Mengapa FaceTime Tidak Bekerja atau Tidak Tersedia? Cara Mengatasi Masalah FaceTime Untuk Memperbaiki Masalah Anda

Saya suka menggunakan FaceTime untuk mengobrol dengan teman dan keluarga yang tidak tinggal dekat. Jadi ketika FaceTime tidak berfungsi atau menunjukkan bahwa itu tidak tersedia, itu masalah nyata di rumah tangga saya!

Jika FaceTime tidak bekerja untuk Anda, Anda tidak sendirian!

Pelajari apa yang harus dilakukan ketika Anda tidak bisa membuat FaceTime bekerja.

Coba Tip Cepat Ini Dan Dapatkan FaceTime Bekerja Lagi!

  • Pastikan Server FaceTime Apple sudah aktif!
  • Periksa koneksi internet Anda dan mungkin ubah DNS Anda
  • Mulai ulang atau paksa restart perangkat Anda
  • Periksa Pengaturan Tanggal & Waktu Anda
  • Untuk Mac, periksa pengaturan dan port Firewall Anda
  • Pastikan Anda masuk dengan ID Apple Anda atau periksa apakah ID Apple Anda benar
  • Hidupkan Mode Pesawat, sambungkan ke jaringan WiFi dan coba FaceTime lagi
  • Untuk perangkat dengan layanan data seluler / seluler, buka Pengaturan> Seluler dan beralih di FaceTime untuk memungkinkannya menggunakan paket data seluler Anda
  • Verifikasi email dan nomor telepon Anda yang tercantum dalam Pengaturan FaceTime
  • Matikan FaceTime mati, tunggu 20-30 detik, dan nyalakan kembali untuk menyegarkan koneksi Anda ke Server FaceTime Apple
  • Pastikan Anda tidak memiliki Batasan yang diaktifkan di Layar Waktu (iOS 12+)
  • Hapus atau Bongkar aplikasi FaceTime lalu instal ulang
  • Jika kamera Anda menunjukkan layar hitam alih-alih Anda, coba tutup semua aplikasi yang terbuka dan luncurkan kembali FaceTime

Untuk masalah dengan iOS 13 atau iPadOS FaceTime terjebak pada "menghubungkan" ketika mencoba untuk video atau audio FaceTime memanggil versi iOS yang lebih lama, perbarui ke iOS dan iPadOS versi 13.4.1 dan lebih tinggi (yang Apple katakan perbaiki masalah ini)

Artikel ini menguraikan tips dasar pemecahan masalah FaceTime. Untuk pembelajaran lebih mendalam dengan versi iOS tertentu, silakan pilih artikel terkait kami.

Menggunakan versi iOS Tertentu?

  • Untuk iOS 12, 13, dan iPadOS, periksa artikel ini
  • Lihat artikel ini untuk masalah dengan iOS 11 FaceTime
  • Dan jika Anda masih menggunakan iOS 10, periksa artikel ini untuk memperbaiki masalah iOS 10 FaceTime Anda

Tidak Semua Negara Mendukung FaceTime

Sayangnya, FaceTime tidak tersedia di semua negara (seperti Uni Emirat Arab).

Selanjutnya, dengan FaceTime, Anda membuat panggilan video dan audio HANYA dengan iPhone lain (generasi ke-4 atau lebih baru), iPad (generasi ke-2 atau lebih baru), iPod Touch (generasi ke-4), atau Mac menggunakan koneksi WiFi atau Data Seluler.

Kunjungi Situs Apple ini untuk mempelajari layanan dan perusahaan apa yang mendukung FaceTime di negara asal Anda!

Dan tentu saja, FaceTime hanya berfungsi dengan produk Apple!

FaceTime tidak kompatibel dengan ponsel Android, tablet, atau komputer Windows.

Apakah FaceTime macet saat menghubungkan? Tidak dapat memanggil perangkat iOS lawas menggunakan Facetime?

