasi serupa
- Jika Anda tidak dapat mengunduh Aplikasi Netflix terbaru ke iPad, iPod, atau iPhone lama Anda, coba gunakan iTunes versi 12.6 atau yang lebih lama – yang mendukung manajemen aplikasi. Anda bahkan dapat mengunduh Aplikasi iTunes Mac yang lebih lama dari Apple yang memiliki kemampuan pembelian aplikasi (12.6.4.3). Ketika Anda menginstal versi ini, Anda dapat terus menggunakan iTunes untuk mengelola dan menginstal aplikasi pada perangkat Anda - tetapi Anda TIDAK BISA memperbarui iTunes lagi! Cukup buka tab App Store Anda di iTunes di PC atau Mac Anda dan cari Netflix di daftar "Dibeli"