Orang yang memperbarui ke iOS 13.4 menemukan bahwa perangkat mereka tidak dapat lagi terhubung ke perangkat iOS yang lebih lama yang menjalankan iOS 9.3.6 dan yang lebih lama atau Mac yang menjalankan OS X El Capitan atau yang lebih lama. Beberapa pembaca kami memberi tahu kami bahwa masalah ini juga ada ketika mencoba menelepon orang yang menggunakan versi iOS 10 juga. Dan yang lain menemukan masalah ini ketika menggunakan Mac dengan macOS Catalina 10.15.4 ke versi iOS yang lebih lama dan versi OS X.

Dengan masalah ini, Facetime terjebak pada 'koneksi' untuk panggilan masuk dan keluar.

Untuk memperbaiki masalah ini, perbarui ke iOS dan iPadOS 13.4.1 atau lebih tinggi. Untuk Mac yang menjalankan macOS Catalina, perbarui macOS Anda ke versi macOS terbaru (Apple merilis pembaruan tambahan untuk macOS Catalina 10.15.4.)

Apple mengatakan masalah sekarang sudah diperbaiki dalam versi ini dan lebih tinggi.

Apakah FaceTime Menunjukkan Tidak Tersedia Untuk Orang Tertentu?

Jika Anda melihat pemberitahuan yang tidak tersedia saat mencoba menelepon orang tertentu menggunakan FaceTime, ada kemungkinan orang itu tidak menerima panggilan saat ini.

Ada berbagai alasan mengapa seseorang terlihat tidak tersedia di FaceTime

  • Ponsel kehabisan baterai atau dimatikan
  • Jangan Ganggu aktif
  • Orang itu tidak menjawab panggilan Anda setelah 10 dering
  • Di luar jangkauan atau tidak terhubung ke WiFi atau Data Seluler
  • Pada panggilan FaceTime lain
  • Orang yang Anda hubungi FaceTime tidak diaktifkan di perangkat mereka

Saat Anda melihat FaceTime Tidak Tersedia, biasanya menunjukkan masalah di sisi penerima panggilan Anda.

Cobalah menghubungi orang tersebut menggunakan metode yang berbeda (seperti mengirim pesan melalui ikon Tinggalkan Pesan di FaceTime, menelepon melalui Aplikasi Telepon, atau mengirim email) dan beri tahu mereka bahwa Anda tidak dapat menggunakan FaceTime bersama mereka.

Mengapa FaceTime Saya Tidak Bekerja pada iDevice atau Mac saya?

Ada banyak alasan mengapa FaceTime tidak berfungsi di iPhone, iPad, iPod, atau Mac Anda.

Kami menguraikan alasan utama mengapa dalam artikel ini DAN memberi Anda alat untuk memperbaiki FaceTime saat bertingkah.

1. Periksa Server Apple

Kadang bahkan Apple turun.

Jadi adalah ide yang baik untuk memeriksa dengan Status Sistem Apple untuk melihat apakah ada masalah layanan yang sedang berlangsung dengan FaceTime dan layanan terkait seperti iMessage dan iCloud.

2. Hidupkan atau Matikan WiFi Atau Beralih ke Data Seluler

Refresh koneksi internet Anda dengan menonaktifkan dan mengaktifkan kembali WiFi. Buka Pengaturan> WiFi dan matikan. Tunggu 30 detik dan aktifkan kembali.

Atau, jika menggunakan perangkat dengan Data LTE, buka Pengaturan> Seluler dan matikan Data Seluler.

3. Coba iMessage

Minta seseorang untuk mengirimkan iMessage sebelum Anda mencoba FaceTime.

Ini sering membantu Server Apple, router Anda, dan iDevice Anda untuk mewujudkannya!

4. Ubah DNS Anda

  • Untuk iDevices, ketuk Pengaturan> WiFi> NAMA JARINGAN ANDA> Konfigurasi DNS> Manual> Tambah Server> masukkan 8.8.8.8 dan 8.8.4.4> Simpan
    • Pastikan Anda menghapus DNS Anda saat ini dengan mengetuk tanda minus merah dan menekan Delete

  • Untuk Mac, klik System Preferences> Network> Pilih NAMA JARINGAN ANDA> Tingkat Lanjut> Tab DNS> klik tombol + untuk menambahkan Google DNS, masukkan 8.8.8.8 dan 8.8.4.4
    • Klik OK lalu Terapkan

  • Jika Anda tidak menyukai DNS Publik Google, coba OpenDNS atau Cloudfare sebagai gantinya

5. Mulai Ulang Perangkat Anda

Memulai ulang sering kali memperbaiki masalah jenis ini untuk Mac dan iDevices. Dan jika restart tidak membantu, coba restart paksa.

Untuk me-restart Mac

  • Buka Menu Apple> Mulai Ulang (atau Matikan lalu hidupkan kembali)

    Matikan Mac Anda dari menu Apple

Mulai ulang iDevice

  • Untuk iDevices, tekan tombol daya hingga slider muncul, lalu geser untuk mematikan. Nyalakan seperti biasa
  • Untuk memulai ulang iPhone X Series dan perangkat tanpa tombol beranda, ikuti instruksi ini
    • Tekan dan tahan salah satu tombol volume DAN tombol Daya / Atas / Samping hingga slider muncul
    • Seret penggeser untuk mematikannya sepenuhnya
    • Setelah perangkat Anda mati, tekan dan tahan lagi tombol Power / Top / Side sampai Anda melihat logo Apple

  • Untuk orang-orang yang menggunakan iOS 11 ke atas, ada metode lain melalui Menu Pengaturan Anda
    • Buka Pengaturan> Umum
    • Gulir ke bawah dan ketuk Shut Down

    • Nyalakan setelah istirahat 20-30 detik

Bagaimana-Untuk Melakukan Restart Paksa di iDevices

  • Di iPhone 6S atau di bawah plus semua iPad dengan tombol beranda & iPod Touch generasi ke-6 dan di bawahnya, tekan Home and Power secara bersamaan hingga Anda melihat logo Apple.
  • Untuk iPhone 7 atau iPod generasi ke-7: Tekan dan tahan tombol Sisi dan Volume Turun setidaknya 10 detik, sampai Anda melihat logo Apple
  • Pada iPhone atau iPad tanpa rumah atau iPhone 8 ke atas: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Terakhir, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple

6. Atur Tanggal & Waktu iDevice dan Mac Anda ke Otomatis

  1. Untuk iDevices, yang terbaik adalah mengaktifkan Atur Secara Otomatis di Pengaturan> Umum> Tanggal & Waktu

  2. Untuk Mac, buka System Preferences> Date & Time> pilih Setel tanggal dan waktu secara otomatis

Banyak masalah FaceTime disebabkan oleh tanggal atau waktu yang salah pada perangkat Anda.

Jika Server Apple menemukan ketidakcocokan antara tanggal atau waktu perangkat Anda dan waktu server FaceTime untuk lokasi Anda saat ini, FaceTime, iMessage, dan layanan Apple lainnya tidak akan berfungsi, dan verifikasi gagal

7. Matikan Semua Batasan

Jika menggunakan batasan atau kontrol orangtua pada perangkat, matikan ini untuk sementara, hingga FaceTime Anda berfungsi kembali.

Untuk memeriksa apakah Pembatasan Diaktifkan

  • Menggunakan iOS 11 dan di bawah, buka Pengaturan> Umum> Pembatasan
  • Dengan iOS 12 dan yang lebih baru, buka Pengaturan> Waktu Layar> Pembatasan Konten & Privasi

  • Untuk Mac. buka Menu Apple> Preferensi Sistem> Kontrol Orang Tua

8. Menggunakan Firewall di Mac Anda?

Periksa apakah Anda mengaktifkan port berikut untuk FaceTime saat menggunakan firewall.

Port Firewall FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 hingga 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 hingga 16387 (UDP)
  • 16393 hingga 16402 (UDP)

FaceTime Tidak Bekerja: Mengaktifkan Masalah

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan FaceTime, coba yang berikut ini:

  • Pastikan Anda memiliki koneksi internet melalui WiFi atau Data Seluler
    • Dengan paket data seluler, Anda dapat menggunakan FaceTime tanpa WiFi di iPhone 4s atau lebih baru dan iPad (generasi ke-3 atau lebih baru)
  • Jika FaceTime tidak diaktifkan pada WiFi, coba seluler. Atau sebaliknya jika itu tidak aktif di Seluler, coba WiFi sebagai gantinya
  • Coba Atur Ulang Semua Pengaturan. Buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan
    • Menghapus kata sandi WiFi dan pengaturan iDevice yang dipersonalisasi

  • Periksa apakah ada masalah ID Apple
    • Pastikan bahwa ID Apple Anda mencantumkan nomor telepon iPhone Anda dan BUKAN nomor telepon rumah (jika Anda memilikinya)
      • Buka Pengaturan> Profil ID Apple> Nama, Nomor Telepon, Email> Di Terjangkau
      • Edit informasi jika perlu agar iPhone dan email Anda terdaftar
      • Setelah diperbarui, matikan FaceTime OFF dan Back ON
    • Pastikan Anda memiliki ID Apple yang valid. Anda dapat membuat ID Apple baru atau membuka akun ID Apple Anda untuk melakukan perubahan dengan mengunjungi dan menggunakan bagian "Kelola Akun Anda"
    • Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi, pilih tautan "Lupa ID Apple atau kata sandi" atau kunjungi situs web iForgot Apple
  • Ketuk Pengaturan> FaceTime untuk melihat bahwa Apple memverifikasi alamat email Anda. Jika status Anda mengatakan "memverifikasi, " atau macet menghubungkan (roda berputar); kemudian coba matikan FaceTime off dan on ( Pengaturan> FaceTime ATAU FaceTime untuk Mac: FaceTime> Preferensi )

Lihat artikel mendalam ini untuk tips lebih lanjut tentang pemecahan masalah Kesalahan Aktivasi FaceTime.

FaceTime Tidak Berfungsi: Kiat untuk Membuat atau Menerima Panggilan FaceTime

  • Coba matikan FaceTime dan nyalakan kembali menggunakan yang berikut (iOS: Pengaturan> FaceTime ATAU FaceTime untuk Mac: FaceTime> Preferensi)
  • Pastikan kamera untuk FaceTime tidak dibatasi Pengaturan> Waktu Layar> Pembatasan Konten & Privasi (untuk iOS yang lebih lama, buka Pengaturan> Umum> Pembatasan )
  • Ketuk Pengaturan> Umum> Tanggal & Waktu untuk memeriksa tanggal dan waktu diatur dengan benar
  • Pastikan Anda menggunakan metode yang benar untuk memanggil orang tersebut. Pengguna iPhone: Gunakan nomor telepon. Untuk, iPad, iPod touch, atau pengguna FaceTime untuk Mac: Gunakan alamat email

FaceTime Tidak Bekerja: Menggunakan iOS 10 dan Di Atas?

  • Hapus lalu instal ulang Aplikasi FaceTime
    • Ketuk dan tahan ikon aplikasi FaceTime sampai mulai bergoyang, lalu ketuk X untuk menghapusnya
    • Untuk menginstal ulang FaceTime, buka App Store, cari FaceTime dan ketuk ikon cloud. Unduhan FaceTime dan muncul kembali di layar beranda Anda
      • Tambahkan kembali ID Apple dan kredensial nomor telepon Anda lagi untuk mengaktifkan kembali FaceTime

Menggunakan iOS 11 dan Di Atas? Coba Bongkar!

Untuk orang-orang yang menggunakan iOS 11, Apple menawarkan fitur baru bernama offloading yang mirip dengan penghapusan.

Namun, alih-alih menghapus aplikasi dan data Anda, pembongkaran menghapus aplikasi itu saja tetapi menyimpan semua dokumen dan data aplikasi.

Untuk menurunkan aplikasi

  1. Buka Pengaturan> Umum> Penyimpanan
  2. Tunggu semua aplikasi muncul di daftar
  3. Gulir ke bawah daftar aplikasi dan temukan FaceTime
  4. Ketuk FaceTime
  5. Pilih Bongkar

  6. Mulai ulang iDevice Anda
  7. Untuk menginstal ulang, kembali ke Pengaturan> Umum> Penyimpanan> FaceTime
  8. Pilih Instal Ulang

Kamera FaceTime Tidak Menampilkan Anda?

Beberapa pembaca kami memberi tahu kami bahwa kamera iPhone mereka berhenti berfungsi saat panggilan FaceTime. Dalam kebanyakan kasus, pengguna dapat melihat teman mereka, tetapi teman mereka tidak dapat melihat mereka. Sebagai gantinya, kamera Anda menampilkan layar hitam.

Jika Anda mengalami masalah ini saat melakukan panggilan FaceTime, tutup semua aplikasi yang ditangguhkan di pengalih aplikasi yang memiliki akses ke kamera Anda dengan menekan dua kali Home atau menggesek Home Gesture Bar dan kemudian menggesek di App Previews dari semua aplikasi yang menggunakan kamera. Tutup Pratinjau Aplikasi FaceTime juga!

Kemudian luncurkan kembali FaceTime dan lihat apakah kamera Anda sekarang menunjukkan wajah cantik Anda kepada penelepon Anda!

Foto Langsung Tidak Bekerja di FaceTime?

  • Agar berfungsi, semua orang yang dipanggil harus menggunakan macOS High Sierra atau iOS 11 untuk mengambil Live Photo di FaceTime
    • Live Photos tidak dimasukkan sebagai fitur di iOS 12.0 – perbarui ke iOS yang lebih baru dan Live Photos kembali!
  • Foto Live FaceTime mengharuskan Anda membuka aplikasi Foto Anda setidaknya sekali sebelum mencoba mengambil Foto Live FaceTime
    • Live Photos membutuhkan aplikasi Foto agar pustaka default berfungsi
  • Periksa bahwa semua anggota panggilan mengaktifkan Foto Langsung di perangkat mereka.
    • Buka Pengaturan> FaceTime> Toggle ON Foto Live FaceTime

    • Untuk Mac, buka FaceTime dan buka FaceTime> Preferences dan centang kotak di sebelah "Izinkan Foto Langsung ditangkap saat Panggilan Video"

Ketika fitur Live Photo FaceTime berfungsi, Anda dan orang-orang yang Anda hubungi menerima pemberitahuan bahwa Foto Live diambil. Kemudian, Live Photo itu disimpan langsung ke perpustakaan Foto Anda.

FaceTime Grup Tidak Bekerja?

Jika grup FaceTime tidak berfungsi, lihat tips di artikel kami tentang pemecahan masalah FaceTime untuk iOS 12+ dan iPadOS.

FaceTime Tidak Mengenali Nomor Telepon Anda?

  • Pergi ke kontak, ganti nomor telepon Anda dari HOME ke Telepon lalu matikan FaceTime dan nyalakan kembali
  • Buka Pengaturan> Pengaturan Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan
    • Tidak ada data yang hilang, tetapi kata sandi WiFi dan preferensi pengaturan pribadi diatur ulang
  • Perbaiki kode area pada akun ID Apple Anda
  • Periksa apakah Anda tidak memiliki hutang dengan App Store, iTunes, atau produk / layanan Apple apa pun
  • Keluarkan kartu SIM Anda, tunggu beberapa menit, dan ganti. Atau, masukkan kartu SIM orang lain dan lihat apakah FaceTime mengenali email dan nomor telepon
    • Jika SIM lain berfungsi, Anda memerlukan kartu SIM baru. Hubungi operator Anda
  • Logout dari semua layanan Apple yang memerlukan ID dan kata sandi Apple
    • Paksa Mulai Ulang (menahan Daya & Rumah atau Volume Turun hingga Logo Apple muncul)
    • Masuk kembali ke FaceTime dengan Apple ID
  • Logout dari semua layanan Apple yang memerlukan ID dan kata sandi Apple DAN setel ulang pengaturan jaringan Anda (Anda kehilangan semua kata sandi WiFi jadi catat ini dulu)
    • Untuk mengatur ulang jaringan, buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Pengaturan Jaringan
    • Paksa Mulai Ulang
    • Masuk ke jaringan Anda
    • Masuk ke FaceTime

FaceTime Tidak Berdering Saat Seseorang Menelepon?

Jika Anda melihat panggilan FaceTime yang tidak terjawab, tetapi tidak mendengar dering, periksa apakah "Push" diaktifkan di pengaturan Mail Anda.

Buka Pengaturan> Kata Sandi & Akun (untuk iOS yang lebih lama, periksa Akun & Kata Sandi atau Surat) dan pastikan bahwa Ambil Data Baru diatur ke Push .

Jika diaktifkan, matikan, tunggu beberapa detik, lalu hidupkan kembali.

Server Apple perlu memiliki alamat internet terbaru untuk "lokasi" iDevice Anda agar berfungsi!

Lihatlah pengaturan lain ini ketika FaceTime tidak berdering

  • Periksa apakah suara Anda naik dan bisu tidak aktif melalui sakelar samping (jika ada)
  • Lihatlah dan lihat apakah tidak mengganggu (DND) diaktifkan melalui Pengaturan> Jangan Ganggu
    • Jika Anda ingin DND aktif, periksa apakah Anda mengizinkan panggilan dari FaceTime
    • Buka Pengaturan> Jangan Ganggu> Telepon> Izinkan Panggilan Dari> Semua Orang atau Semua Kontak

Tidak Ada Pemberitahuan FaceTime?

Buka Pengaturan> Pemberitahuan> FaceTime> Izinkan Pemberitahuan

Lihat artikel ini untuk tips lebih lanjut tentang pemecahan masalah pemberitahuan dan notifikasi yang hilang.

Aplikasi FaceTime Hilang?

  • Perbarui ke versi terbaru iOS
  • Buka Pengaturan> Waktu Layar> Pembatasan Konten & Privasi (untuk iOS yang lebih lama, buka Pengaturan> Umum> Pembatasan ) dan verifikasi FaceTime dan Kamera dalam keadaan Aktif. Menonaktifkan kamera juga menonaktifkan FaceTime
  • Dan jika Anda masih mengalami masalah, coba mulai ulang perangkat Anda atau lakukan mulai ulang paksa
    • Untuk iPhone dan iPad tanpa tombol home, iPhone 8, atau iPhone 8 Plus: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan segera lepaskan tombol Volume Turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple
    • Pada iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Sisi dan Volume Turun setidaknya 10 detik, sampai Anda melihat logo Apple
    • Untuk iPhone 6s dan yang lebih lama, iPad dengan tombol beranda, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Rumah dan Atas (atau Sisi) selama setidaknya 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple

Kiat Pembaca

  • Beberapa pembaca menemukan bahwa ketika mereka mengubah kata sandi ID Apple mereka dan FaceTime berfungsi! Ingatlah untuk memperbarui semua perangkat Anda dengan kata sandi baru itu - Mac Anda juga dan iTunes di PC Windows